統合型生体認証セキュリティソリューション

顧客を認証。
なりすましを防止。 誰もがハッピーでいるために。

ニュアンスの生体認証セキュリティソリューションは、世界中の一流組織が、顧客の声、顔、あるいはその他の生体認証様式を使用するだけで顧客を認証するためにお手伝いし、なりすましを防止して顧客や何百万もの人々をもっと幸せに導きます。

フライアウト呼び出し

なりすましと生体認証による不満を防止

Opus Research は2019 年の Intelligent Authentication and Voice Biometrics Intelliview にて、ベンダー 13 社を対象に、それぞれのソリューションのオムニチャネル顧客認証の合理化とあらゆるアクセスポイントにて詐欺を防ぐ能力を評価しました。 声認証技術だけでなく、行動や生体認証以外の要因やなりすまし防止対策についても評価が為されました。

レポートをご覧になり、Opus Research がニュアンスを Intelligent Authentication and Voice Biometrics(インテリジェントな認証と声認証)の分野で「誰もが認めるマーケットリーダー」に選んだ理由をお確かめください

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生体認証ホワイトペーパー (pdf. 新しいウィンドウを開く)

Opus Research: 2019 Intelligent Assistant and Voice Biometrics Intelliview アナリストレポート(pdf. 新しいウィンドウを開く)

どのようにして生体認証によりセキュリティと利便性のバランスをうまくとり、楽な認証方法を提供できるか、また Opus Research がベンダー 13 社の中からニュアンスを「誰もが認めるマーケットシェアリーダー」に選んだ理由をお確かめください。

今すぐ入手(pdf. 新しいウィンドウを開く)

生体認証: 顧客の見方

何が顧客をハッピーにしているか? 顧客が誰であるか証明する必要がなくとも、顧客の問題にすぐに対応できる能力です。 ニュアンスの生体認証技術により、顧客は自分の声や顔によって当たり前のように認証し、またデバイスとやり取りする方法も使用でき、満足感を高めています。

ニュアンスを選ぶ理由

声認証のニーズは明らかです

85%

最近の自動認証に不満を抱く顧客の割合。

Opus Research

42 秒

企業が声認証に切り替えて通話ごとに削減した平均処理時間(AHT)

Opus Research

機能

認証がイノベーションと交わる

ニュアンスは複数の生体認証技術を合わせて、シームレスでセキュリティ上安全なエクスペリエンスを顧客に提供するために支援します。

Nuance VocalPassword は、顧客がエージェントに接触する前に認証するために、最新の複数の方式の生体認証を提供します。 この認証はパスフレーズを用いて行われるため、顧客は複雑な PIN やパスワードを覚えておく必要がありません。

Nuance FreeSpeech はエージェントが顧客と話している間にユーザーを認証できます。 FreeSpeech は、通話中の声をファイル上の声紋と比較し、10 秒の会話のうちに、リアルタイムでエージェントにフラグ警告を出します。

現在は、顧客はセルフィー(自分の電話で写真を撮る)による認証を選択できます。顧客は認証方法の選択肢があることを好みます(声で行うには背後の雑音が多すぎることがあります)。そのため別のセキュリティ保護された生体認証様式を提供することで顧客満足度は十分すぎるほど向上します。 加えて、別の生体認証方法を提供することで多層の認証を作ることができ、リスクの高いトランザクションに付加的なセキュリティを提供できます。

Nuance Nina ID は、Web サイトやメッセージングアプリ、あるいは SMS にも、比類なきレベルのセキュリティとなりすまし防止を会話に追加します。 顧客には、簡単なパスフレーズを話すか、セルフィーを撮影することで自動認証する権限を与えます。

Nuance FraudMiner は生体認証セキュリティ技術とターゲット化された不正技法を活用して、企業が正確に犯罪を特定できるよう支援します。 アカウント乗っ取りの試行やアカウントベースの全体の詐欺的な行動を阻止できます。

Nuance FastReset は従業員のパスワードや PIN を自動かつ安全にリセットする完全ソリューションです。 生体認証技術の力を使い、従業員は自分の声を使って、どの電話からでも、迅速かつ簡単に、また IT スタッフの介入なく、ネットワークパスワードをリセットできます。

リソース

ケーススタディ
アナリストレポート

ニュアンスの生体認証セキュリティソリューションで 顧客の安全性、セキュリティ、満足度を維持する方法をご覧ください。