Experiências simples e personalizadas que facilitam as viagens
Converta e retenha mais clientes com soluções inteligentes de IA de segurança e engajamento com o cliente para a indústria hoteleira e de viagens que aumentam as vendas, a satisfação e a fidelidade.
Ofereça viagens tranquilas com sua marca
Não há como negar que indústria hoteleira e de viagens passou por momentos difíceis. Mas com as soluções da Nuance, você pode preparar sua marca para tudo o que o futuro reservar, adotando uma abordagem AI-first para oferecer experiências superiores em canais de voz, digitais e de mensageria.
As soluções da Nuance atendem a mais de 700 milhões de viajantes todos os anos, ajudando as principais marcas a otimizar e personalizar as jornadas dos clientes, reduzir custos operacionais, evitar fraudes e oferecer suporte automatizado e auxiliado por pessoas que resolve os problemas dos clientes antes mesmo que eles aconteçam.
Benefícios
Dê liberdade e controle aos clientes para facilitar as viagens
Converta e retenha mais clientes oferecendo experiências personalizadas e sem complicação que tornam o relacionamento com sua marca mais conveniente e satisfatório.
Melhore as experiências dos clientes
Capacite seus hóspedes a fazer reservas e alterações com facilidade, usando linguagem natural em URA, Web, dispositivos móveis e canais de mensageria, sem a necessidade de um agente humano. Envie notificações bidirecionais proativas sobre o status da reserva, alterações de itinerário e cancelamentos de voos para aumentar a satisfação dos clientes, mesmo durante interrupções.
Simplifique a autenticação e evite fraudes
Forneça experiências perfeitas e eficientes com autenticação sem atrito a partir de biometria multimodal que reconhece a pessoa por trás de cada contato. Proteja sua empresa de uma onda crescente de fraudes implementando a prevenção contra fraudes capacitada por IA por meio de canais de voz e digitais para proteger cada interação.
Melhore a eficiência e aumente as conversões
Aumente a automação com opções de autoatendimento envolventes que você pode otimizar continuamente para lidar com volumes crescentes de contatos sem aumentar os custos. Dê suporte aos agentes com insights e recomendações baseados em IA para resolver problemas rapidamente, converter possíveis clientes em compradores e criar melhores oportunidades de venda relacionada e cruzada.
Resultados de negócios do mundo real
85%
de resolução automatizada no primeiro contato
2X
de aumento na conversão do carrinho através de um assistente virtual
87%
de pontuação em CSAT com chat ao vivo
$16M
de aumento na receita apenas por chat ao vivo