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保険ソリューション

カスタマーサービスを高速化および簡素化する自動化された対話システムにより、ニュアンスのソリューションは保険会社が運用コストを削減しながら采配を振ることを可能にします。


保険向けコンタクトセンターソリューション

ニュアンスの電話ベースのカスタマーサービスソリューションは、電話をかけてきた人を適切な担当部署に素早くルーティングし、安全に認証し、電話をかけてきた人に関するデータを把握しているコンタクトセンターのエージェントからサービスを提供することによって、費用対効果の高い、差別化されたサービスを大手保険企業が実現できるように設計されています。

安全ポリシーを作成する書類、フォーム、PDF ソリューション

保険金請求の処理であろうと、カスタマーサービスであろうと、保険事業者は文書のスキャン、文書管理、OCR、フォーム処理に、よりスマートなソリューションを必要としています。ニュアンスは大幅なコスト削減、セキュリティ強化、トレーサビリティの向上、生産性の向上により、優れた効率性を実現します。

  • ドキュメントの管理および処理のセキュリティレベルを強化
  • オフサイトの電子ドキュメントストレージにより災害復旧を強化
  • 紙を編集可能な電子ドキュメントへ変換することによって生産性を向上
  • 組織の環境フットプリントを縮小