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カスタム音声ソリューション

ニュアンスのカスタム音声で、貴社にふさわしいブランド化を行いましょう。

 

他とは違う貴社のビジネス。それを代表する音声も貴社のビジネスらしいものでなければなりません。カスタム音声は貴社のビジネスの主要な特徴を反映できるため、ブランドアイデンティティを構築する非常に強力な手段になります。なぜなら、カスタム音声は常にユーザーの心に響くからです。貴社の独自の音声は、見込み客や顧客との幅広いコミュニケーションのタッチポイントに使用できます。以下に、よく使われている用途の一部をご紹介します。

・車とモバイルデバイス
・インバウンドおよびアウトバウンドのコールセンター、コンタクトセンター、ボイスメールシステム
・e コマースおよびカスタマーセルフサービスポータル
・情報およびオーディオビデオサービス
・広告およびその他のマーケティングツール
 
カスタム音声を開発する際に考慮すべきポイントは次の通りです。
・男性の声にするか、女性の声にするか
・どのような声質が望ましいか
・貴社のブランドを最もよく表す適切なパーソナリティはどのようなものか
・音声は支援タイプにするか、情報提供タイプにする、カジュアルなタイプにするか
・貴社の音声に最も適したスタイルはどのようなものか - 信頼できる、面白い、落ち着いている、プロフェッショナル、明るい、誠実、など

ニュアンスは、何百万時間もの音声データを基盤として、50以上の言語を対象とした音声認識機能と、70種類以上の音声による40以上の言語を対象としたテキスト読み上げ音声合成を開発しています。この信頼性の高い標準的音声ポートフォリオに加え、ニュアンスは Swisscom、Deutsche Bahn、British Telecom、US Airways などの企業に30種類以上のカスタム音声を作成しており、その顧客企業数は現在も増え続けています。

 

 

カスタム音声のメリット

 

・ブランドのアイデンティティを強化し、企業価値を反映できる
・製品の独自性を強調できる
・他にはない「自社の声」として認識される
・顧客体験を改善できる
・競合他社との差別化ができる
・感情的な愛着とロイヤリティを創出できる
 

 

 

音声開発

 

ニュアンスでカスタム音声を作成するには、新世代のテキスト読み上げ音声合成ソリューションを代表する強力なエンジンである Vocalizer Expressive が必要です。Vocalizer Expressive で作成された音声には、次のような特長があります。

・新しい機能強化により、出来得る最高の顧客体験を提供
・開発期間の短縮化
・個性的で、意味を理解できる表現力豊かな音声
・具体的な要件に合わせた高品質の音声
 

 


 


市場

 

カスタム音声の利用が加速している主要市場は以下の通りです。
・オートモーティブ
・アクセシビリティ
・電子ブック
・ゲーム
・テレビ
・おもちゃ
・携帯電話
・ホームアプリ
・コールセンター
・電気通信
・金融


 

 

 

ユースケース

 

カスタム音声の一般的な使用例は次の通りです。

・交通
・経路案内
・車内音声
・SMS/電子メールの読み上げ
・ニュースの読み上げ
・パブリックアドレスシステム
・電子ブックの読み上げ
・電話番号案内
・アシスティブテクノロジー
・画面の読み上げ機能
・ATM アクセス
・語学学習
・音声 UI のフィードバック
・ソーシャルメディアの更新
・カスタマーセルフサービス