Support

Klantenserviceberichten voor RCS Business Messaging

Geavanceerde berichten zonder beperkingen

De toekomst van messaging is gearriveerd. Combineer de betrouwbaarheid van SMS met hoogwaardige grafische elementen en intelligente communicatie voor een klantenservice zoals nooit tevoren.

Kies een innovatief alternatief voor sms: Rich Communication Services

Rich Communications Services (RCS) is het nieuwe communicatieprotocol voor de uitwisseling van berichten tussen een carrier en een smartphone, waarmee consumenten vanuit de hele wereld het contact met vrienden, familie en werk kunnen verrijken en verbeteren.

RCS Business Messaging is specifiek bedoeld voor het uitwisselen van berichten tussen organisaties en hun klanten. Het bevat functies zoals het lezen en versturen van meldingen, de mogelijkheid om naast het telefoonnummer ook een logo en bedrijfsnaam toe te voegen en andere interactieve opties waarmee eenvoudige tekstberichten omgezet kunnen worden in één effectief samenwerkingskanaal voor klantcontact.

Eenmaal geïmplementeerd, maakt RCS Business Messaging een integraal deel uit van de Nuance-oplossing voor klantenserviceberichten waarmee organisaties via diverse digitale kanalen, zoals het web, mobiel, sms, messaging, apps, smart speakers, enz. met hun klanten kunnen communiceren, zowel op een geautomatiseerde als een menselijke manier.

De nieuwste informatie
Whitepaper Klantenserviceberichten

Whitepaper Klantenserviceberichten

Vier aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten om soepel contact via meerdere kanalen te garanderen.

Nu downloaden
E-book Aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten

E-book 10 aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten

Lees hoe goed uitgevoerde klantenserviceberichten naadloos in uw strategie voor omnichannel-klantcontact kunnen passen.

Nu downloaden

Wat is RCS?

RCS is een wereldwijd messagingprotocol dat al door diverse carriers wordt gebruikt, en dat door steeds meer carriers wordt overgenomen. Aangeprezen als de nieuwe generatie van sms, bevat RCS een verscheidenheid aan functies die het een aantrekkelijk, interactief en efficiënt communicatiekanaal maken; zelfs voor organisaties, dankzij de specifiek op de zakenmarkt toegespitste RCS Business Messaging.

Statistieken

Waarom is messaging belangrijk?

55%+

van alle consumenten communiceren liever via berichten met bedrijven.

80%

van consumenten tonen interesse in de RCS-functionaliteit en velen geven aan dat ze het zouden gebruiken.

70%

van respondenten zegt dat zij liever zouden communiceren met een bedrijf dat RCS Business Messaging gebruikt.

Eén platform voor al uw behoeften op het gebied van klantcontact

Kijk zelf hoe u met de berichtenservice van Nuance uw klanten kunt benaderen zoals zij dat graag willen.

Praat met ons over RCS Business Messaging