Support

Business consulting - richtlijnen voor verbeterde klantervaring

Branche-experts ter ondersteuning van uw visie op klantenservice

Uw bedrijf is complex en alles gaat in hoog tempo. Best moeilijk om tijd te vinden om even een stapje terug te doen om de juiste roadmap en strategie voor de klantenservice te bepalen. Nuance biedt uitkomst.

Uw betrouwbare adviseur voor klantenservice die werkt

U kunt bij Nuance Business Consulting terecht voor strategische begeleiding en bruikbare roadmaps voor een optimale klantenservice. Op grond van hun diepgaande kennis van de branche en meer dan twintig jaar ervaring formuleren onze consultants een strategie die op de steeds veranderende behoeften van uw klanten is afgestemd en waarmee de bedrijfsresultaten verbeteren.

Voordelen

Strategische planning

Een roadmap voor het behalen van uw zakelijke doelstellingen

Bij het opstellen van een strategische planning wordt de evolutie van uw service-ervaringen over alle kanalen afgestemd op de belangrijkste zakelijke doelstellingen van uw bedrijf. Een bruikbare strategie op maat helpt bij het doen van investeringen die de interacties met de klant verbeteren en omvat kapitaalbeperkingen, klantwaarde, oudere technologische investeringen en groeiplannen.

Ontwikkeling van de klantervaring

Een roadmap voor goede klantenservice

Een klantervaringsroadmap helpt u bij het optimaliseren van uw klantenservicekanalen. Aan de hand van diepgaand inzicht in uw zakelijke doelstellingen en omgeving identificeren we mogelijkheden voor machinaal leren en live ondersteunde service (waaronder door mensen ondersteunde virtuele assistenten en KI) en definiëren we kansen voor meer personalisatie, voorspelling en proactieve betrokkenheid, allemaal met als doel om uitzonderlijke klantenserviceresultaten te leveren.

Informatiebronnen

Verdiep u in branchespecifieke expertise voor uw klanten.

Informatieblad

De ervaring van klanten begint meteen. Ontdek hoe we u kunnen helpen bij het formuleren van een goed actieplan.