Support

Spraaktechnologieën: krachtige engine voor gesproken output

De innovatieve technologieën achter onze oplossingen

De oplossingen van Nuance worden ondersteund door belangrijke spraaktechnologieën zoals automatische spraakherkenning, tekst‑naar‑spraak, natuurlijke taalherkenning en stembiometrie, om u te helpen naadloze en veilig geautomatiseerde self-service te leveren.

Zet onze expertise in voor uw klanten

Spraaktechnologieën van Nuance, geperfectioneerd tijdens jaren van onderzoek en ontwikkeling door toonaangevende experts in de branche, vormen de drijvende kracht achter de oplossingen die miljarden klantcontacten per jaar verbeteren.

De nieuwste informatie
"Handleiding IVR in an Omni-channel World"

Spraakdialoog IVR in een wereld van omnichannel

Neem deze handleiding door voor een succesvolle omni-channelstrategie, en ontdek 5 manieren om uw IVR te moderniseren.

Nu dowloaden
Casestudy American Airlines

Casestudy American Airlines

Lees hoe Nuance de luchtvaartmaatschappij heeft geholpen nieuwe hoogtes in klantenservice te bereiken en tegelijk kosten te besparen.

Nu dowloaden
Automatische spraakherkenning

Leg spraak vast en versnel de klantenself-service

Automatische spraakherkenning is het fundament van onze geautomatiseerde IVR voor self-service en onze oplossing voor het klantcontactcentrum. Door deze nauwkeurige, betrouwbare en uiterst veelzijdige technologie kunnen uw klanten gewoon met hun stem communiceren met het systeem.

Tekst-naar-spraak

Klinkende kwaliteit voor self-service

Tekst-naar-spraaktechnologie maakt self-serviceprogramma's uiterst flexibel zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Het is mogelijk om alles te zeggen, wanneer en waar dan ook, dankzij een gevarieerd stemaanbod, ondersteuning van meerdere talen, aangepaste stemmen en krachtige instelfuncties

Statistieken

Zeg het hardop: spraakoplossingen leveren uw klanten wat op

79%

van de consumenten geeft de voorkeur aan spraakgestuurde systemen (natuurlijke taal of gerichte dialoog) ten opzichte van een systeem met keuzemenu's.

80%

Via stembiometrie kan de identiteit van gebruikers binnen vijf seconden worden geverifieerd, 80% sneller dan verificatie op basis van kennis.

85

Nuance Recognizer biedt 85 talen en dialecten. U kunt dus een meertalig self-servicesysteem implementeren van Argentinië tot Nieuw-Zeeland.

Inzicht in Natuurlijke Taal

Naadloze self-service, natuurlijk

Door te leren van de natuurlijke input van uw klanten verlegt NLU de grenzen van interactie tussen mens en machine, en wordt de interactie met self-services aanzienlijk verbeterd. Als toonaangevend leverancier van technologie voor inzicht in natuurlijke taal, biedt Nuance ongeëvenaarde expertise voor betere routering en kortere gesprekken. Bovendien kunnen we informatie over de intenties van bellers inzetten voor een meer gespreksgerichte, intelligente self-service.

Stembiometrie

Veilige verificatie met de stem van uw klant

Ontdek hoe een wereld zonder wachtwoorden, pincodes en beveiligingsvragen de klantervaring verbetert, de kosten vermindert voor services waarbij medewerkers nodig zijn, en de kans op fraude verkleint. Nuance-oplossingen voor stembiometrie, geïmplementeerd bij de meest betrouwbare financiële organisaties en meest innovatieve ondernemingen ter wereld, maakt snelle verificatie mogelijk en verbetert de klanttevredenheid.

Informatiebronnen

Video's
Ondersteunend materiaal

Ontdek hoe geautomatiseerde spraaktechnologieën van Nuance voor uw bedrijf zijn ontwikkeld en op uw klanten zijn afgestemd.