カスタマーケアソリューション - オムニチャネル・カスタマーサービスソリューション

カスタマーケアの価値を認識しましょう

ニュアンスのカスタマーケアソリューションは、お客様のライフタイムバリューを高め、顧客基盤を維持しつつ、コストとチャーンを削減するためのソリューションです。デジタルカスタマーサービスへようこそ。

低いコストで高い満足度を得る

端的に申し上げると、ニュアンスのデジタルカスタマーケアソリューションにより、カスタマーサポートのコストを25%削減できます。ニュアンスでは、AI テクノロジーをベースとしたエンゲージメント(実証済みのベストプラクティスにて管理)により、顧客体験に大きなインパクトを創出します。ニュアンスのソリューションでは、次のことを可能にします。

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McKinsey: Winning the expectations game in customer care

お客様の高まる期待に応え、顧客ロイヤルティを獲得できるよう、貴社のカスタマーエンゲージメントを変えていく方法を学びましょう。

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利点

統計情報

デジタルカスタマーケアは、ますます身近になっています

85%

顧客と企業との関係のうち、2020年までに人間の関与なしで管理されるようになる割合。

Gartner

特徴

顧客体験を改革

顧客にふさわしいサービスを提供するために、ニュアンスのカスタマーケアソリューションがどのように役立つのかをご説明します。

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