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Vocalizer - よりパーソナライズされたコミュニケーションのための音声合成(TTS)テクノロジー。

魅力的な顧客サポート。人による音声録音は不要です。

Vocalizer はエンタープライズ対応の完全な音声合成出力エンジンです。 これにより、IVR 体験を充実させ、人による読み上げを実施するよりも少ない費用と手間で、より人間らしく、パーソナライズされた顧客とのコミュニケーションを可能にします。

テクノロジーの新世代

IVR やモバイルアプリ向けに出力音声を作成しようとする場合、その作業は複雑で、また費用も多額になる可能性があります。しかし Nuance Vocalizer なら、録音とコンピューターで生成した音声を組み合わせることで、ネットワークベースのどの音声合成(TTS)アプリケーションにも対応できる、完全な出力音声出力エンジンを構築することができます。

Vocalizer は高品質の音声出力を可能にする次世代の音声合成テクノロジーで、豊かな表現力、強化された多言語サポート、長文テキストの最適化された読み上げ機能で顧客体験を豊かにします。また静的な音声出力と動的な音声出力をスムーズにブレンドできるだけでなく、最適化されたテキスト処理、より包括的な発音辞書、そして多くの言語での完全な音声リフレッシュにより、出力する音声の質と精度を向上させています。

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Vocalizer 6で利用可能な言語と音声に関するカタログ

この新世代の音声合成テクノロジーで利用可能な、さまざまな言語と音声をご覧ください。

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Deutsche Bahn のケーススタディ(事例)

Deutsche Bahn のケーススタディ(事例)

鉄道会社の Deutsche Bahn が乗客へのサービスを向上させるために、Vocalizer の音声合成テクノロジーをどのように活用したかをご覧ください。

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利点

特徴

エンタープライズ対応音声出力エンジン

IVR 体験を強化する、完全な音声合成出力エンジンです。

統計情報

時間の節約は費用の節約

年間2400万通話のビジネスで IVR の通話処理を25%向上させると、エージェントによる通話の削減件数は6万件になります。これは年間ほぼ30万ドルの節約に相当します。(エージェントの通話1回あたり5ドルで、1カ月に200万回の通話)

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Vocalizer を活用して、より優れた、より費用対効果の高いカスタマーサービスを実現する方法についてご説明します。