エージェントの効率

エージェントによる顧客サービスが容易に

コンタクトセンターのどの成功も、エージェントのパフォーマンスにかかっていますが、 問い合わせの量が増えるにつれ、迅速に問題解決するためのエージェントへのプレッシャーは増大します。

Nuanceのエージェント向け AI ソリューションは、エージェントの効率と生産性を改善してコストを抑えつつ、離職率と現場配属までの時間を減らします。 コンテキストの推奨事項をリアルタイムで提供してくれるので、まるで AI の新しい同僚ができたような感じです。最も複雑な顧客問題であってもエージェントが素早く解決できるよう常にそばでサポートしてくれます。