Support

Nuance Insights

Geautomatiseerde, betrouwbare rapportage en analyse voor IVR

Presteert uw IVR-toepassing optimaal?

Zonder de juiste hulpmiddelen is het moeilijk om te bepalen welk effect uw spraaktoepassing precies heeft op de klanttevredenheid, de efficiëntie en de kosten van uw bedrijf. Maar de prestaties van IVR (interactive voice response) kunnen een enorme impact hebben op uw KPI's.

Uw net promotor score, uw gemiddelde afhandelingstijden en uw oplossingspercentage bij het eerste gesprek zijn allemaal afhankelijk van hoe goed uw IVR zijn werk doet. Daarom hebt u effectieve analyse- en rapportagehulpmiddelen nodig om uw IVR-toepassing te monitoren en optimaliseren. Nuance Insights doet dat allemaal, plus nog meer.

De nieuwste informatie
Miniatuur van Insights voor IVR

Informatieblad Nuance Insights voor IVR

Ontdek meer over de voordelen van Nuance Insights voor IVR.

Nu downloaden
Nuance IVR-evaluatie

Nuance IVR-evaluatie

Beantwoord de 12 vragen van deze snelle evaluatie om erachter te komen wat u direct kunt doen om uw IVR naar een hoger niveau te tillen en een betere klantervaring te leveren tegen lagere kosten.

Doe de evaluatie

Inzicht in uw IVR-prestaties

Nuance Insights is de krachtige, efficiënte manier om de prestaties van uw IVR-toepassing te meten. Dankzij gedetailleerde analyse- en rapportagemogelijkheden en de beste visualisatie van gegevens kunt u uw gespreksstromen gedetailleerd bekijken, controleren of uw IVR doeltreffend met bellers communiceert en achterhalen of uw bedrijf het vereiste rendement op de investering behaalt.

Functies

Uitgebreide gegevens. Op elk platform.

Voordelen

Analyseren, optimaliseren en visualiseren

Het is tijd voor een nieuwe mate van inzicht in uw klantcontactcentrum.

Chat nu met een van onze experts