客户服务消息 - 改变客户移动体验

让移动客户按照自己的情况与您进行交互。

智能手机无处不在 – 这意味着您的客户可以在任何地方开展业务。Nuance 客户服务消息可以帮助您提供无缝且安全的品牌体验。

实现智能化生活™

正确完成消息传送

全球移动和平板电脑的互联网使用量在 2016 年 11 月*首次超过台式机。随着您的客户更频繁地使用他们的移动设备,您可以通过移动式浏览器、SMS、品牌应用和消息应用与客户进行无缝接触。

在他们使用移动设备时按需为您的客户服务。Nuance 的客户服务消息可以帮助您轻松进行交互,以确保您可以立即响应您客户的任何查询,同时使他们能够按照他们适应的方式与您联系。 通过使用 SMS 或应用内信息将消息应用(如 Apple Business Chat 和 Facebook Messenger)中发生的自动和人工辅助对话集成到您的全方位渠道策略中,为您的客户连点成线。

Nuance 让一切变得简单。我们的平台确保为您的客户在他们选择的任何渠道提供一致的交互体验。集成分析基于 AI 技术,以在整个客户的旅程中传递可测量的洞察力。

为基于文本和语音的交互启用消息传递和身份验证,以提高客户满意度并降低联络中心成本。

* 统计计数器全球统计

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正确完成消息传送 - 白皮书

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可实现无缝全渠道交互的 4 种客户服务消息最佳实践。

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ContactBabel:移动客户服务核心圈指南

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阅读此报告,审视跨移动网站、智能手机应用和其他渠道的客户体验。

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产品

如何在“始终在线”的时代取得成功

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了解 Nuance 客户服务消息如何帮助您随时随地与客户建立联系。

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