Spraakoplossingen voor bedrijven

Klanten en partners met een B2B-relatie met Nuance kunnen zich bij Nuance Network aanmelden voor het volgende:

• Ondersteuningsmeldingen indienen en bijwerken
• Producten downloaden
• Zoeken in onze kennisdatabase
• Onze nieuwste producten bekijken
• Ons beleid voor veroudering bekijken
• De gegevens van individuele accounts beheren
   

Enterprise speech kent drie (3) soorten ondersteuning: SDK Support, Premium Support en 24x7 Support.

1) Nuance SDK Support omvat:

• Vijf (5) ondersteuningsmeldingen per jaar.
• Op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur
  Klanten selecteren de tijdzone voor Oost-Amerika, Centraal-Europa of India
• Toegang tot alle beschikbare informatie op het ondersteuningsportaal Nuance Network.
• Onderhoudsupdates (probleemoplossingen), bijvoorbeeld van 3.0.4 naar 3.0.5.

2) Nuance Premium Support omvat:

• Onbeperkt aantal ondersteuningsmeldingen.
• Op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur
  Klanten selecteren de tijdzone voor Oost-Amerika, Centraal-Europa of India
• Toegang tot alle beschikbare informatie op het ondersteuningsportaal Nuance Network.
• Onderhoudsupdates (probleemoplossingen), bijvoorbeeld van 3.0.4 naar 3.0.5.
• Productupgrades (nieuwe functies en verbeteringen).
• Grote upgrades, bijvoorbeeld van 8.0 naar 9.0.
• Kleine upgrades, bijvoorbeeld van 8.0 naar 8.5.

3) Nuance 24x7 Support omvat:

• Nuance 24x7 Support is een uitbreiding op Nuance Premium Support.
• Met 24x7 Support kunt u in noodgevallen buiten kantooruren een beroep doen op technische ondersteuning van Nuance.
• De technische ondersteuning van Nuance reageert binnen vier uur op noodgevallen buiten kantooruren, 24 uur per dag en 7 dagen per week
• Bij noodgevallen tijdens de kantooruren van Nuance reageert de technische ondersteuning van Nuance binnen dertig minuten.

Ondersteuning vragen

Gids ondersteuningsdiensten van Nuance: Directe eindgebruiker en VAR

Aanmelden bij Nuance Network

B2B-serviceportaal voor Enterprise-producten en -oplossingen: