Experiência profunda no setor. Melhores resultados de negócios.
As soluções específicas do setor da Nuance são projetadas, implementadas e otimizadas com base em uma profunda compreensão dos desafios e oportunidades exclusivos de cada setor.
Qual é o segredo por trás do poder de nossas soluções para o setor?
Talvez sejam nossos grandes repositórios de dados de alta qualidade específicos do setor . Talvez sejam os bilhões de engajamentos digitais orientados por IA e autenticações biométricas com que nossas soluções lidam todos os anos. Ou talvez seja porque trabalhamos lado a lado com os líderes do setor para otimizar suas soluções para atender às necessidades em constante evolução dos clientes.
Seja como for, tudo isso resulta em melhores soluções de IA, melhores experiências e melhores resultados de negócios.
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de interações com clientes por ano informam nossas soluções específicas do setor
Nós entendemos o seu setor
Serviços financeiros
As soluções financeiras orientadas por IA da Nuance contam com a confiança de 19 das 20 maiores instituições financeiras do mundo* para ajudá-las a oferecer experiências seguras e perfeitas aos clientes, reduzindo custos operacionais e fraudes.
Telecomunicações
As soluções da Nuance contam com a confiança de 9 das 10 empresas de telecomunicações líderes no mundo* para ajudá-las a fornecer experiências sem atrito, personalizadas e automatizadas que geram receita, melhoram a satisfação e a fidelidade dos clientes e protegem sua marca.
Varejo
Ajudamos mais da metade dos maiores varejistas do mundo a desviar mais chamadas e satisfazer mais clientes, criando experiências de varejo omnichannel envolventes e personalizadas de autoatendimento que aumentam as taxas de conversão e a fidelidade dos clientes.
Seguros
As soluções da Nuance ajudam as seguradoras a melhorar a experiência do cliente em todas as etapas, desde a compra de uma apólice até a solicitação de sinistro, ajudando a aumentar a conversão e a satisfação, evitar fraudes e simplificar as operações.
Serviços públicos
As empresas de serviços públicos usam a Nuance para manter os clientes informados, fornecer atualizações e resoluções rápidas e oferecer opções de autoatendimento envolventes, mantendo os custos baixos, por meio de uma combinação avançada de suporte automatizado e auxiliado por pessoas.
Governo
Ajudamos agências governamentais a oferecer experiências conversacionais seguras que direcionam os cidadãos de forma inteligente para o lugar certo, incentivam o autoatendimento e reduzem fraudes, permitindo que as organizações mantenham os custos baixos enquanto estabelecem as bases para a experiência omnichannel dos clientes.
Indústria hoteleira e de viagens
As soluções da Nuance ajudam as marcas da indústria hoteleira e de viagens a aumentar as conversões e fidelizar, fornecendo engajamentos personalizados e proativos que eliminam o esforço das viagens e dão aos clientes mais liberdade e controle.
Saúde
Provedores, pagadores e farmácias dependem da Nuance para melhorar o engajamento com clientes de saúde e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais em todas as etapas da jornada de saúde, desde aumentar o autoatendimento e a retenção de membros até reduzir consultas perdidas e apoiar a adesão à medicação.
*Exceto a China