Invista em experiências melhores para os clientes
Se você precisa aprimorar suas experiências digitais, transformar sua URA em um canal de autoatendimento inteligente ou fornecer o que há de melhor em prevenção contra fraudes, as soluções de IA da Nuance para serviços financeiros têm a resposta.
Com a confiança dos líderes de serviços financeiros para o fornecimento
As soluções de IA de nível empresarial da Nuance para soluções de serviços financeiros oferecem experiências superiores de autoatendimento e assistência humana em canais de voz e digitais, com prevenção integrada contra fraudes e autenticação de biometria multimodal avançada.
É por isso que 19 das 20 maiores instituições financeiras do mundo* escolhem a Nuance para ajudá-las a oferecer experiências personalizadas, sem atritos e seguras aos clientes.
*Exceto a China
Benefícios
Soluções de IA comprovadas. Impacto comercial comprovado.
A Nuance ajuda organizações de serviços financeiros em todo o mundo a atender às crescentes demandas dos clientes por velocidade, conveniência e proteção, seja transferindo fundos, redefinindo uma senha ou verificando uma transação suspeita.
Forneça experiências inovadoras aos clientes em todos os canais para impulsionar aplicativos de empréstimo, cartão e investimento, aumentar o CSAT e reduzir a rotatividade. Construa uma vantagem competitiva sustentável, oferecendo a cada cliente as experiências conversacionais sem dificuldades que eles esperam, seja onde e como eles escolherem entrar em contato com você.
Elimine o atrito de PINs e senhas usando biometria de voz, comportamental e conversacional para autenticar clientes com base em quem eles são, não no que sabem ou possuem. Identifique proativamente fraudadores antes que eles possam atacar, protegendo seus clientes, mitigando perdas e ajudando as equipes contra fraude a detectar, prevenir e investigar mais fraudes.
Aumente a automação de autoatendimento e capacite os agentes com insights baseados em IA e recomendações de produtos e diálogos para reduzir o tempo médio de processamento, melhorar a resolução no primeiro contato e aumentar as conversões. Use análises e relatórios poderosos a fim de identificar oportunidades para otimizar as jornadas dos clientes.
Setor bancário com a IA conversacional: cinco maneiras pelas quais a IA pode impulsionar o crescimento
As interfaces de voz com IA conversacional estão se tornando a maneira preferida de muitos clientes interagirem com instituições financeiras.
de aumento no desvio de chamadas com o Nuance Virtual Assistant
de redução no AHT com autenticação aprimorada
de resolução no primeiro contato com o Nuance Virtual Assistant
de ROI resultante da redução nas perdas por fraude
Implemente uma experiência digital superior do cliente em menos de quatro semanas com o Nuance Banking Essentials para chatbots e assistentes virtuais. Usando intenções específicas do setor e experiência comprovada, essa plataforma baseada em IA se integra aos seus dados, permitindo que você forneça respostas personalizadas em qualquer canal e encaminhe para o chat ao vivo conforme necessário.
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Recursos
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Engajamento com o cliente em uma era de fraudes crescentes
Saiba como os bancos regionais estão equilibrando a necessidade de fornecer experiências de autoatendimento excelentes com a necessidade de combater um aumento acentuado nas fraudes de identidade. -
Inovação digital: um novo imperativo para as instituições financeiras(pdf. Open a new window)
Conheça a oportunidade para os bancos reduzirem os esforços dos clientes e aumentarem a satisfação.
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Grupo NatWest combate fraudes e melhora a experiência do cliente
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