Support

Nuance Insights

Resoconti e analisi dei dati affidabili e automatizzati per l'IVR

La vostra applicazione di IVR funziona al massimo delle sue potenzialità?

Senza gli strumenti adeguati, è difficile scoprire esattamente il modo in cui la vostra applicazione di riconoscimento vocale sta influenzando la soddisfazione dei clienti, l'efficienza e i costi della vostra azienda. Ma le prestazioni della risposta vocale interattiva (IVR) possono avere un impatto enorme sui KPI.

Il punteggio NPS, i tempi di gestione medi e le percentuali di risoluzione alla prima chiamata si basano tutti sul successo della vostra IVR. Ecco perché avete bisogno di strumenti efficaci per l'analisi dei dati e i resoconti che vi permettano di monitorare e ottimizzare la vostra applicazione IVR. Nuance Insights vi offre questo e tanto altro ancora.

Scoprite le ultime novità
Miniatura di Insights per IVR

Scheda tecnica di Nuance Insights per IVR

Maggiori informazioni su cosa Nuance Insights per IVR può offrire.

Scarica ora
Valutazione dell'IVR da parte di Nuance

Valutazione dell'IVR da parte di Nuance

Utilizzate questo questionario di valutazione rapida composto da 12 domande per scoprire cosa potete fare per migliorare l'IVR e offrire una migliore esperienza clienti, nonché per ridurre il costo del servizio fornito.

Fai una valutazione

Comprendere le prestazioni dell'IVR

Nuance Insights è un modo potente ed efficace per misurare le prestazioni dell'IVR. Grazie alle analisi dei dati dettagliate e alle funzionalità di reportistica, coadiuvate dalla migliore visualizzazione di dati del settore, potete indagare sull'efficienza dei flussi di chiamate, assicurarvi che l'IVR stia interagendo con i chiamanti in modo efficace e scoprire se la vostra azienda sta ottenendo il ROI necessario.

Funzionalità

Dati completi su qualsiasi piattaforma.

Vantaggi

Analisi, ottimizzazione e visualizzazione

È il momento di ottenere un nuovo livello di approfondimento per il vostro contact center.

Chattate subito con uno dei nostri esperti.