Nuance Insights

Prestaties visualiseren en optimaliseren met krachtige rapportagetools voor IVR-analyse

Een krachtige, betrouwbare oplossing voor rapportage en analyse die nagenoeg realtime inzicht geeft in de belangrijkste statistieken en veranderende gebruikstrends.

Behaal uw KPI-doelen en maximaliseer het rendement van uw investering

Wanneer de gegevens van de IVR inzichtelijk zijn, kunt u belangrijke vragen beantwoorden, zoals waar en waarom gesprekken verkeerd zijn verbonden, en kunt u problemen rondom beheersingspercentages, routering, verwerkingstijd en tevredenheid in kaart brengen. Met de krachtige filteropties kunt u bovendien de prestatiecijfers van het programma grondig bekijken per specifiek segment bellers of ander aangepast segment. Met deze gegevens kan uw bedrijf de efficiëntie verhogen, het rendement maximaliseren en de operationele risico's minimaliseren.

De nieuwste informatie
Miniatuur van Insights voor IVR

Informatieblad Nuance Insights voor IVR

Ontdek meer over de voordelen van Nuance Insights voor IVR.

Nu dowloaden

Voordelen

Functies

Analyses voor lokale en gehoste spraakprogramma's

Een krachtige, betrouwbare oplossing voor rapportage en analyse die nagenoeg realtime inzicht geeft in de belangrijkste statistieken en veranderende gebruikstrends.

Wat vinden klanten van Nuance Insights?

Als u op zoek bent naar manieren om de prestaties van uw IVR beter te controleren, wijzen wij u graag de weg.

   Nederland & België