Skapa personliga och säkra underhållningsupplevelser
Med Nuance Dragon TV kan du skapa friktionsfria upplevelser för dina kunder med personliga innehållsrekommendationer, säker kontoåtkomst och enkel, röstbaserad navigering.
Friktionsfri navigering. Enkel röststyrning. Säker autentisering.
Med hjälp av vår AI-teknik får Nuance Dragon TV dina kunder att enkelt hitta det innehåll de letar efter, hantera sina konton och genomföra transaktioner – allt med sin röst.
Enkel, säker och röstbaserad navigering ger kunderna större kontroll över sina underhållningsupplevelser. Dessutom känner Dragon TV igen individuella röster för att ge högtalarna personliga svar med biometrisk autentisering. Med Dragon TV kan kunderna använda kontohantering och teknisk support sömlöst från samma gränssnitt som de använder för att hantera sin TV-upplevelse.
Fördelar
Bekvämare TV-upplevelser
Dragon TV hjälper dig att skapa överlägsna underhållningsupplevelser i motsats till att använda tangentbord på skärmen eller oändliga menyer. Kunder kan enkelt söka efter innehåll eller rekommendationer – öka kundnöjdheten, förbättra sammanhållningen och öka kundtjänstens effektivitet.
Öka personlig anpassning
Använd kundernas unika röstavtryck för att skapa skräddarsydda förfrågningar och innehållssökresultat som uppmuntrar kundernas lojalitet och låter dem hitta det de vill ha snabbt och enkelt, vilket förbättrar upplevelsen och ökar intäkterna.
Aktivera säkra och problemfria transaktioner
Använd biometrisk autentisering för att verifiera kundernas identiteter och ge dem bekväm åtkomst till sina konton så att de kan slutföra transaktioner och säkert få tillgång till begränsade tjänster med enbart rösten.
Effektivisera kundservice
Gör det möjligt för kunder att få hjälp med fakturering, tjänster, teknisk support eller kontoinformation genom att helt enkelt använda sin TV. Använd kraften i vår AI för att få dem till rätt destination snabbt och enkelt.
Skapa möjligheter att öka intäkterna
Uppmuntra fler köp av innehåll på begäran och kontouppgraderingar med personligt anpassat TV-innehåll, bekväma kontohanteringsfunktioner samt en enkel och säker transaktionsprocess.
Verkliga affärsresultat
20 %
höjning för betalt innehåll via röst
31 %
av rösttransaktioner
kan omvandlas till reda pengar
70 %
av användarna använder
fortfarande tjänsten
efter sex månader
Funktioner
Vad du får med Nuance Dragon TV
Låt kunderna använda kraften i sin röst för att navigera naturligt genom hanteringen av sin TV-upplevelse så att kanalsurfandet blir ännu roligare. Det går snabbare att få tillgång till personliga tjänster, och det går lättare att hitta filmer och program än med sökmenyer.
Konversationsbaserad TV-navigering
Gör interaktion med tittarupplevelsen till ett konversationsengagemang så att dina kunder kan byta kanal och söka efter annat TV-innehåll med sin naturliga röst. Du kan till och med göra det möjligt för kunder att ställa komplexa frågor, t.ex. att söka efter innehåll baserat på specifika skådespelare eller genrer.
Avancerad biometri
Erbjud kunderna anpassningsalternativ och pålitlig tillgång till deras konton genom vår avancerade biometriska autentisering. Dragon TV kan till och med justera innehåll baserat på användarens ålder och webbhistorik, och kringgå användningen av PIN-koder och lösenord för att komma åt begränsad programmering och finansiella transaktioner.
Omnikanal kundengagemang
Håll engagemanget konsekvent över dina interaktionspunkter genom att erbjuda kunderna tillgång till samma support som de hittar på din webbplats, telefon och digitala kanaler utan att behöva lämna sin TV.
Inbyggd datasäkerhet och integritet
Skydda användardata som samlas in under TV-sessioner genom att hålla dem säkert mellan kund och TV-tjänstleverantör.