Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
Wilt u de vaardigheden van uw team ontwikkelen? Schakel Nuance University in. In praktijkgerichte cursussen leert u hoe u succesvolle oplossingen voor spraaktechnologie installeert, configureert, ontwerpt, ontwikkelt, beheert en onderhoudt.
Als uw team voor het eerst met spraakoplossingen werkt of als er nieuwe mensen zijn bijgekomen sinds u partner van Nuance bent geworden, wilt u dat zij de juiste kennis en kunde onmiddellijk in huis hebben. Nuance University biedt zowel online als op locatie meer dan 30 cursussen aan die live plaatsvinden of die u in uw eigen tempo kunt volgen.
Onze trainingen via internet bestaan uit modules die u in uw eigen tempo kunt volgen en live trainingen in een virtueel klaslokaal, waarbij u praktische taken op virtuele machines in de cloud uitvoert.
Op basis van onze cursussen helpt Nuance University u met het samenstellen van een lesprogramma dat precies is afgestemd op de behoeften van uw team. We komen graag bij u op locatie om persoonlijk met u te werken.
Training van Nuance zorgt ervoor dat ieder lid van uw team uitgebreide kennis opdoet zodat efficiënter kan worden gewerkt en valkuilen worden vermeden.
Training van Nuance zorgt ervoor dat iedereen goed met spraakgestuurde functies en processen kan werken en ook in staat is om gebruiksgegevens te analyseren en interpreteren om de prestaties te verbeteren.
Training en certificeringscursussen van Nuance garanderen dat uw teamleden aanbevolen werkwijzen toepassen bij het gebruik van Nuance-functies, wat het succes van uw klantenserviceoplossingen waarborgt.
Onze startpakket vormt het fundament van klantenserviceprojecten: technologie, levenscyclus, ontwerp, grammatica en afstellen. Met het startpakket wordt u voorbereid op projectwerkzaamheden en geavanceerde trainingen.
Een team dat een klantenserviceprogramma in een netwerk ondersteunt, moet over tal van vaardigheden beschikken. Bij de cursussen van Nuance University maakt u kennis met de belangrijkste principes van het ontwerp van de gebruikersinterface en met gespreksflow, grammatica-ontwikkeling en programma-analyse.
Samen met uw team maken we maatwerkworkshops over vaardigheden op basis van de ontwerpspecificatie, code en/of implementatiegegevens van uw bedrijf. In de cursussen wordt ingegaan op uitdagingen en oplossingen die direct op uw klanten van toepassing zijn.
Met de hulp van Nuance University ontstaat er een team dat alle vaardigheden in huis heeft om spraakoplossingen te installeren, configureren en ondersteunen. Producten kunnen sneller op de markt worden gebracht, de kosten dalen en de opbrengsten en klanttevredenheid nemen toe. Met een certificering van Nuance, die als standaard in de branche geldt, zijn technici voorbereid op het ontwikkelen van oplossingen en het verhelpen van problemen. Gecertificeerde partners van Nuance Partners onderscheiden zich ten opzichte van de concurrentie en weten belangrijke medewerkers aan zich te binden.
Nuance University biedt trainingen en certificering op de volgende gebieden aan:
Alles leren over basisinstallatie, configuratie, probleemoplossing en eerstelijnsondersteuning voor Nuance Speech Server, Nuance Recognizer, Nuance Vocalizer en licentiebeheer.
Alles over basisinstallatie, configuratie, probleemoplossing en eerstelijnsondersteuning voor Loquendo Small Business Bundle.
Alles over de implementatie van oplossingen op basis van stembiometrie met VocalPassword.
Alles over de implementatie van oplossingen op basis van stembiometrie met FreeSpeech.
Alles over de ontwikkeling van grammaticasets van natuurlijke taal met de gespreksrouteringsportal.
