Solucionar problemas con el micrófono

Si no obtiene ninguna respuesta al hablar a través del micrófono:

• Compruebe que el micrófono de Dragon esté encendido (no apagado ni en reposo). Consulte la sección siguiente.
• Si utiliza un micrófono externo, compruebe que esté bien conectado al equipo.
  
  Si utiliza un equipo portátil con una estación de acoplamiento, conecte el micrófono al portátil y no a la estación de acoplamiento, o viceversa.
  
  Si utiliza un micrófono USB, conéctelo directamente al puerto USB del equipo y no a un alargador o concentrador USB.

• Ejecute la comprobación del sistema de sonido de Dragon: diga "Comprobar audio" (o "Cambiar a DragonBar", después "Audio" y, a continuación, "Comprobar micrófono"). Si el nivel de la señal de sonido es bajo, se estará usando más memoria para reconocer la voz y Dragon funcionará más despacio.
• Asegúrese de que la ventana en la que desea dictar esté activa. La ventana activa puede cambiar al utilizar otra aplicación o guardar el perfil. Debe haber una ventana o un cuadro de diálogo activo para poder dictar en él.
• Asegúrese de que el micrófono esté encendido y que no esté silenciado.
• Asegúrese de que tiene los controladores de audio más recientes para su dispositivo. Consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para obtener actualizaciones, si procede.

¿Está encendido el micrófono?

El micrófono de Dragon debe estar encendido para dictar.

Cuando el micrófono está...	Tiene este aspecto...
Activado El micrófono de Dragon debe estar encendido para dictar. Para encender el micrófono, realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el micrófono. Pulse la tecla del signo más (+) del teclado numérico.
Desactivado Para apagar el micrófono, realice una de las siguientes acciones: Haga clic en el micrófono. Diga "Apagar micrófono". Pulse la tecla del signo más (+) del teclado numérico.
Dormido Para poner Dragon en modo dormido, realice una de las siguientes acciones: Diga "A dormir" o "Parar de escuchar". Pulse la tecla de barra diagonal (/) del teclado numérico. Si Dragon está en modo dormido, realice una de las siguientes acciones para despertarlo: Haga clic en el micrófono. Diga "A trabajar". Pulse la tecla de barra diagonal (/) del teclado numérico.
Desactivado: no se ha cargado ningún perfil de usuario Si Dragon muestra este estado, el micrófono está desactivado porque no hay ningún perfil de usuario abierto o porque se ha abierto un perfil de transcripción. Para activar el micrófono: Seleccione Configuración > Perfil > Abrir perfil de usuario, y seleccione su perfil de usuario.

Si Dragon no responde siempre

• Asegúrese de que el dispositivo esté delante de usted al hablar.
• Asegúrese de que el entorno en el que se encuentre sea silencioso y que Dragon no perciba voces de fondo, ni el sonido de ningún reproductor de música o TV. Es preferible que el ruido de fondo existente sea el mínimo posible.
• Si Dragon ha comprendido mal lo que ha dicho o no ha respondido, repítalo. Hable con claridad y con el mismo volumen con el que hablaría en una conversación normal.

Si experimenta "cortes" de sonido

Los cortes de sonido se producen cuando al dictar el medidor de volumen de Dragon asciende al rango de punto rojo. Esto puede suceder cuando está desactivada la opción Ajustar automáticamente el volumen del micrófono al hablar. Para activarla:

1. Seleccione Configuración > Micrófono > Elegir micrófono.

   Se abrirá el cuadro de diálogo Elegir un micrófono.

2. Seleccione la opción Ajustar automáticamente el volumen del micrófono al hablar.
3. Haga clic en Terminar.

Ejecutar la herramienta de solución de problemas de Windows

Si el equipo tiene problemas para grabar sonido, utilice la herramienta de solución de problemas de grabación de audio para solucionar el problema. Esta herramienta comprueba errores comunes, por ejemplo, para garantizar que existe una tarjeta de sonido y un dispositivo de grabación instalados en el sistema y que estos funcionan correctamente.

Para abrir la herramienta de Solución de problemas de Windows, siga estos pasos:

Windows 7

1. Pulse la tecla Windows y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Solución de problemas.
3. En Hardware y sonido, seleccione Solucionar problemas con la grabación de audio.

4. En el asistente Grabación de audio, seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

   El asistente para solucionar problemas puede detectar y corregir los conflictos que detecta.

Windows 8.1/10

1. Haga clic con el botón derecho en la tecla Windows y seleccione Panel de control.

2. Haga clic en Solución de problemas.

   Si Solución de problemas no aparece, escriba "Solución de problemas" en el cuadro de búsqueda situado en la esquina superior izquierda del Panel de control.

3. En Hardware y sonido, seleccione Solucionar problemas con la grabación de audio.
4. Si aparece la opción "¿Cuál de estos dispositivos tiene problemas que desea solucionar?", seleccione su micrófono.

5. En el asistente Grabación de audio, seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

   El asistente para solucionar problemas puede detectar y corregir los conflictos que detecta.

Comprobar la configuración del micrófono

A continuación se indican los pasos que debe seguir para comprobar y actualizar la configuración del micrófono:

1. Windows 7: Pulse la tecla  Windows, seleccione Panel de control y haga clic en Sonido.
   Windows 8.1/10: Haga clic en Sonido. Si Sonido no aparece, escriba "Sonido" en el cuadro de búsqueda situado en la esquina superior izquierda del Panel de control.

2. En la ventana Sonido, haga clic en la ficha Grabación.

   Aparecerá una lista de dispositivos de grabación.

3. Hable a través del micrófono para ver si aparecen barras de color verde junto a uno de los micrófonos disponibles mientras está hablando.
4. Intente reconocer cuál de los dispositivos de la lista es su micrófono. Si lo encuentra, haga clic en él para resaltarlo y, a continuación, seleccione Establecer predeterminado.
   
5. Compruebe de nuevo si aparecen barras verdes al hablar por el micrófono. En caso afirmativo, ello indica que el micrófono está bien configurado. De lo contrario, proceda con el paso siguiente.

6. Haga doble clic en el dispositivo que representa su micrófono.

   Se abrirá la ventana Propiedades de micrófono.

7. Haga clic en la ficha Niveles.

8. En la ficha Niveles, arrastre el control deslizante hacia la derecha para incrementar el nivel del micrófono. Haga clic en Aceptar  y compruebe de nuevo si aparecen barras de color verde al hablar por el micrófono; en caso afirmativo, ello indica que el micrófono está bien configurado.

   Si todavía no aparece ninguna barra verde, repita los pasos del 3 al 7 para otros dispositivos de grabación que pueda tener.

9. Cuando termine, haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de sonido.