Globaler Datenschutz – DSGVO-Anforderungen

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Nuance unterstützt als globaler Branchenführer im Bereich der dialogorientierten KI Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor mit Lösungen für das Gesundheitswesen, Omni-Channel-Lösungen für die Kundenbetreuung sowie Lösungen zur Spracherkennung. Während wir für unsere Produkte, die direkt an Verbraucher gerichtet sind, als Verantwortlicher agieren, vertrauen die meisten Kunden von Nuance ausschließlich auf unsere Dienste als Auftragsverarbeiter. In beiden Fällen ist es uns wichtig, Lösungen bereitzustellen, die mit den geltenden Datenschutzgesetzen konform sind.

Die kürzlich ergangene Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs im Fall „Schrems II“ hat Nuance dazu bewegt, die für internationale Vorgänge notwendigen Datenübermittlungen zu evaluieren. Nuance verwendet Standardvertragsklauseln und wird diese beibehalten. Gemäß den Vorgaben des Europäischen Datenschutzausschusses hat Nuance den notwendigen Prozess implementiert, um die Bedingungen von Datenübermittlungen zu prüfen, die gemäß diesen Standardvertragsklauseln durchgeführt wurden und die ausreichenden Schutz für die von den Kundenverträgen geforderten Datenverarbeitungen bieten. Nuance ist überzeugt, dass sein Prozess den Vorgaben des Ausschusses entspricht.
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In Anerkennung der DSGVO als globales Datenschutzmodell hat Nuance seine Systeme und Prozesse angepasst, um die strengen Anforderungen dieser Verordnung zu erfüllen. Wir sind weiterhin bestrebt unsere Kunden bei der Einhaltung von aktuellen und sich entwickelnden Datenschutzverordnungen zu unterstützen. Nach wie vor werden wir unsere Systeme kontinuierlich überwachen und gegebenenfalls anpassen.

Nuance Beitrag zur Einhaltung der DSGVO:

  • Regelmäßige Prüfung bestehender Richtlinien, Prozesse und Systeme, ob alle Datenschutzrichtlinien eingehalten werden; insbesondere da sich die DSGVO durch Gerichtsentscheidungen und Richtlinien ständig weiterentwickelt.
  • Nuance bietet seinen Kunden an, den Standort für die Datenverarbeitung und -speicherung frei zu wählen.
  • Aufzeigen, wo die Kundendaten in unseren Systemen verarbeitet werden und wer Zugriff darauf hat.
  • Unterstützung bei der Verwaltung von Einwilligungen, einschließlich Opt-outs.
  • Unterstützung bei Anfragen von betroffenen Personen zu Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitungen und Löschung ihrer Daten.
  • Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen für neue Produkte, Systeme und Regionen.
  • Einhaltung der entsprechenden Aufbewahrungsfristen.
  • Verschlüsselung von gespeicherten Daten und sichere, verschlüsselte Datenübertragung zwischen Nuance und den Kundensystemen.
  • Nuance unterstützt seine Kunden ihre Datenverarbeitung weiterzuentwickeln und zu warten.
  • Anwendung von Sicherheitsverfahren, Zugangs- und Zugriffskontrollen sowohl seitens Nuance als auch auf Kundenseite.
  • Sicherstellung, dass Unterauftragsverarbeiter und Verträge gemäß den DSGVO-Anforderungen ordnungsgemäß überprüft werden.
  • Gewährleistung der kontinuierlichen Verfügbarkeit und Integrität von Daten.

Bei allen Lösungen, ob cloudbasiert oder vor Ort, wird die Verantwortung für den Datenschutz gemeinsam wahrgenommen. Unsere Kunden sind dafür verantwortlich, die Nuance-Lösungen so zu einzusetzen, dass sie den DSGVO Anforderungen entsprechen. Ebenso sind die DSGVO-Anforderungen in ihren Unternehmen umzusetzen.

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