Identificatie en verificatie - verificatie met behulp van stembiometrie, gezichtsherkenning of andere methoden.

Verifieer klanten met behulp van biometrische gegevens

Nuance is marktleider op het gebied van multimodale biometrische verificatie en kan u helpen om uw klanten veilig en eenvoudig te identificeren en verifiëren op basis van hun stem, gezicht of andere kenmerken.

Stem- en gezichtsbiometrie: eenvoudigere en betere verificatie van klanten

Start elke interactie met klanten met moeiteloze verificatie. Nuance is altijd koploper geweest met tal van toepassingen voor stem- en gezichtsbiometrie voorpassieve en actieve verificatie, fraudepreventie, openbare veiligheid en het opnieuw instellen van wachtwoorden om organisaties over de hele wereld oplossingen te bieden.

Stemverificatie voorkomt problemen met beveiliging op basis van kennis doordat de stem van uw klant wordt geanalyseerd op honderden unieke kenmerken en vervolgens wordt vergeleken met een stempatroon. Bij gezichtsherkenning verifiëren klanten zich in realtime door een selfie te maken die wordt vergeleken met een opgeslagen foto. Dat levert een hoge mate van vertrouwen op doordat verschillen in gezichten worden opgemerkt. Het duurt niet lang meer voordat nieuwe technologie detecteert of de foto wel "live" is genomen, en zo potentiële fraudeurs opspoort.

De nieuwste informatie
Rapport Opus Research: Voice Biometrics Census-rapport

Opus Research: Voice Biometrics Census

Ontdek waarom stembiometrie voor verificatie zo snel groeit en zo snel populair wordt.

Nu dowloaden

Verificatie op basis van stembiometrie: het perspectief van de klant

Wat maakt een klant gelukkig? Direct het probleem kunnen bespreken zonder te hoeven bewijzen wie hij is. Met de biometrische technologie van Nuance zorgt u voor tevreden klanten omdat ze zich op een natuurlijke manier kunnen verifiëren, met hun stem, gezicht of zelfs de manier waarop ze hun apparaat gebruiken.

Voordelen

Statistieken

Geef gehoor aan de roep om slimmere verificatie

49%

van de gebruikers geeft aan dat verificatie tijdrovend en frustrerend is.

15M

is hoeveel bedrijven gemiddeld besparen over een periode van drie jaar door stembiometrie te implementeren, dankzij kortere afhandelingstijden en een betere klanttevredenheid.

67%

van de mobiele gebruikers stelt minimaal één keer per maand een wachtwoord opnieuw in en gebruikt een wachtwoord meestal opnieuw.

Intern klantonderzoek van Nuance in 2016</sup

Functies

Wat stembiometrie voor u en voor uw klanten kan betekenen

Bij kennis-gerelateerde beveiliging is sprake van een steeds complexer wordend systeem: zodra het ene niveau niet meer voldoet, wordt een extra niveau toegevoegd. Pincodes worden wachtwoorden. Wachtwoorden worden beveiligingsvragen. En uw klanten moeten alles maar onthouden. Dit zorgt voor spanning in hun merkbeleving en leidt tot vertraging bij het uitvoeren van hun taak.

Stembiometrie maakt hieraan een einde doordat het unieke stempatroon van uw klant wordt gebruikt voor verificatie. Dit proces kan passief verlopen, waarbij de gebruiker iets zegt en vervolgens wordt gecontroleerd of de stem overeenkomt met een stempatroon. Of het kan actief verlopen, waarbij de klant wordt gevraagd om een wachtwoordzin uit te spreken. In beide gevallen gaat het om een natuurlijke, moeiteloze en uiterst nauwkeurige verificatiemethode.

Een pincode van vier cijfers is het zwakst: pincodes worden vaak met anderen gedeeld en kunnen snel worden gekraakt. Wachtwoorden en beveiligingsvragen kunnen met succes worden beantwoord door gewoon op internet meer informatie over de houder van het account op te zoeken. Stembiometrie kan, in tegenstelling tot beveiliging op basis van algemene kennis, niet op deze manier worden gecompromitteerd.

Stempatronen bestaan uit een gehashte reeks cijfers en letters en hebben geen waarde voor een hacker. Bovendien laten fraudeurs bij elk gesprek met een IVR, callcenter of mobiele app hun eigen stempatroon achter. Dit stempatroon kan worden gebruikt om ze proactief buiten het systeem te houden of zelfs om de politie in te schakelen. U heeft de kracht van spraak in handen.

De beste callcentermedewerkers zetten zich in om klanten een geweldige service te bieden. Helaas moeten ze een verificatie uitvoeren voordat ze de klant van dienst kunnen zijn, meestal door een reeks vragen te stellen.

Omdat er geen pincodes, wachtwoorden en beveiligingsvragen meer nodig zijn, kunnen medewerkers klanten sneller van dienst zijn. En dat leidt tot tevreden klanten en medewerkers, wat is terug te zien in het bedrijfsresultaat. Een grote Europese financiële instelling zag het verzuim na implementatie van de stembiometrie van Nuance met 8% dalen. Dat leverde honderdduizenden dollars aan besparingen op.

Rapport van CNN Money over de kracht van biometrie

Toonaangevende financiële instellingen gebruiken stem- en gezichtsbiometrie om klanten te beschermen en fraudeurs buiten de deur te houden. Bekijk dit verslag van CNN Money om te ontdekken hoe de oplossingen van Nuance moeiteloze verificatie bieden.

Oplossingen

Identificeren. Verifiëren. Met de biometrische oplossingen van Nuance.

Dit zeggen onze klanten over de biometrische oplossingen van Nuance

Ontdek hoe Nuance u kan helpen bij het
implementeren van eenvoudigere en sterkere verificatie.

   Nederland & België