Automatico, preciso, incredibilmente intuitivo.
Il riconoscimento automatico della voce (ASR) di Nuance aumenta l’efficienza delle applicazioni self-service per i clienti e garantisce un’esperienza eccezionale, in grado di distinguervi dalla massa.
Un riconoscimento vocale che ha successo
Con Nuance ASR, le applicazioni prendono vita. La tecnologia su cui si basano le nostre soluzioni per i centri di contatto e il coinvolgimento del servizio clienti sfrutta il riconoscimento basato su reti neurali per risposte più precise e naturali.
La competenza tecnica di Nuance sui sistemi ASR si è perfezionata in 25 anni fornendo soluzioni di self-service intelligenti per i clienti. Con oltre 250 anni di esperienza totali in ricerca e sviluppo sul linguaggio parlato, potete contare su competenze specialistiche nello sviluppare un’esperienza eccellente per i vostri clienti.
Facendo clic qui(Apri una nuova finestra) potrete leggere il nostro blog su come sfruttare intelligentemente le scienze del linguaggio per comunicare con i vostri clienti.
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White paper Voice Reimagined(pdf. Apri una nuova finestra)
Scoprite come l'IA consente di vivere un'esperienza vocale innovativa e moderna nel campo dell'IVR e non solo.
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Caso di studio di American Airlines(pdf. Apri una nuova finestra)
Scoprite come Nuance ha aiutato la compagnia aerea a far decollare il proprio self-service per i clienti riducendo i costi operativi.
Scarica ora(pdf. Apri una nuova finestra)Statistiche
Precisione e fiducia migliorate
75
Lingue e dialetti riconosciuti.
25
Anni di fornitura di soluzioni self-service intelligenti.
Soluzioni e tecnologie
Aumentare l’interattività nei sistemi a risposta vocale
IVR conversazionale
Nuance ASR è la base dell’IVR (risposta vocale interattiva) conversazionale e consente di migliorare l’esperienza self-service dei chiamanti, con una maggiore efficienza e un’automazione migliorata.
Facendo clic qui potrete visualizzare l'infografica(Apri una nuova finestra) "Lo stato attuale dell'IVR" e scoprire come modernizzare l'IVR può portare a un'esperienza d'uso migliore
Nuance Recognizer
Recognizer aumenta sensibilmente l’efficienza delle vostre soluzioni automatizzate per l'assistenza clienti, incrementando la precisione del riconoscimento e favorendo conversazioni più naturali, intelligenti e contestualizzate.
Comprensione del linguaggio naturale
Come tecnologia base che alimenta le nostre soluzioni di assistente virtuale e IVR conversazionale, la comprensione del linguaggio naturale (NLU) consente agli utenti di interagire con sistemi e dispositivi senza essere limitati da un set di risposte predefinite, bensì usando parole proprie.
La nostra esperienza, il vostro successo
I servizi professionali di Nuance si basano su anni di esperienza e migliaia di implementazioni di successo per offrire una competenza e un impegno finalizzati al conseguimento dei vostri risultati. Usiamo gli strumenti e le tecniche più recenti per progettare, sviluppare, implementare e ottimizzare le vostre applicazioni vocali.
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