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保険ソリューション

 

カスタマーサービスを高速化および簡素化する自動化された対話システムにより、ニュアンスのソリューションは保険会社が運用コストを削減しながら采配を振ることを可能にします。


保険向けコンタクトセンターソリューション

N.com Enterprise NUCC850 保険

ニュアンスの電話ベースのカスタマーサービスソリューションは、電話をかけてきた人を適切な担当部署に素早くルーティングし、安全に認証し、電話をかけてきた人に関するデータを把握しているコンタクトセンターのエージェントからサービスを提供することによって、費用対効果の高い、差別化されたサービスを大手保険企業が実現できるように設計されています。

 

コンタクトセンターソリューション

優れたサービスの実話

Dragon 音声認識

N.com dragon ヘッドホンをして両手を組んでいる男性のサムネイル

保険金請求を扱う多くの組織で、ドキュメント作成プロセスを短期間で簡単に簡素化するために音声認識が導入されています。音声認識を使用することで、保険金請求を処理するスタッフは、最大99%の精度で音声をテキストに変換でき、一般的にキーボード入力よりも3倍速くドキュメントを作成できます。

  • ドキュメント作成の高速化および簡素化で生産性を向上
  • 音声認識でエージェントの作業を1日あたり数時間節約
  • より多くの保険金請求をより高い品質で処理
WhatsNew サムネイル

 

安全ポリシーを作成する書類、フォーム、PDF ソリューション

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保険金請求の処理であろうと、カスタマーサービスであろうと、保険事業者は文書のスキャン、文書管理、OCR、フォーム処理に、よりスマートなソリューションを必要としています。ニュアンスは大幅なコスト削減、セキュリティ強化、トレーサビリティの向上、生産性の向上により、優れた効率性を実現します。

  • ドキュメントの管理および処理のセキュリティレベルを強化
  • オフサイトの電子ドキュメントストレージにより災害復旧を強化
  • 紙を編集可能な電子ドキュメントへ変換することによって生産性を向上
  • 組織の環境フットプリントを縮小

保険事業者の文書のスキャンおよび変換について詳細を読む

マルチモーダルメッセージング、ディクテーションおよび検索ソリューション

N.com NUCC870 B

ニュアンスの特許取得済み音声認識およびテキスト入力アプリケーションは、多種多様なデバイスプラットフォームでナビゲーション、メッセージングおよび検索をより速く、より簡単に行うことができます。これらのマルチモーダルソリューションは、デバイスユーティリティおよびチームの生産性を高めるために簡単にカスタマイズできます。お客様の固有のニーズを最適に満たす業種/ビジネス固有のテキスト入力言語データベース、音声文法モデル、テキストキーワード検索ファイル、およびユーザーインターフェイスを作成するためにニュアンスの言語開発、音声科学および UI 設計における専門知識をご活用ください。

ニュアンスのモバイルアプリケーション