Intelligente ervaringen voor merken die eruit springen. Dit is de stem van nu.
De wederopkomst van spraak
We zullen u een geheim verklappen: de digitale revolutie heeft spraak niet de das omgedaan. Integendeel: spraak is nu zelfs belangrijker dan ooit.
In deze wereld van virtuele assistenten en smart homes willen klanten technologie met spraak aansturen. Ze zijn het gewend om moeiteloos een samenhangend gesprek te kunnen voeren, en dat betekent dat al uw kanalen voor klantcontact, van IVR via mobiel tot web, dit mogelijk moeten kunnen maken.
En daarbij speelt de stem van nu een rol: een combinatie van spraaktechnologieën voor bedrijven op basis van AI voor geautomatiseerde, intelligente en contextuele gesprekken die bijna menselijk aanvoelen.
Natuurlijke, conversationele taal maakt het uw klanten gemakkelijk, en dat betekent tevreden en loyale klanten. En dankzij de automatisering en self-service neemt het u ook werk uit handen, wat bovendien voor lagere operationele kosten zorgt.
De nieuwste informatie
(pdf. Een nieuw venster openen)
Whitepaper Voice Reimagined(pdf. Een nieuw venster openen)
Lees hoe AI een moderne stemervaring levert via IVR en daarbuiten.
Nu downloaden(pdf. Een nieuw venster openen)
(Een nieuw venster openen)
Video over de kerntechnologieën van Nuance(Een nieuw venster openen)
Ontdek hoe uw bedrijf met behulp van de geavanceerde spraaktechnologieën van Nuance verder kan automatiseren, de kosten kan verlagen en uw klanten de gewenste merkbeleving kan bieden.
Nu downloaden(Een nieuw venster openen)Ontdek de werkelijke waarde van spraak voor uw bedrijf
Met de stem van nu worden intelligente, autonome en conversationele interacties realiteit. Uw klanten genieten van een moeiteloze merkbeleving en u geniet van voordelige klantenservice.
U heeft twee keuzes: u kunt dezelfde oude methodes blijven gebruiken en er maar het beste van hopen, maar u kunt ook aan de slag gaan om klanten de moeiteloze ervaring te geven waar ze naar op zoek zijn.
Met onze geavanceerde spraakoplossingen (aangevuld met hulpmiddelen, starterspakketten en analyses), kunt u:
- klanten beter van dienst zijn met de vlotte, contextgerichte ervaringen waar ze naar op zoek zijn
- uw kosten verlagen met meer automatisering en effectievere self-service
- flexibeler werken door spraaktoepassingen snel te ontwikkelen en op uw behoeftes aan te passen en ze opnieuw te gebruiken voor verschillende kanalen: van IVR tot mobiel, het web, en internet-of-things-apparaten zoals self-servicekiosks en geldautomaten
Ontdek hoe u de manier waarop u communiceert met klanten kunt transformeren...
... met de stem van nu
... met geavanceerde spraaktechnologieën
... met tekst-naar-spraak
Spraak voor bedrijven. Mogelijk gemaakt door AI. Voor een moeiteloze ervaring.
Enorme investeringen in onderzoek naar en ontwikkeling van conversationele AI-technologie? Check.
Decennialange ervaring als marktleider op het gebied van natuurlijke taalverwerking? Nogmaals check.
Uitgebreide ervaring met het helpen van ambitieuze bedrijven bij het verbeteren van hun klantenservice? Jazeker.
Dat is wat er voor het ontwikkelen van de stem van nu nodig is geweest. En dit krijgt u ervoor terug...
Automatische spraakherkenning
Uitstekende automatische spraakherkenning betekent het verschil tussen een moeiteloze en een frustrerende ervaring. Nuance Recognizer maakt gebruik van AI voor een ongeëvenaard nauwkeurige spraakherkenning die de almaar veranderende achterliggende bedoeling in complexe dialogen via meerdere kanalen vangt, zodat uw klanten zich altijd begrepen voelen.
Tekst naar spraak
Tekst-naar-spraak (TTS) is de stem van uw merk: zorg dat hij eruit springt. Nuance Vocalizer biedt geavanceerde en geautomatiseerde spraak voor IVR, mobiele kanalen en meer. Zo krijgt uw merk een aantrekkelijke en consistente stem via alle kanalen. Het wordt aangedreven door AI en gebruikt diepe neurale netwerken om natuurlijk klinkende spraak te genereren in 53 talen met 119 verschillende stemmen. Met Vocalizer laat u uw merk voor zichzelf spreken, zonder dat u stemacteurs hoeft te werven, te instrueren of op te nemen.
Hulpmiddelen
Neem de controle over uw stem met de doe-het-zelf-hulpmiddelen voor IVR. Met onze gebruiksvriendelijke hulpmiddelen en NLU-starterspakketten (waaronder branchespecifieke taal) is het ontwikkelen, inzetten en onderhouden van de stem-apps voor diverse kanalen waarmee uw merk zich onderscheidt snel en eenvoudig.
Inzicht
Haal meer uit uw IVR en apps met spraak. De rapporten en analyses van Nuances geven u een duidelijk inzicht in de prestaties van uw IVR en hoe uw klanten hiervan gebruikmaken. Zo kunt u uw klantenservice voortdurend aanscherpen voor een beter rendement.
Dit is Zoe: de nieuwe stem van uw merk.
Zeg hallo (of hoi, goeiedag of hola) tegen Zoe, een van onze nieuwe tekst-naar-spraak-stemmen. Zoe bewijst hoe geweldig de stem van nu kan zijn.
Uw nieuwe IVR: van kostenpost naar toegevoegde waarde
Denkt u nog steeds dat kosten voor IVR er gewoon bijhoren? Laat AI u de ogen openen.
Intelligente technologie maakt natuurlijke interacties mogelijk en zorgt voor een moeiteloze en samenhangende self-service. Uw IVR wordt een essentieel onderdeel van uw merkidentiteit, in plaats van een manier om oproepen in te perken.En niet alleen de IVR biedt meerwaarde. Met de doe-het-zelf-hulpmiddelen en analyses kunt u klanten beter en voordeliger van dienst zijn en hen een moeiteloze ervaring in zowel IVR- als digitale kanalen bieden.
Bent u al klant bij Nuance?
Ontdek hoeveel meer u nog zou kunnen bereiken met onze moderne Stem van nu. Plan nu een gesprek of neem contact op met uw accountmanager om meer te weten te komen.
Plan een gesprekInformatiebronnen
Informatiebladen
-
Automatische spraakherkenning(pdf. Een nieuw venster openen)
Leverage advanced AI to deliver more human-like interactions and reduce costs. -
Tekst-naar-spraak(pdf. Een nieuw venster openen)
Human-like text-to-speech for the voice of your brand. -
IVR Tooling Suite(pdf. Een nieuw venster openen)
Adapt your IVR fast and efficiently with IVR tools for all phases of the IVR lifecycle -
Inzicht(pdf. Een nieuw venster openen)
Reporting and analytics that help you visualize and optimize your IVR applications.
Brochure
-
De stem van nu(pdf. Een nieuw venster openen)
Discover how the innovations behind The Modern Voice can have a big impact on your CSAT scores and your bottom line.
Whitepaper
-
Voice Reimagined(pdf. Een nieuw venster openen)
Discover how AI is delivering a modern voice experience—in the IVR and beyond.
Webinar op verzoek
-
Reboot of Voice: Transform Customer Engagement in the IVR and Beyond(Een nieuw venster openen)
Watch this on-demand webinar featuring guest Forrester Research.