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政府機関ソリューション—AI を使用した、よりスマートで安全な市民サービス

市民のエンゲージメントのあらゆる側面を高めます。

政府機関の支援において20年以上の経験を有するニュアンスは、個々の事業体の目的、優先順位、予算に合わせて AI を搭載したソリューションをカスタマイズしています。ニュアンスのオムニチャネルプラットフォームは、世界最大のグローバルプロフェッショナルサービスチームを軸、デジタル、音声、および Outbound の相互作用を最適化し、確実に機能させることで、採用を増やし、効率性を高めています。

オムニチャネル・カスタマーエンゲージメント

それは直感的なセルフサービスから始まります

セルフサービスの採用が増やせるだけでなく、それが、住民が採用したいと思える機能になることを想像してみてください。ニュアンスのカスタマイズ可能なコンタクトセンターソリューションと自動化されたコミュニケーションなら、ナビゲーションも解決も簡単になり、その直感的なセルフサービスによって市民の満足度も高まります。

当社の顧客ソリューションは、AI でうまく実施できるスケジューリングや支払いといった数々の定型的なコミュニケーションからスタッフを解放することでコストを削減し、負荷の大きかった311やその他のコンタクトセンターの効率性、可用性、および安全性を最大化します。

極めて高い効率性を実現する、予算に優しいソリューションを提供します。