Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
Zet de vertrouwde mobiele telefoon in als contactkanaal voor ongeëvenaarde resultaten.
Met het digitale platform voor klantcontacten van Nuance in combinatie met een van de populairste messaging-apps ter wereld kunnen uw klanten u zonder problemen zowel in realtime als asynchroon benaderen, voor een contextgerichte klantenservice zonder vertragingen.
De bèta van Apple Business Chat voegt een nieuw kanaal toe aan de klantenserviceberichten van Nuance. Hiermee kunnen bedrijven op elk moment met hun klanten in contact komen via een kanaal naar keuze. Door geautomatiseerde en menselijke interacties met elkaar te combineren is het voor bedrijven eenvoudig om op welk moment dan ook te reageren op vragen. Met de gegevens uit digitale contacten kunnen bedrijven betekenisvolle en bruikbare inzichten verkrijgen om hun klantcontacten voortdurend te verbeteren.
Whitepaper Klantenserviceberichten
Vier aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten om soepel contact via meerdere kanalen te garanderen.
Nu downloaden
E-book 10 aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten
Lees hoe goed uitgevoerde klantenserviceberichten naadloos in uw strategie voor omnichannel-klantcontact kunnen passen.
Nu downloadenNuance biedt de volgende gespreksgerichte mogelijkheden:
Neem de bèta van Apple Business Chat op in uw omnichannel-strategie voor een naadloze en contextgerichte (in plaats van geïsoleerde) interactie met uw klanten.
Nina werkt intuïtief en volledig automatisch. Ze staat klanten op een natuurlijke en menselijke wijze te woord en verbetert zo de efficiëntie van uw contactcentrum.
Interactie met echte medewerkers geeft klanten gepersonaliseerde en relevante informatie en zorgt ervoor dat hun vragen snel en probleemloos afgehandeld worden.
Kijk zelf hoe u met de berichtenservice van Nuance uw klanten kunt benaderen zoals zij dat graag willen.
