Soluciones de voz personalizadas

Dele a su marca la visibilidad que merece con una voz personalizada de Nuance

 

Su negocio es único y la voz que lo representa también debe ser única. Una voz personalizada refleja los atributos clave de su empresa y es una de las formas más poderosas de construir identidad de marca, ya que genera una respuesta emocional cada vez se escucha.  Su voz única se puede utilizar en una amplia gama de puntos de comunicación con los clientes y posibles clientes. Entre las aplicaciones más populares encontramos:

• coches y dispositivos móviles
• centros de llamadas entrantes y salientes, contact centers, sistemas de buzón de voz
• comercio electrónico y portales de autoservicio
• servicios de información y audio/vídeo
• anuncios y otras herramientas de marketing
 
Preguntas que se deben hacer al desarrollar una voz personalizada:
• ¿Debe ser hombre o mujer?
• ¿Qué características queremos que tenga la voz?
• ¿Cuál es la persona que mejor define tu marca?
• ¿La voz debe ser servicial? ¿Informativa? ¿Informal?
• ¿Qué estilo se adapta mejor a su voz: fiable, divertido, moderado, profesional, animado, sincero?

Nuance, con el respaldo de millones de horas de datos de voz, ha desarrollado el reconocimiento de voz en más de 50 idiomas y el sintetizador de habla en más de 40 idiomas con 70 voces diferentes.  Además de esta potente cartera de voces estándar, Nuance ha creado más de 30 voces personalizadas para una creciente lista de clientes, como por ejemplo, Swisscom, Deutsche Bahn, British Telecom y US Airways.

 

 

Ventajas de las voces personalizadas

 

• Mejora la identidad de marca y refleja los valores corporativos
• Destaca la singularidad del producto
• El reconocimiento de una “voz de empresa” exclusiva
• Mejora la experiencia del cliente
• Diferencia a su empresa de la competencia
• Crea lealtad y un vínculo emocional
 

 

 

Desarrollo de la voz

 

La creación de voz personalizada en Nuance comienza con Vocalizer Expressive, un potente motor que representa la nueva generación de soluciones de conversión de texto a voz. Algunas ventajas de las voces creadas con Vocalizer Expressive son:

• Nuevas mejoras que ofrecen la mejor experiencia del cliente posible
• Plazos cortos de implementación
• La voz expresiva tiene personalidad y comprende significados
• La voz de alta calidad se adapta a sus necesidades específicas
 

 


 


Mercados

 

Las voces personalizadas son cada vez más populares en los siguientes sectores clave:
• Automoción
• Accesibilidad
• Libros electrónicos
• Juegos
• Televisores
• Juguetes
• Teléfonos móviles
• Domesticos
• Centros de llamadas
• Telecomunicaciones
• Finanzas


 

 

 

Casos de uso

 

Entre los casos de uso típicos de voces personalizadas se incluyen:

• Tráfico
• Orientación vial
• Voz en el vehículo
• Lectura de SMS/correo electrónico
• Lectura de noticias
• Sistemas de megafonía
• Lectura de libros electrónicos
• Servicio de información
• Tecnologías de apoyo
• Lectura de pantalla
• Acceso a cajeros automáticos
• Aprendizaje de idiomas
• Respuestas de voz de la IU
• Actualizaciones en redes sociales
• Autoservicio del cliente
 

 


 


 
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