Support

Multimedia-inhoud: uitgebreide inhoud op maat en gespecialiseerde oplossingen voor omni-channel klantcontacten

Personaliseer online ervaringen met meer dan livechat en telefoongesprekken

Met de multimedia-inhoud van Nuance kunt u bezoekers gericht benaderen met video's, aanbiedingen en meer, zodat u uw klanten gepersonaliseerde online klantenservice kunt bieden.

Multimedia-inhoud voor gepersonaliseerd contact

Multimedia-inhoud versterkt digitale contacten: verleid klanten met een gepersonaliseerde aanbieding of verduidelijk de productkenmerken via een video. En Nuance biedt eindeloze mogelijkheden.

De engine voor bedrijfsregels van Nuance biedt uw klanten contextuele, demografische en op het gedrag afgestemde berichten. Deze engine kan zelfstandig content aanbieden, maar kan ook de interacties verbeteren, zoals met de virtuele assistent of via live chat, en medewerkers in staat stellen om inhoud of formulieren te verzenden voor een gemakkelijk en efficiënt contact met uw klanten.

De nieuwste informatie
Forrester Research - Good Alone, Better Together: Integrating Chat And Virtual Agents

Forrester: Good Alone, Better Together

Lees in dit rapport hoe het integreren van chat en virtuele medewerkers u kan helpen om een naadloze klantenservice te bieden.

Nu dowloaden
McKinsey: Winning the expectations game in customer care

McKinsey: Winning the expectations game in customer care

Ontdek hoe u de met de klantcontactstrategie van uw bedrijf aan stijgende verwachtingen kunt voldoen en loyaliteit kunt creëren.

Nu dowloaden

Voordelen

Functies

Interactief, geïntegreerd, interessant.

Ontdek hoe de multimedia-inhoud van Nuance u kan helpen met gepersonaliseerde contactmomenten voor uw klanten.