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AI テクノロジー - よりスマートな顧客セルフサービスのための AI テクノロジーソリューション。

オムニチャネルの世界のための AI 革新

ニュアンスのオムニチャネル・カスタマーエンゲージメントソリューションは、AI の活用により、他とは一線を画すワールドクラスの顧客体験の提供に寄与します。

Bring intelligence to life™

AI を搭載したシステムで顧客に対応

AI は、どのチャネルでも、また世界中で、新しいカスタマーエンゲージメントを後押しています。チャットボット、バーチャルアシスタント、アプリ内メッセージング、双方向 SMS、対話型 IVRモバイル、ウェブなど、タッチポイントの爆発的な増加により、スマートで、高速で、スケーラビリティの高いインテリジェントなシステムがこれまで以上に求められるようになりました。

ニュアンスの AI を搭載したオムニチャネル・カスタマーエンゲージメントソリューションでは、人間の音声や言語を認識し、単語やデータの意味を解釈し、各対話に文脈や論理を適用します。そうして、高まり続けるお客様の期待に応えるだけでなく、それを上回る結果を出したり、推奨や意思決定を行ったりします。ニュアンスでは、グローバル規模でイノベーションに取り組むことで、人間とテクノロジーの関係を再構築しようとしています。お客様は、準備万端です。貴社はいかがですか?

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利点

統計情報

未来はインテリジェント

85%

顧客と企業とのやり取りのうち、2020年までに、人間の介入なしに顧客が完結できると予想される、やり取りの割合。スマートマシン時代は IT の歴史の中で最も破壊的なものになるだろう。

Gartner

リソース

AI のパワーを活用して、お客様のオムニチャネル体験を差別化する方法をご説明します。