Fraudedetectie - Oplossingen voor biometrische verificatie voor fraude in het contactcentrum.

Maak imitators, fraudeurs en identiteitsdieven sprakeloos

Zet een baanbrekende multimodale biometrische technologie en gerichte technieken voor fraudeopsporing in. FraudMiner identificeert nauwkeurig criminelen die accounts proberen over te nemen, waardoor organisaties niet alleen fraude kunnen voorkomen maar ook fraudeurs kunnen vervolgen.

Stop fraude voordat deze begint

FraudMiner spoort bekende en onbekende fraudeurs op die legitieme klanten imiteren, en stopt criminele activiteiten via het contactcentrum, de mobiele app en de website.

Elke dag proberen nieuwe en recidiverende beroepscriminelen hun slag te slaan bij instellingen. FraudMiner herkent zowel bekende als nieuwe fraudeurs aan de hand van geavanceerde stembiometrie en nieuwe gedragsbiometrie, nog voordat ze een misdrijf kunnen plegen. U kunt ook stemgegevens verzamelen om de identiteit en patronen van criminelen te ontdekken. Met grootschalige historische zoekmogelijkheden worden bekende fraudeurs in kaart gebracht en worden nieuwe soorten fraude opgespoord.

Nuance is dé marktleider op het gebied van stembiometrie en biedt een uitgebreide toonaangevende oplossing voor biometrische beveiliging tegen fraude. Onze verificatie werkt naadloos op een gemeenschappelijk platform en kan directe financiële verliezen terugdringen.

De nieuwste informatie
Fraudedetectie voor fraude in contactcentra

Casestudy Barclays

Lees hoe Nuance Barclays hielp om de klantervaring te verbeteren met behulp van biometrische stemverificatie.

Nu dowloaden

Voordelen

Statistieken

De resultaten zijn binnen

60%

van de organisaties viel in 2016 ten prooi aan social engineering.

70%

van de fraude in callcentra wordt door dezelfde personen uitgevoerd.

55%

van de consumenten gebruikt hetzelfde wachtwoord voor bankieren, e-mail en sociale media.
Functies

Een complete beveiligingsoplossing

Het bestrijden van fraude gaat verder dan alleen het oppakken van de daders. Er is een volwaardige strategie nodig om fraude te voorkomen, fraudeurs te vervolgen en fraude te bestrijden.

FraudMiner analyseert inkomende oproepen op meer dan 100 verschillende biometrische factoren, zoals opgenomen en verdraaide stemmen. De software controleert de gebruiker voortdurend ten opzichte van scores voor gedragsmatige biometrie, zodat fraudeurs worden herkend die zich mogelijk hebben aangemeld met gestolen referenties en die medewerkers in het contactcentrum willen overtuigen om informatie te wijzigen. Het systeem waarschuwt vervolgens het fraudeteam, zodat dit in realtime kan ingrijpen, en herkent de misdadigers wanneer ze in de toekomst weer contact met de organisatie opnemen.

Voorkom niet alleen fraude, maar vervolg ook de fraudeurs. Bijna elk programma voor fraudepreventie richt zich op het tegenhouden van de fraude, maar daardoor worden pogingen tot fraude alleen maar herhaald. FraudMiner biedt het fraudeteam programma's die niet alleen de fraude stoppen, maar die ook biometrisch bewijs bieden dat de arrestatie en vervolging van deze personen ondersteunt.

Dankzij de krachtige, flexibele tools van FraudMiner kunnen kleinere teams meer fraudepogingen aanpakken. De software bevat vele automatische hulpmiddelen, zoals geslachtsdetectie, synthetische spraakdetectie, afspeeldetectie en realtime trefwoordherkenning voor het herkennen van specifieke woordreeksen in oproepen of opnamen. Dankzij deze tools en tal van andere functies beschikt het fraudeteam over relevante alarmen met prioriteit, en neemt het aantal valse meldingen af.

 

 

Informatiebronnen

Informatieblad
Whitepaper
Overig

Ontdek hoe FraudMiner kan voorkomen dat criminelen zich voor uw klanten uitgeven

   Nederland & België