Nuance Recognizer は、当社のコンタクトセンターの自動化ソリューションの核となるソフトウェアです。Nuance Recognizer を使用すると、セルフサービスシステムのコンテインメント率（エージェントを介さずに解決できた問い合わせの割合）を向上させながら、優れた顧客サービス体験を一貫して提供することができます。自然で実際に人と話しているような会話、つまり顧客とのより充実した相互コミュニケーションを生み出す会話を促進しつつ、業界最高の認識精度を実現しています。
Dragon NaturallySpeaking は、世界で最も売れているコンピューター向け音声認識ソフトウェアです。ただ話すだけで、文書、スプレッドシート、電子メールを作成できます。入力よりも3倍速く、最大99％の精度を実現します。コンピューターを音声で制御して、アプリケーションを開いたり、ファイルを作成したり、ウェブ検索をしたり、会議をスケジュールしたりすることができます。Dragon は、より速くスマートに働きたい忙しいプロフェッショナルにとって、理想的なソリューションです。
音声認識は、臨床医の口述を自動的に定型ドキュメントに仕上げることにより、医療用ドキュメントの作成の効率化とコストの削減を支援します。
臨床医は、フロントエンドの音声認識を使用して口述を行い、編集し、そのまま完全なレポートに署名して、RIS/PACS システムまたは EHR に直接送信できます。またフロントエンドの音声認識により、医師は EHR の1つのセクションから別のセクションにすばやく移動できるため、貴重な時間を節約できます。
バックグラウンド音声認識を使用すれば、医学記録転写士（MT）は音声認識された「最初のドラフト」を編集できるため、従来の記録転写作業と比較して生産性を最大100％向上できます。
