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政府機関ソリューション—AI を使用した、よりスマートで安全な市民サービス

市民のエンゲージメントのあらゆる側面を高めます。

政府機関の支援において20年以上の経験を有するニュアンスは、個々の事業体の目的、優先順位、予算に合わせて AI を搭載したソリューションをカスタマイズしています。ニュアンスのオムニチャネルプラットフォームは、世界最大のグローバルプロフェッショナルサービスチームを軸、デジタル、音声、および Outbound の相互作用を最適化し、確実に機能させることで、採用を増やし、効率性を高めています。

オムニチャネル・カスタマーエンゲージメント

それは直感的なセルフサービスから始まります

セルフサービスの採用が増やせるだけでなく、それが、住民が採用したいと思える機能になることを想像してみてください。ニュアンスのカスタマイズ可能なコンタクトセンターソリューションと自動化されたコミュニケーションなら、ナビゲーションも解決も簡単になり、その直感的なセルフサービスによって市民の満足度も高まります。

当社の顧客ソリューションは、AI でうまく実施できるスケジューリングや支払いといった数々の定型的なコミュニケーションからスタッフを解放することでコストを削減し、負荷の大きかった311やその他のコンタクトセンターの効率性、可用性、および安全性を最大化します。

ドキュメントソリューション

よりスマートなドキュメント管理で時間を節約します。

文書処理を安全に、かつ無駄を最小限に抑えて効率化できる、手頃な価格のインテリジェントな自動化システムがあれば、誰もが効果的に作業できます。ニュアンスは、既存のインフラを包括的なプラットフォームに適用させ、ドキュメントやワークフローを管理できるようにすることで、効率性を最大化し、コストを削減してます。印刷管理、分散ドキュメントスキャン、モバイル/電子キャプチャーソリューションなどのプロセスを集中管理することで、時間を節約し、プライバシーを確保し、組織全体の生産性を向上させます。

政府機関向け Dragon エンタープライズソリューション

組織全体で効率性を向上させましょう。

ソーシャルサービスから法執行機関まで、連邦政府機関は、ミッションクリティカルなタスクを迅速かつ正確に、そして最小限のコストで完遂するという、絶えざるプレッシャーに直面しています。そのうえ、文書作成プロセスが非効率的であったり、手間のかかる仕組みであったりすると、期限に間に合わなかったり、間違った文書を作成したり、コンプライアンスリスクにつながったりする可能性もあります。それが法執行機関の場合には、刑事訴訟が遅れることにもなりかねません。

しかし Dragon の音声認識ソリューションなら、タイプする3倍のスピードで音声にて質の高い文書を作成でき、簡単な音声コマンドにて定型業務を自動化でき、書類のファイリングやレポート作成を迅速化できます。また、行政サービスに必要な詳細で実用的な文書もより簡単に作成できるようになります。

極めて高い効率性を実現する、予算に優しいソリューションを提供します。