Experiências simples e personalizadas que facilitam as viagens
Converta e retenha mais clientes com soluções inteligentes de IA de segurança e engajamento com o cliente para a indústria hoteleira e de viagens que aumentam as vendas, a satisfação e a fidelidade.
Ofereça viagens tranquilas com sua marca
Não há como negar que indústria hoteleira e de viagens passou por momentos difíceis. Mas com as soluções da Nuance, você pode preparar sua marca para tudo o que o futuro reservar, adotando uma abordagem AI-first para oferecer experiências superiores em canais de voz, digitais e de mensageria.
As soluções da Nuance atendem a mais de 700 milhões de viajantes todos os anos, ajudando as principais marcas a otimizar e personalizar as jornadas dos clientes, reduzir custos operacionais, evitar fraudes e oferecer suporte automatizado e auxiliado por pessoas que resolve os problemas dos clientes antes mesmo que eles aconteçam.
Benefícios
Dê liberdade e controle aos clientes para facilitar as viagens
Converta e retenha mais clientes oferecendo experiências personalizadas e sem complicação que tornam o relacionamento com sua marca mais conveniente e satisfatório.
Capacite seus hóspedes a fazer reservas e alterações com facilidade, usando linguagem natural em URA, Web, dispositivos móveis e canais de mensageria, sem a necessidade de um agente humano. Envie notificações bidirecionais proativas sobre o status da reserva, alterações de itinerário e cancelamentos de voos para aumentar a satisfação dos clientes, mesmo durante interrupções.
Forneça experiências perfeitas e eficientes com autenticação sem atrito a partir de biometria multimodal que reconhece a pessoa por trás de cada contato. Proteja sua empresa de uma onda crescente de fraudes implementando a prevenção contra fraudes capacitada por IA por meio de canais de voz e digitais para proteger cada interação.
Aumente a automação com opções de autoatendimento envolventes que você pode otimizar continuamente para lidar com volumes crescentes de contatos sem aumentar os custos. Dê suporte aos agentes com insights e recomendações baseados em IA para resolver problemas rapidamente, converter possíveis clientes em compradores e criar melhores oportunidades de venda relacionada e cruzada.
de resolução automatizada no primeiro contato
de aumento na conversão do carrinho através de um assistente virtual
de pontuação em CSAT com chat ao vivo
de aumento na receita apenas por chat ao vivo