Esperienze intelligenti per i Brand che si distinguono.
Questa è The Modern Voice.
Reinventare la voce
Vi sveliamo un segreto: il digitale non ha eliminato i sistemi vocali. In realtà, ha reso la voce più importante che mai.
In un mondo di assistenti virtuali e case intelligenti, i clienti si aspettano di controllare le proprie interazioni con la tecnologia semplicemente parlando. Sono abituati a essere connessi e a dialogare in modo semplice, ciò significa che tutti i canali di interazione del cliente, dall'IVR a quelli web e mobile, devono soddisfare tali aspettative.
In questo contesto si inserisce la soluzione The Modern Voice, che unisce differenti tecnologie vocali basate sull'IA studiata per le imprese per agevolare conversazioni automatiche, intelligenti e contestualizzate che sembrano quasi umane.
Utilizzare il linguaggio naturale e conversazionale semplifica la vita ai clienti (elemento che ne aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione). Mentre l'automazione e il self-service semplificano la vostra vita (riducendo anche notevolmente i costi operativi).
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White paper Voice Reimagined (Apri una nuova finestra)
Scoprite come l'IA consente di vivere un'esperienza vocale moderna nel campo dell'IVR e non solo.
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Video sulle tecnologie alla base delle soluzioni Nuance (Apri una nuova finestra)
Scoprite come le tecnologie avanzate di sintesi vocale di Nuance possono aiutare la vostra azienda ad aumentare il livello di automazione delle operazioni, ridurre i costi e offrire un'esperienza del brand come i clienti se la aspettano.
Scarica ora(Apri una nuova finestra)Scoprite il vero valore dei sistemi vocali per le aziende
The Modern Voice realizza il sogno dell'interazione intelligente, autonoma e basata sul dialogo. In questo modo, l'interazione con un brand comporta molta meno fatica per i clienti e costi del servizio molto più bassi.
Le opzioni sono due: rimanere inchiodati alle vecchie abitudini e sperare che tutto vada per il meglio oppure decidere di migliorare il servizio per consentire ai clienti di vivere l'esperienza facilitata che desiderano.
Le soluzioni di sintesi vocale avanzate (supportate da strumenti di sviluppo e ottimizzazione, starter pack e analytics) permettono di:
- Migliorare le interazioni con i clienti, garantendo loro le esperienze contestualizzate che si attendono e senza i vecchi impedimenti(Apri una nuova finestra)
- Mantenere costi bassi, aumentando l'automazione e rendendo il self-service più efficace
- Semplificare il flusso di lavoro, sviluppando e personalizzando applicazioni di sintesi vocale e riutilizzandole nei vari canali: da IVR e mobile, a web e dispositivi IoT, come i distributori automatici o gli sportelli bancomat
Scoprite come trasformare il modo in cui interagire con i clienti...
...con The Modern Voice
...con tecnologie vocali avanzate
...con la funzionalità di sintesi vocale
Sistema vocale studiato per le imprese, alimentato da tecnologie di IA per un'esperienza senza ostacoli.
Massicci investimenti in R&D delle tecnologie conversazionali IA? Presenti.
Decenni di leadership nell'ambito dell'elaborazione del linguaggio naturale? Anche questi presenti.
Esperienza approfondita nell'assistenza ad aziende ambiziose per potenziare l'assistenza clienti?Certamente.
Questo è ciò che ci ha permesso di sviluppare The Modern Voice. Ecco le sue caratteristiche salienti:
Riconoscimento vocale automatico
Un buon riconoscimento automatico della voce (ASR) è la discriminante che separa un'esperienza facilitata da una frustrante. Nuance Recognizer utilizza l'IA per garantire la massima precisione nel riconoscimento vocale ed è capace di individuare gli intenti delle differenti richieste in dialoghi complessi e su più canali: in questo modo il cliente si sente sempre compreso.
Sintesi vocale
La sintesi vocale (TTS) dà voce al brand: fa' sì che tutti la sentano! Nuance Vocalizer offre sistemi vocali avanzati e automatici per canali IVR, mobile e molto altro, per dare voce al brand in modo coinvolgente e uniforme su tutti i canali. Alimentato dall'IA, si serve di reti neurali profonde per creare voci naturali in 53 lingue e in 119 opzioni differenti. Grazie a Vocalizer, i brand possono dire ciò che serve quando e dove necessario, senza dover utilizzare, istruire o registrare alcuna voce.
Strumenti
Assumete il controllo della vostra voce con gli strumenti di sviluppo "fai da te" per applicazioni IVR. I nostri strumenti facili da usare (tra cui lessici specifici di settore) semplificano e accelerano sviluppo, implementazione e manutenzione delle app vocali in modalità cross-canale così da contraddistinguere un brand.
Insights
Ottenete di più dalle app di sintesi vocale e IVR. Gli strumenti per i report e le analitiche di Nuance consentono di comprendere le prestazioni dell'IVR e il modo in cui lo utilizzano i clienti, per migliorarne continuamente l'esperienza e ottenere un ROI ancora maggiore.
Ecco Zoe, la nuova voce di un moderno brand.
Dite "hello" (o hola) a Zoe, una delle nostre quattro nuove soluzioni di sintesi vocale. Lasciate che Zoe vi mostri un esempio della qualità di The Modern Voice.
Il vostro nuovo IVR: non più centrato sui costi, bensì creatore di valore.
Pensate ancora che il vostro IVR sia solo un costo aziendale? È ora di iniziare a considerare l'IA.
Grazie alla sua tecnologia intelligente che favorisce interazioni naturali ed esperienze facilitate, autonome e connesse, l'IVR diventa un aspetto fondamentale dell'identità della marca, più che un modo per evitare chiamate indesiderate.
Il suo valore va al di là dell'IVR. Con gli strumenti di sviluppo e le statistiche, è possibile servire i clienti in modo più efficiente e conveniente, grazie ora a queste esperienze semplificate tramite IVR e canali digitali.
Usate già il sistema vocale di Nuance?
Scoprite cos'altro è possibile ottenere grazie a The Modern Voice. Prendete subito un appuntamento con il vostro referente per scoprire tutto ciò che c'è da sapere.
Prendi un appuntamentoRisorse
Schede tecniche
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Riconoscimento vocale automatico(Apri una nuova finestra)
Sfrutta l'intelligenza artificiale avanzata per offrire interazioni più simili a quelle umane e ridurre i costi. -
Sintesi vocale (TTS)(Apri una nuova finestra)
Text-to-speech una voce simile all'uomano per la voce del tuo marchio. -
Tooling Suite per l'IVR(Apri una nuova finestra)
Adatta il tuo IVR in modo rapido ed efficiente con gli strumenti IVR per tutte le fasi del ciclo di vita dell'IVR -
Insights(Apri una nuova finestra)
Reporting e analisi che ti aiutano a visualizzare e ottimizzare le tue applicazioni IVR.
Opuscolo
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The Modern Voice.(Apri una nuova finestra)
Scopri come le innovazioni alla base di The Modern Voice possono avere un grande impatto sui tuoi punteggi CSAT e sui tuoi profitti.
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Reboot of Voice: Transforming Customer Engagement in the IVR and Beyond(Apri una nuova finestra)
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