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10/17/2018 コムデザインが提供するクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」における音声テキスト化サービスの構築に技術提供。
~コンタクトセンターにおける音声認識による通話データのテキスト化を実現~
10/17/2018 NuanceがPower PDF 3の日本語版をリリース
優れたユーザー体験、比類のない文書変換能力、高度な編集機能、共同レビュー機能により生産性を向上
09/18/2018 ニュアンスは超パーソナライズされた革命的な顧客体験を提供する予測サービスを発表
新しいサービスは人工知能(AI)と深い分析を活用してお客様の要求を予測し、意図を予測し、迅速な解決(満足度の向上、チャネル統合の最適化、ブランドの合理化サービス)を提供します
09/13/2018 ニュアンス、Googleのアーリーアクセスプログラムに参加し、RCSビジネスメッセージングを世界中の企業に提供
この新しいメッセージング・スタンダードは、企業がリッチメディアファイルやテレビ電話を含むハイタッチのモバイル対話を通じて、お客様の関心を高めることを可能にします
09/13/2018 ドラゴンTVプラットフォーム上で対話をする利用者が、月間100億人に達しました。
Dragon TVは、音声による検索、および声紋認証を介してコンテンツとサービスへのパーソナライズされたセキュアなアクセスを可能にします
09/04/2018 ドイツテレコムは、容易な本人確認となりすまし防止のためにニュアンスの生体認証を導入
ドイツ初、加入者自身の声だけでカスタマー・サービスへのシームレスでセキュアなアクセスを実現しました。
07/24/2018 Nuance Security Suiteの影響調査、Fortune 100の銀行では、不正行為と運用コストを減らすことで2400万ドルを削減しています
独自の調査によると、生体認証ソリューションは、不正行為を防止し、認証を簡素化し、顧客満足度を高めることによって191%のROIを達成しています。
07/02/2018 ニュアンスはOpus Reserchのインテリジェント・アシスタント・リポートで最も高い評価を獲得
Nuance Lands Highest Combined Rating in Opus Research Intelligent Assistant Report

Outpaces Competitors, Topping List for Market Presence, Ability to Scale and Maturity of Technology
06/18/2018 チェコ共和国で最大の銀行「チェコ貯蓄銀行」でニュアンスがイノベーションを推進。 声紋認証が顧客体験を向上させ、セキュリティを強化。
チェコ貯蓄銀行では、ニュアンスの声紋認証を通じてより良いバンキング体験をするために、お客様はまず最初に「dobrý den(こんにちは)」と話しかけます
06/12/2018 独立系調査会社が「New Conversational Computing Report」で、ニュアンスを "Killer Solution"と "Strong Performer"と名付けました
Independent Research Firm Names Nuance “Killer Solution” and a “Strong Performer” in New Conversational Computing Report

Evaluated Alongside Tech’s Biggest Names, Nuance Receives Differentiated Rating in Key Criteria
05/31/2018 注目の成果を挙げているニュアンスの優れたパートナー
High-Performing Nuance Partners Recognized for Notable Achievements

05/23/2018 お客様は、メッセージを使ったカスタマーサービスを求めています。
Brands, Listen Up: Consumers Want to Message with You

New survey finds messaging is increasing as an engagement channel with 80% of consumers noting they procrastinate calling customer service due to the time involved

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