Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
We zullen u een geheim verklappen: de digitale revolutie heeft spraak niet de das omgedaan. Integendeel: spraak is nu zelfs belangrijker dan ooit.
In deze wereld van virtuele assistenten en smart homes willen klanten technologie met spraak aansturen. Ze zijn het gewend om moeiteloos een samenhangend gesprek te kunnen voeren, en dat betekent dat al uw kanalen voor klantcontact, van IVR via mobiel tot web, dit mogelijk moeten kunnen maken.
En daarbij speelt de stem van nu een rol: een combinatie van spraaktechnologieën voor bedrijven op basis van AI voor geautomatiseerde, intelligente en contextuele gesprekken die bijna menselijk aanvoelen.
Natuurlijke, conversationele taal maakt het uw klanten gemakkelijk, en dat betekent tevreden en loyale klanten. En dankzij de automatisering en self-service neemt het u ook werk uit handen, wat bovendien voor lagere operationele kosten zorgt.
Lees hoe AI een moderne stemervaring levert via IVR en daarbuiten.
Nu downloaden
Video over de kerntechnologieën van Nuance
Ontdek hoe uw bedrijf met behulp van de geavanceerde spraaktechnologieën van Nuance verder kan automatiseren, de kosten kan verlagen en uw klanten de gewenste merkbeleving kan bieden.
Nu downloadenMet de stem van nu worden intelligente, autonome en conversationele interacties realiteit. Uw klanten genieten van een moeiteloze merkbeleving en u geniet van voordelige klantenservice.
U heeft twee keuzes: u kunt dezelfde oude methodes blijven gebruiken en er maar het beste van hopen, maar u kunt ook aan de slag gaan om klanten de moeiteloze ervaring te geven waar ze naar op zoek zijn.
Enorme investeringen in onderzoek naar en ontwikkeling van conversationele AI-technologie? Check.
Decennialange ervaring als marktleider op het gebied van natuurlijke taalverwerking? Nogmaals check.
Uitgebreide ervaring met het helpen van ambitieuze bedrijven bij het verbeteren van hun klantenservice? Jazeker.
Dat is wat er voor het ontwikkelen van de stem van nu nodig is geweest. En dit krijgt u ervoor terug...
Uitstekende automatische spraakherkenning betekent het verschil tussen een moeiteloze en een frustrerende ervaring. Nuance Recognizer maakt gebruik van AI voor een ongeëvenaard nauwkeurige spraakherkenning die de almaar veranderende achterliggende bedoeling in complexe dialogen via meerdere kanalen vangt, zodat uw klanten zich altijd begrepen voelen.
Tekst-naar-spraak (TTS) is de stem van uw merk: zorg dat hij eruit springt. Nuance Vocalizer biedt geavanceerde en geautomatiseerde spraak voor IVR, mobiele kanalen en meer. Zo krijgt uw merk een aantrekkelijke en consistente stem via alle kanalen. Het wordt aangedreven door AI en gebruikt diepe neurale netwerken om natuurlijk klinkende spraak te genereren in 53 talen met 119 verschillende stemmen. Met Vocalizer laat u uw merk voor zichzelf spreken, zonder dat u stemacteurs hoeft te werven, te instrueren of op te nemen.
Neem de controle over uw stem met de doe-het-zelf-hulpmiddelen voor IVR. Met onze gebruiksvriendelijke hulpmiddelen en NLU-starterspakketten (waaronder branchespecifieke taal) is het ontwikkelen, inzetten en onderhouden van de stem-apps voor diverse kanalen waarmee uw merk zich onderscheidt snel en eenvoudig.
Haal meer uit uw IVR en apps met spraak. De rapporten en analyses van Nuances geven u een duidelijk inzicht in de prestaties van uw IVR en hoe uw klanten hiervan gebruikmaken. Zo kunt u uw klantenservice voortdurend aanscherpen voor een beter rendement.
Zeg hallo (of hoi, goeiedag of hola) tegen Zoe, een van onze nieuwe tekst-naar-spraak-stemmen. Zoe bewijst hoe geweldig de stem van nu kan zijn.
Denkt u nog steeds dat kosten voor IVR er gewoon bijhoren? Laat AI u de ogen openen.
Intelligente technologie maakt natuurlijke interacties mogelijk en zorgt voor een moeiteloze en samenhangende self-service. Uw IVR wordt een essentieel onderdeel van uw merkidentiteit, in plaats van een manier om oproepen in te perken.En niet alleen de IVR biedt meerwaarde. Met de doe-het-zelf-hulpmiddelen en analyses kunt u klanten beter en voordeliger van dienst zijn en hen een moeiteloze ervaring in zowel IVR- als digitale kanalen bieden.
Ontdek hoeveel meer u nog zou kunnen bereiken met onze moderne Stem van nu. Plan nu een gesprek of neem contact op met uw accountmanager om meer te weten te komen.
Plan een gesprek