Support

Inzicht in Natuurlijke Taal (NLU) - spraakdialoog IVR en oplossingen voor virtuele assistentie.

Wat klanten bedoelen, niet alleen wat ze zeggen

Nuance gebruikt Inzicht in Natuurlijke Taal als basis voor geweldige flexibele en efficiënte selfserviceoplossingen die zorgen voor een onovertroffen klanttevredenheid.

Bring intelligence to life™

Op natuurlijke wijze meer inzicht in uw klant

Inzicht in Natuurlijke Taal is een van de kerntechnologieën achter onze conversationele IVR en virtuele assistenten. Hiermee worden programma's slimmer en efficiënter, zodat bellers snel kunnen worden doorverbonden en de klantervaring met self-service over de hele linie wordt verbeterd.

Inzicht in natuurlijke taal is een technologie die gebruikers in staat stelt om in hun eigen woorden met systemen en apparaten te communiceren zonder vast te zitten aan een vaste reeks antwoorden. De technologie helpt systemen zoals IVR en virtuele assistenten om de woorden van mensen beter te begrijpen, doordat er een breder scala van antwoorden kan worden herkend, ook al zijn deze nog niet eerder gehoord.

Als toonaangevend leverancier van technologie voor Inzicht in Natuurlijke Taal levert Nuance ongeëvenaarde expertise voor een betere routering en kortere gesprekken. Bovendien zetten we informatie over intenties van bellers in voor een meer gespreksgerichte, intelligente self-service-ervaring.

De nieuwste informatie
Nuance NLU: spraakdialoog IVR in een wereld van omnichannel

Spraakdialoog IVR in een wereld van omnichannel

Neem deze handleiding door voor een succesvolle omni-channelstrategie, en ontdek 5 manieren om uw IVR te moderniseren.

Nu dowloaden
American Airlines en Inzicht in Natuurlijke Taal

Casestudy American Airlines

Lees hoe Nuance de luchtvaartmaatschappij heeft geholpen nieuwe hoogtes in klantenservice te bereiken en tegelijk kosten te besparen.

Nu dowloaden

Voordelen

Als toonaangevend leverancier van technologie voor inzicht in natuurlijke taal, biedt Nuance ongeëvenaarde expertise voor betere routering en kortere gesprekken. Bovendien kunnen we informatie over de intenties van bellers inzetten om een meer gespreksgerichte, intelligente selfservice te creëren.

Statistieken

De resultaten zijn binnen

50%

Kortere gesprekken.

20%

Hogere productiviteit van het klantcontactcentrum.
Oplossingen en technologieën

Nuance NLU biedt de volgende oplossingen:

Inzicht in Natuurlijke Taal in actie

Neem contact met ons op om beter te begrijpen hoe NLU
uw bedrijf kan helpen.