Infographic: 7 door IVR veroorzaakte problemen van klanten. Ook uw IVR?

Infographic

Wat zegt uw IVR-systeem (Interactive Voice Response) over uw organisatie? Als het op de meeste andere lijkt, bent u er misschien niet trots op. Dat is een probleem nu IVR's het belangrijkste escalatiekanaal zijn geworden voor klanten die al geïrriteerd zijn. Onderstaande infographic laat zien welke IVR-kenmerken ervoor zorgen dat consumenten boos de hoorn op de haak gooien. Als u uw merkreputatie en concurrentiepositie hoog wilt houden, wordt het tijd om de ervaring van uw gebruikers met IVR onder de loep te nemen.

 

Infographics IVR-problemen

Meer informatie over het bieden van een modernere, gemakkelijke IVR-ervaring.

Download nu het rapport van Frost & Sullivan: Benefits of Refreshing the IVR: "Customers Speak Out".

   Nederland & België
  • Infographic
  • Infographic: 7 door IVR veroorzaakte problemen van klanten. Ook uw IVR?