Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
Ontdek nauwkeurige, automatische audiotranscriptie met meerdere sprekers.
Organisaties spitten meer dan ooit hun audiogegevens door om inzicht te verkrijgen, nieuwe manieren te vinden om de klantervaring te verbeteren, de efficiëntie van hun medewerkers te stimuleren, zichzelf te beschermen tegen fraude en te zorgen dat ze aan wetten en regels voldoen.
Zonder snelle, nauwkeurige transcriptie kunt u echter niet garanderen dat u optimaal van uw audiogegevens profiteert. Met de ingebouwde Nuance Transcription Engine kan uw technologie veel meer bereiken - of het nu gaat om transcriptie van berichten, transcriptie van telefonische vergaderingen of oplossingen voor spraakanalyse.
Informatieblad Nuance Transcription Engine
Kom meer te weten over de Nuance Transcription Engine - de snelle en nauwkeurige transcriptie-engine voor gespreksaudio - en de mogelijkheden ervan voor u.
Nu downloaden
Whitepaper Nuance Transcription Engine
Leg het gesproken woord vast: verbeter de klantbeleving met transcriptie en analyse in meerdere kanalen. Ontdek snelle en kosteneffectieve audio mining voor contactcentra met behulp van Nuance.
Nu downloadenNuance Transcription Engine kan tot wel zes verschillende sprekers herkennen en transcriberen: ideaal voor complexe audio, zoals telefonische vergaderingen en zakelijke bijeenkomsten.
Ons team zet zich continu in om het aanbod aan talen en dialecten voor onze engines uit te breiden, zodat uw oplossing wereldwijde dekking kan bieden zonder dat er meerdere transcriptieservices nodig zijn.
Nuance Transcription Engine kan geschreven tekst of zoekmachineoptimale indelingen genereren, zodat u direct bruikbare inzichten en volledig doorzoekbare, gedigitaliseerde archieven tot uw beschikking hebt.
Stem de engine af op specifieke toepassingen en gebruik specialistische woordenschattools die namen van producten of personen kunnen herkennen.
Elke regel van de transcriptie is voorzien van een volledige tijdcodering en -markering en biedt duidelijke, nauwkeurige informatie over wie wat zei - en wanneer precies.
De engine maakt gebruik van ons toonaangevende Deep Neural Network (DNN) en onze AI-technologie om suggesties voor alternatieve woorden te bieden op basis van kansberekeningen wanneer het gesproken woord te onduidelijk is.
Dankzij uiterst nauwkeurige transcriptie in real time kunt u in zowel vooraf opgenomen als live audio zoeken en de verborgen inzichten verkrijgen die u helpen om de klantbeleving te verbeteren, efficiënter te werken en operationele kosten te verminderen.
Dankzij verschillende modi om snelheid of nauwkeurigheid te optimaliseren én de mogelijkheid voor directe integratie in uw producten en processen, kunt u de engine zo configureren dat deze exact op uw oplossing is afgestemd.
Bovendien zijn er flexibele implementatieopties, zodat u de beste licentie op basis van gebruik of proces kunt kiezen. Ook kunt u kiezen uit lokale implementatie of implementatie in de cloud - afhankelijk van wat voor u het beste werkt.
Dankzij de ondersteuning van 43 talen - en er komen er nog meer - kunt u een oplossing bieden die overal ter wereld werkt. Toch hebt u maar één vertrouwde engine nodig.
Oplossingen voor spraakanalyse voor contactcentra worden steeds populairder nu organisaties zoeken naar manieren om meer waarde uit hun interactie met de klant te halen. Of u nu als OEM een uitgebreide analyseoplossing ontwikkelt of intern uw eigen processen ontwikkelt, NTE biedt u snelle en nauwkeurige transcriptie, en de nodige gegevens om nieuwe inzichten te verwerven.
In combinatie met Nuance FreeSpeech en Nuance FraudMiner kunt u biometrische beveiliging en geavanceerde fraudeopsporing aan uw oplossing voor spraakanalyse toevoegen.
nauwkeurigheid — een van de besten in de branche.
talen, en er komen er nog meer
