Crie com os principais serviços e APIs baseados em IA
Crie experiências inovadoras de IA conversacional com APIs, SDKs e microsserviços nativos da nuvem da Nuance.
Serviços de IA e APIs para o engajamento inteligente com o cliente
Acelere a inovação com serviços e APIs nativos da nuvem para fala, VA/chatbots, mensageria, autenticação biométrica e prevenção contra fraudes
Acesso instantâneo a tecnologias de fala, NLU, diálogo e transcrição
Fala Para Texto (STT)—Transcreva streams de áudio da fala humana em texto.
Dialog—O mecanismo conversacional omnichannel da Nuance permite que aplicativos de IA conversacional interajam com diálogos criados com as ferramentas da Web Mix.dialog e Mix.nlu.
Compreensão da Linguagem Natural (NLU)—Transforme o texto em significado extraindo a intenção subjacente do que os clientes dizem ou escrevem.
Texto Para Fala (TTS)—Sintetize a fala do texto para vários idiomas, regiões e opções de gênero e idade.
Conheça todas as APIs
Saiba mais sobre Serviços de IA Conversacional
Personalize e aprimore o engajamento digital do cliente e as experiências dos agentes
Engajamento do Agente(pdf)—Permita que os clientes criem uma área de trabalho de agente alternativa ou integrem programas de chat ao vivo em um aplicativo de agente existente.
Eventos de Chat(pdf)—Permita que as organizações ouçam eventos pelo Nuance Live Chat e rastreiem essas informações em soluções analíticas da Web de terceiros.
Engajamento do cliente(pdf)—Permita canais de mensageria de terceiros e aplicativos móveis nativos na plataforma da Nuance para transmissões de comunicação entre um cliente e um agente.
Coleta de Dados(pdf)—Complemente os dados no nível de engajamento com o cliente e permita que os agentes registrem notas enquanto um chat estiver em andamento ou se reúnam para apresentar informações enquanto criam um perfil único para um visitante individual em vários dispositivos.
Convite(pdf)—Usado para criar e enviar mensagens dinâmicas para levar os consumidores a um engajamento digital de outro canal, como de voz.
Relatórios(pdf)—Acesse dados históricos e em tempo real para criar painéis sob medida ou relatórios personalizados.
Conheça as regras de ouro da experiência do cliente para faça você mesmo
Para os líderes em tecnologia, a pressão está em oferecer experiências conversacionais únicas aos clientes, rapidamente. E agora que a nuvem, as APIs e os microsserviços possibilitaram a criação interna de experiências de classe mundial, geralmente há muitos bons motivos para adotar uma abordagem de faça você mesmo.
Mas criar experiências que os clientes adoram, e que proporcionam os resultados de negócios desejados, significa adquirir as ferramentas certas, eliminar lacunas de habilidades e aprimorar sua estratégia. Se você quiser ver os melhores resultados, há muito a considerar.
Criamos este guia para ajudar!
Obtenha nosso recurso mais recente
O guia do CTO para experiências de cliente de faça você mesmo
Saiba o que é preciso para criar experiências conversacionais de clientes internamente e o que considerar.
Faça o download do white paper(pdf. Open a new window)Benefícios
As APIs da Nuance agregam valor à sua organização
Mova-se mais rápido com o faça você mesmo
Aumente o tempo de colocação no mercado e a velocidade de implementação com o DIY (Faça Você Mesmo) aproveitando os serviços de IA e APIs líderes de mercado e prontos para uso com recursos e capacidades avançados.
Personalize para atender às suas necessidades
As organizações têm a flexibilidade de usar nossas APIs, SDKs e microsserviços para criar o que precisam ou integrar outras tecnologias de terceiros para completar a solução.
Liberdade de implementação
As tecnologias da Nuance estão disponíveis como microsserviços em contêineres e suportados por padrões nativos da nuvem que tornam nossos serviços mais fáceis de implementar, dimensionáveis de forma dinâmica e econômicos. Implemente em sua própria nuvem, em qualquer nuvem de terceiros ou no local para melhor se adequar ao seu modelo de negócios.
Suporte flexível
As organizações podem fazer elas mesmas ou trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe de serviços profissionais. Escolha o modelo faça você mesmo que funciona para você com base em sua equipe e recursos internos. Nossa equipe de serviços profissionais auxilia o quanto você precisar para que possa se concentrar na entrega de excelentes resultados de negócios.