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Coinvolgimento dei clienti Omni-channel
Scoprite la trascrizione automatica e precisa di audio a più voci
Oggi più che mai, le organizzazioni scavano nei loro dati audio per informazioni utili, in cerca di nuovi modi per migliorare l'esperienza cliente, incrementare l'efficienza della forza lavoro, proteggersi dalle frodi e garantire la conformità normativa.
Senza una trascrizione rapida e accurata, tuttavia, non potete essere sicuri di ottenere il maggior valore possibile dai vostri dati audio. L'integrazione di Nuance Transcription Engine aggiunge alla vostra tecnologia l'extra di cui avevate bisogno, dalla trascrizione di semplici messaggi a quella di intere conferenze o a soluzioni di analisi vocale.
Scheda tecnica di Nuance Transcription Engine
Scoprite Nuance Transcription Engine, il motore per la trascrizione rapida e accurata di conversazioni audio, con tutto quello che può fare per voi.
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White paper: Nuance Transcription Engine
Catturare il parlato: migliorare l'esperienza cliente con la trascrizione e analisi omnicanale. Scoprite l'estrazione audio per contact center di Nuance, veloce e conveniente
Scarica oraNuance Transcription Engine può riconoscere e trascrivere fino a sei voci diverse: l'ideale per audio complessi come conferenze online e riunioni aziendali.
Il nostro team si impegna costantemente per espandere la gamma di lingue e dialetti presenti nel nostro sistema, in modo da offrire una copertura globale senza dover ricorrere a più servizi di trascrizione.
Nuance Transcription Engine può fornire risultati in forma scritta o in formati strutturati (lattice) ottimizzati per la ricerca, per ottenere dati immediatamente utilizzabili e archivi digitali di facile consultazione.
Adattate il motore di ricerca in modo da lavorare con applicazioni specifiche, usando un vocabolario specializzato in grado di identificare nomi di prodotti o persone.
Ogni riga della trascrizione è corredata di data e ora, per dare un'idea chiara e precisa di chi ha detto cosa, e quando.
Il sistema usa le nostre tecnologie avanzate di intelligenza artificiale e reti neurali profonde (DNN) per formulare proposte su parole alternative da inserire quando il dialogo è poco chiaro da trascrivere, basandosi sulle probabilità.
Grazie alla trascrizione accurata in tempo reale, potete analizzare a fondo audio preregistrati o dal vivo, per trovare le informazioni meno evidenti che possono aiutarvi a migliorare l'esperienza clienti, lavorare in modo più efficiente e ridurre i costi operativi.
La possibilità di ottimizzare in base a velocità o precisione e di integrare il sistema con prodotti e flussi di lavoro già esistenti vi consentono di configurare il sistema in modo da ottenere esattamente quanto richiesto dalla vostra soluzione.
Anche la distribuzione presenta opzioni flessibili, con la possibilità di scegliere tra licenze basate sull'utilizzo o sui processi, in loco o nel cloud, a seconda delle vostre esigenze.
Con un'assistenza disponibile in 43 lingue (a cui se ne aggiungeranno altre in via di sviluppo), potete creare una soluzione con una copertura davvero globale, alimentata da un solo motore, attendibile.
Le soluzioni di Speech Analytics per i centri di contatto godono di una popolarità sempre maggiore, dal momento che le organizzazioni sono alla ricerca di modi per dare maggior valore alle interazioni con i clienti. Sia che vogliate costruire una soluzione analitica completa come un OEM sia che preferiate sviluppare i vostri flussi di lavoro in-house, NTE vi garantisce una trascrizione rapida e accurata, che diventerà una fonte di dati fondamentale per individuare nuove informazioni utili.
Aggiungendo Nuance FreeSpeech e Nuance FraudMiner, poi, potrete garantire alla vostra soluzione di analisi vocale anche sicurezza biometrica e individuazione delle frodi avanzata.
di precisione, la migliore del settore.
lingue, a cui si aggiungono quelle in via di sviluppo.
