Coloque sua marca à frente da concorrência
Se você precisa de um assistente virtual que prevê o que os compradores querem antes mesmo que peçam ou de agentes eficientes que expandem sua taxa de conversão e aumentam o tamanho das vendas, a IA da Nuance para soluções de varejo pode ajudar.
Atraia e retenha mais compradores
Mais da metade dos maiores varejistas do mundo usam as soluções da Nuance para fornecer experiências de varejo consistentes, contínuas e seguras em canais digitais e de voz, desde URA e centrais de atendimento até aplicativos mensageiros e alto-falantes inteligentes.
As soluções de varejo da Nuance com IA comprovada e segurança biométrica avançada, permitindo que as marcas ofereçam engajamentos conversacionais e personalizados em escala com o cliente, a fim de aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes além de reduzir custos.
Benefícios
Experiências conversacionais de destaque. Resultados que falam por si mesmos.
As soluções de IA conversacional da Nuance proporcionam experiências excepcionais aos compradores, desde autoatendimento preditivo por meio de um assistente virtual até atualizações de status de pedidos.
Melhore as experiências dos clientes
Dê aos compradores as experiências fáceis conversacionais que eles esperam, em qualquer canal que escolherem, para melhorar as pontuações em CSAT e aumentar a aquisição e retenção de clientes. Ofereça engajamentos personalizados e garanta contexto e branding consistentes em todos os momentos da jornada do cliente omnichannel.
Simplifique a autenticação e evite fraudes
Elimine o esforço dos clientes e dê suporte à hiperpersonalização com autenticação sem atrito e ultrarrápida por meio de biometria de voz, comportamental e conversacional. Proteja os compradores e seu negócio com prevenção contra fraudes proativa e inteligente que protege todas as interações, impedindo a fraude antes que ela aconteça.
Melhore o atendimento e as vendas
Forneça aos agentes insights e recomendações baseados em IA para atender os clientes com mais rapidez e eficácia e criar oportunidades de cross‑sell e venda relacionada mais valiosas. Analise, otimize e dimensione as experiências inteligentes dos compradores e expanda para novos canais para atender à demanda dos clientes, com uma IA baseada em mais de 31 bilhões de conversas com clientes.
Falhas em chatbots do varejo
11 razões pelas quais elas quebram e como consertá-las. Conselhos essenciais para criar um novo bot ou solucionar problemas do seu bot existente.
Resultados de negócios do mundo real
30%
de redução nas transferências de chamadas
80%
de pontuação em CSAT
85%
das respostas finais fornecidas pelo assistente virtual
Melhores experiências digitais no varejo, ainda mais rápido.
Agilize a implementação de uma experiência digital superior do cliente em apenas quatro semanas com o Nuance Retail Essentials para chatbots e assistentes virtuais. Usando objetivos específicos do setor e experiência comprovada, essa plataforma baseada em IA é integrada com os seus dados, permitindo que as marcas forneçam respostas personalizadas em todos os canais e a capacidade de encaminhamento para o chat ao vivo, se necessário.
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Recursos
Guias
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12 melhores práticas para o engajamento com o cliente de varejo omnichannel
Obtenha lições da linha de frente dos principais varejistas para melhorar as vendas e o atendimento.
Estudos de Caso
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Grupo Dixons Carphone adapta canais digitais para a demanda da covid-19
Saiba como este grande varejista do Reino Unido expandiu e aprimorou seu suporte digital e oferta de serviços.