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Coinvolgimento dei clienti Omni-channel
Il riconoscimento automatico della voce (ASR) di Nuance aumenta l’efficienza delle applicazioni self-service per i clienti e garantisce un’esperienza eccezionale, in grado di distinguervi dalla massa.
Con Nuance ASR, le applicazioni prendono vita. La tecnologia su cui si basano le nostre soluzioni per i centri di contatto e il coinvolgimento del servizio clienti sfrutta il riconoscimento basato su reti neurali per risposte più precise e naturali.
La competenza tecnica di Nuance sui sistemi ASR si è perfezionata in 25 anni fornendo soluzioni di self-service intelligenti per i clienti. Con oltre 250 anni di esperienza totali in ricerca e sviluppo sul linguaggio parlato, potete contare su competenze specialistiche nello sviluppare un’esperienza eccellente per i vostri clienti.
Facendo clic qui potrete leggere il nostro blog su come sfruttare intelligentemente le scienze del linguaggio per comunicare con i vostri clienti.
Scoprite come l'IA consente di vivere un'esperienza vocale innovativa e moderna nel campo dell'IVR e non solo.
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Caso di studio di American Airlines
Scoprite come Nuance ha aiutato la compagnia aerea a far decollare il proprio self-service per i clienti riducendo i costi operativi.
Scarica oraNuance ASR è la base dell’IVR (risposta vocale interattiva) conversazionale e consente di migliorare l’esperienza self-service dei chiamanti, con una maggiore efficienza e un’automazione migliorata.
Facendo clic qui potrete visualizzare l'infografica "Lo stato attuale dell'IVR" e scoprire come modernizzare l'IVR può portare a un'esperienza d'uso migliore
Recognizer aumenta sensibilmente l’efficienza delle vostre soluzioni automatizzate per l'assistenza clienti, incrementando la precisione del riconoscimento e favorendo conversazioni più naturali, intelligenti e contestualizzate.
Come tecnologia base che alimenta le nostre soluzioni di assistente virtuale e IVR conversazionale, la comprensione del linguaggio naturale (NLU) consente agli utenti di interagire con sistemi e dispositivi senza essere limitati da un set di risposte predefinite, bensì usando parole proprie.
I servizi professionali di Nuance si basano su anni di esperienza e migliaia di implementazioni di successo per offrire una competenza e un impegno finalizzati al conseguimento dei vostri risultati. Usiamo gli strumenti e le tecniche più recenti per progettare, sviluppare, implementare e ottimizzare le vostre applicazioni vocali.
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