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Politiques de confidentialité

Politique de confidentialité de Nuance

Déclaration de confidentialité de Nuance

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») décrit les données personnelles recueillies par Nuance, la manière dont nous les utilisons et les moments où nous les partageons, lorsque nous interagissons avec vous, fournissons nos produits et services et menons nos opérations commerciales.

La présente Déclaration s'applique à Nuance Communications, Inc. et à ses sociétés affiliées, ainsi qu'à toutes les filiales en propriété exclusive dans le monde entier, désignées dans la présente Déclaration sous le nom de « Nuance ». Lorsque nous faisons référence aux produits Nuance, nous entendons tous les produits et services Nuance.

Aux fins de la législation applicable en matière de confidentialité des données, la société affiliée ou la filiale de Nuance responsable de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles est soit la société affiliée ou la filiale avec laquelle vous avez conclu un contrat ou êtes entré en contact, soit la société affiliée ou la filiale située dans le pays dans lequel vous résidez. Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@nuance.com, si vous souhaitez confirmer l'identité de la société affiliée de Nuance responsable des données.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Nuance recueille des données personnelles lorsque nous livrons nos produits, réalisons des campagnes marketing et menons nos activités commerciales. Les données personnelles que nous recueillons varient selon que les données sont recueillies (i) par le biais de nos sites Web ou de nos applications, notamment www.nuance.com et shop.nuance.com et leurs variations locales (les « Sites ») ou (ii) par le biais de nos produits et services, y compris, mais sans s'y limiter, nos logiciels, nos services d'assistance, notre technologie de reconnaissance vocale et nos produits d'informations médicales (les « Produits »).

Nous pouvons recueillir des données personnelles directement dans les situations suivantes :

  • Lorsque vous achetez, téléchargez ou enregistrez un logiciel Nuance, ou utilisez nos services d'assistance logicielle, nous pouvons collecter des coordonnées de contact telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et des informations financières et de paiement, ainsi que des renseignements sur les Produits Nuance que vous achetez, téléchargez ou enregistrez.
  • Si vous contactez Nuance à des fins de marketing, par exemple en exprimant votre intérêt pour les Produits Nuance par le biais d'un formulaire Web, en participant à une promotion ou en participant à un événement marketing, nous recueillerons les informations que vous nous soumettez, telles que vos coordonnées (y compris votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, organisation et titre de poste) et les Produits Nuance qui vous intéressent.
  • Lorsque vous soumettez une candidature à une offre d'emploi, nous recueillons les données personnelles divulguées dans celle-ci, comme votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos antécédents professionnels et scolaires.
  • Nous pouvons également recueillir automatiquement d'autres données électroniques à partir de votre utilisation de nos Sites. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, la date et l'heure, des données sur votre interaction avec nos Sites et des données recueillies grâce à l'utilisation de cookies et d'outils de suivi similaires.

Nous pouvons, par l'intermédiaire de nos Produits, recueillir directement des données personnelles dans les situations suivantes :

  • Lorsque vous utilisez la technologie de reconnaissance vocale de Nuance, que ce soit en utilisant les produits Nuance ou des produits tiers utilisant cette technologie, nous pouvons capturer votre voix et les mots que vous prononcez dans le produit.
  • Si vous utilisez un Produit de partage d'informations médicales Nuance, tel que PowerShare, nous collecterons les données personnelles et les images médicales que vous nous soumettez.
  • Si vous utilisez Swype et que vous nous autorisez à collecter des données sur votre utilisation, nous recueillerons des informations sur le logiciel et la façon dont vous l'utilisez, y compris les changements de paramètres, l'emplacement de l'appareil, la sélection de la langue, les tracés de caractères, les mots personnalisés, le nombre total de caractères tapés ou glissés, la vitesse de saisie du texte, ainsi que des données similaires.
  • Nous pouvons également recueillir d'autres données électroniques dérivées de votre utilisation de nos produits. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, vos données d'utilisation et les données relatives à l'enregistrement, à l'installation et à l'utilisation des Produits logiciels de Nuance. À l'exception de l'adresse IP et des identifiants uniques des appareils, nous recueillons généralement ces données de façon globale et non identifiante.

Nuance peut recueillir indirectement des données personnelles dans certains cas, par exemple :

  • Nous fournissons des Produits de reconnaissance vocale médicale, d'imagerie médicale, de transcription et de documentation clinique aux hôpitaux et aux fournisseurs médicaux. Pour fournir ces produits, nous pouvons recueillir des données sur les patients directement auprès de nos clients du secteur de la santé ainsi qu'auprès de fournisseurs desservant nos clients du secteur de la santé, comme les médecins, les fournisseurs de services d'imagerie et de laboratoire et les fournisseurs de services de dossiers médicaux électroniques. Ces données sur les patients peuvent comprendre le nom, l'adresse, la date de naissance, le numéro de dossier médical, le diagnostic, des images et des renseignements sur le traitement. Dans le cas où le consentement des patients est requis pour la collecte et l'utilisation d'informations médicales, nous obtenons le consentement des patients en interagissant directement avec eux. Toutefois, si nous traitons des données personnelles pour le compte d'un tiers qui possède un accès direct aux patients, il incombe à ce tiers d'obtenir le consentement des patients.
  • Nous fournissons des produits de reconnaissance vocale, de saisie de texte et de communication à nos clients professionnels ; et nous pouvons recueillir des données personnelles traitées dans ces produits, y compris des enregistrements vocaux, des textes, des noms ou des numéros de téléphone.
  • Nous obtenons des coordonnées de marketing, y compris des noms, adresses électroniques, numéros de téléphone, organisations et titres de poste, auprès de nos revendeurs et distributeurs, de sources publiques et de listes de diffusion tierces.
  • Nous recueillons des données personnelles, y compris des antécédents professionnels et scolaires, auprès de tiers pour effectuer des vérifications de ces antécédents et des références fournies lors de candidatures à des offres d'emploi et pour les demandes visant à établir des relations de revendeur et de distributeur avec Nuance, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.

Cookies

Nuance et ses partenaires utilisent des cookies et des outils de suivi similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs, comme décrit dans notre Déclaration relative aux cookies.

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

Opérations commerciales générales
Nous utilisons vos coordonnées pour commercialiser, vendre et entretenir les produits Nuance, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige. Nous permettons aux destinataires de messages et de documents marketing de refuser l'envoi d'autres communiqués Nuance, et ce, à tout moment et sans préjudice.

Nous utilisons vos informations financières ou de paiement, ainsi que vos coordonnées, pour gérer, établir et entretenir avec vous les relations avec les clients nécessaires à l'exécution de nos conditions de service (y compris, par exemple, pour effectuer des transactions d'achat, exécuter et confirmer une commande, répondre à des demandes d'informations sur les produits et services, et fournir les produits et services achetés). Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles dont nous avons besoin, nous pourrions ne pas être en mesure de compléter votre transaction.

Nous utilisons les données personnelles contenues dans les candidatures à des postes lorsque cela est nécessaire pour servir notre intérêt légitime lors du traitement de votre demande et pour vous contacter si de futures opportunités se présentent.

Nous utilisons les données personnelles des personnes associées aux revendeurs et distributeurs proposés pour effectuer des vérifications des références et des antécédents avant de conclure un contrat et si nécessaire pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Données traitées dans nos produits
Nous utilisons les données personnelles qui sont traitées dans nos produits, notamment les données vocales contenues dans les produits de reconnaissance vocale, les données médicales stockées dans les produits de données médicales, les données personnelles traitées dans les produits de communication et toutes les données personnelles présentes dans les données d'utilisation des produits que nous recueillons, pour livrer nos Produits selon les conditions applicables et pour nos intérêts légitimes d'optimisation, de maintenance, d'amélioration et de développement des Produits. Nous n'utilisons jamais ces données, appelées « Données personnelles sur les produits », à des fins de marketing. En outre, nous ne vendons ni ne transférons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

Nous utilisons des données électroniques agrégées et non identifiantes, recueillies lors de l'utilisation de nos Sites et Produits pour exploiter, analyser, améliorer et développer nos Sites et Produits. Ces informations ne sont pas utilisées pour éclairer des décisions concernant des individus spécifiques ; elles sont plutôt traitées pour comprendre comment différentes catégories d'utilisateurs interagissent avec nos Sites et nos Produits et pour nous permettre d'améliorer constamment ceux-ci.

Moments auxquels nous partageons des données personnelles

Nous pouvons partager des Données personnelles sur les produits dans les situations suivantes :

  • Avec nos sociétés affiliées et filiales et avec les fournisseurs agissant en notre nom pour gérer les Sites ou la livraison des produits.
  • avec le client pour le compte de celui-ci et à la demande duquel nous traitons les données ; et
  • Lorsque nous avons votre consentement pour l'utilisation de vos Données personnelles à des fins spécifiques.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, filiales, revendeurs, fournisseurs, sous-traitants et distributeurs, ainsi qu'avec des fournisseurs agissant en notre nom et en leur nom, pour servir nos clients et exécuter tout contrat que nous concluons avec vous (y compris, par exemple, avec des revendeurs qui s'occupent de notre gestion des clients potentiels et avec des fournisseurs qui effectuent la transcription dans le cadre de nos produits et services).

Nous pouvons partager des données électroniques agrégées, anonymes ou non identifiables avec nos sociétés affiliées et avec des fournisseurs agissant en notre nom.

Nous pouvons partager des données personnelles dérivées de l'utilisation du Site (à l'exclusion des Données personnelles sur les produits) avec des fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer nos Sites, sous réserve de la section relative aux cookies de la présente Déclaration de confidentialité. Nos Sites peuvent utiliser Google Analytics. La manière dont Google recueille et traite les données lors de l'utilisation de Google Analytics est décrite ici : www.google.com/policies/privacy/partners/.

Nous pouvons partager les données personnelles obtenues lors de candidatures à des postes avec des fournisseurs agissant en notre nom qui nous aident pour le recrutement, la vérification des antécédents et les questions de ressources humaines.

Si nous partageons vos données personnelles (y compris les Données personnelles sur les produits) avec des sociétés affiliées ou avec des fournisseurs agissant en notre nom, nous le faisons en vertu d'accords contraignants qui exigent que le tiers utilise et protège les données personnelles conformément aux principes décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir ces services.

Nous pouvons également partager des données personnelles pour nous conformer à la loi et aux procédures légales, pour répondre aux demandes gouvernementales et aux demandes légitimes des autorités publiques (y compris pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi) et pour protéger la vie, les biens ou la sécurité de Nuance ou de ses clients. En cas de fusion, d'acquisition ou de cession de tout ou partie des activités de Nuance, les données personnelles détenues par Nuance peuvent être transférées à un acheteur ou à une entité qui lui succède.

Contrôle de vos données personnelles

Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences pour refuser les communiqués marketing en nous contactant à l'adresse privacy@nuance.com. Sinon, veuillez suivre les instructions relatives au désabonnement dans le communiqué concerné. Si vous vous désabonnez, nous conserverons votre adresse électronique pour confirmer que nous ne vous enverrons pas d'autres communiqués.

Si vous avez soumis une candidature à un poste chez Nuance ou si vos données personnelles ont été collectées par Nuance pour examiner une proposition de relation de revendeur ou de distributeur, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@nuance.com pour demander la suppression de vos données. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

Si vous souhaitez accéder à vos Données personnelles sur les produits, les corriger ou demander leur suppression, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@nuance.com. Nuance traite généralement les Données personnelles sur les produits pour le compte de ses clients du secteur de la santé ou d'autres entreprises. Si vous nous contactez, nous pouvons adresser votre demande à notre client pour le compte duquel les Données personnelles sur les produits sont traitées. Nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour supprimer vos données personnelles sur demande dans un délai convenable. Nuance peut rejeter votre demande de consultation, de récupération ou de suppression des Données personnelles sur les produits si la loi en vigueur le lui permet.

Si vous avez soumis des Données personnelles sur les produits à Nuance en utilisant votre propre compte utilisateur, ce qui vous permet de contrôler vos propres données, vous pouvez supprimer les données que vous avez soumises en vous connectant à votre compte et en suivant les instructions du système d'aide.

Lieu du traitement et des transferts transfrontaliers

Nuance est présente dans plus de 35 pays. Nous pouvons transférer des données personnelles au-delà des frontières et traiter les données personnelles dans des juridictions différentes de celles où elles ont été collectées à l'origine.

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous recueillons vers d'autres filiales de Nuance ou d'autres sociétés exerçant des fonctions d'assistance en notre nom (chacune d'entre elles étant décrite ci-dessus) et basées dans d'autres pays, y compris les États-Unis, l'Inde ou les Philippines ou d'aitres pays situés en dehors de l'Espace économique européen ou de votre pays de résidence ; et ces données personnelles peuvent être stockées ou traitées dans ces pays.

Que vos données personnelles soient traitées dans votre pays de résidence ou dans un autre pays, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données sont soumises aux garanties appropriées exigées de notre part en vertu de la Déclaration de confidentialité, des lois applicables en matière de protection des données et des mécanismes appropriés et légalement reconnus pour garantir l'adéquation du transfert de données. Les données personnelles qui sont transférées en dehors de votre pays de résidence peuvent être consultées, en toute légalité, par des tribunaux, des organismes chargés de l'application des lois et autres autorités gouvernementales, conformément aux lois de la juridiction étrangère.

Boucliers de protection de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis

Nuance et ses filiales américaines participent aux Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis et sont certifiées conformes à leurs principes de collecte, d'utilisation et de conservation des données personnelles transférées depuis l'Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse vers les États-Unis. Nous nous engageons à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l'Union européenne (UE), du Royaume-Uni et de la Suisse en nous appuyant sur chaque Bouclier de protection des données et sur leurs principes applicables. Pour en savoir plus sur les Boucliers de protection des données et pour voir notre certification, consultez la liste des entreprises participantes (Privacy Shield List) publiée par le département du Commerce des États-Unis.

Nuance et ses filiales américaines sont responsables du traitement des données personnelles qu'elle reçoit, conformément à chaque Bouclier de protection des données, et les transmet ensuite à un tiers agissant en son nom en tant qu'agent. Nuance et ses filiales américaines respectent les principes de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles en provenance de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité du transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément au Bouclier de protection des données, Nuance et ses filiales américaines sont soumises aux pouvoirs réglementaires de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour des raisons de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Si vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu ou que nous n'avons pas réglé de façon satisfaisante, veuillez communiquer avec notre tiers fournisseur de services de règlement des différends aux États-Unis (sans frais) à l'adresse suivante : https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web Privacy Shield du gouvernement des États-Unis, vous pouvez avoir le droit d'invoquer un arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des différends ont été épuisées.

Dans le cadre du respect des Boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, le terme « filiales américaines » désigne QuadraMed Quantim Corporation, J.A. Thomas & Associates, Inc., Nuance Enterprise Solutions & Services Corporation, Nuance Healthcare Diagnostic Solutions, Inc., Physician Technology Partners, LLC et Nuance Transcription Services, Inc.

Stockage et sécurité

Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, que ce soit pendant leur transmission et après leur réception. Les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées à l'aide des normes PCI-DSS en vigueur. Si Nuance vous a délivré un mot de passe, vous serez l'unique responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail privacy@nuance.com.

Nous conservons les données personnelles dans la mesure nécessaire pour fournir des Produits à nos clients, employés et employés potentiels. En général, nous conservons les données personnelles aussi longtemps que vous demeurez un client ou un utilisateur actif de nos Sites et Services, et pendant une période de 3 ans après que vous nous avez quitté, ou selon les exigences de nos opérations commerciales ou des lois applicables. Une conservation plus longue peut être nécessaire en vertu des conditions contractuelles conclues avec le contrôleur des données pour lequel nous fournissons des services, pour la prévention de la fraude, pour identifier des problèmes techniques ou pour résoudre des procédures judiciaires. Les images ajoutées à PowerShare sont automatiquement supprimées après un délai de 45 jours. Les données relatives à des enfants pourront être supprimées rapidement une fois traitées pour le compte de notre client.

Nous pouvons conserver des informations agrégées identifiables non personnelles au-delà de cette période à des fins de recherche et pour nous aider à améliorer et à développer davantage nos Produits. Vous ne pouvez pas être identifié à partir des informations agrégées conservées ou utilisées à ces fins. Tout enregistrement de votre refus de la réception de communiqués marketing sera conservé par nos soins afin que nous respections vos souhaits en la matière.

enfants

Si un client de Nuance intègre la technologie de reconnaissance vocale Nuance dans un de ses produits, Nuance peut recevoir des données vocales de la part des utilisateurs du produit afin de leur fournir une reconnaissance vocale. Cette fonction est intrinsèque à la technologie vocale de Nuance. Cela signifie que si l'utilisateur est âgé de moins de 13 ans, Nuance peut recevoir des données personnelles des enfants de cet âge. Pour la collecte de ces données personnelles, il est de la responsabilité du client de Nuance d'obtenir tous les consentements requis en vertu des lois applicables, y compris la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne et les lois pertinentes sur la protection des données.

À l'exception de ce qui est décrit dans le paragraphe précédent, Nuance ne recueille pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Nuance a choisi de ne pas proposer de services hébergés aux sites Web et services en ligne visant principalement les enfants. Aucun enfant de moins de 13 ans ne doit communiquer des données personnelles à Nuance. Si vous apprenez qu'un enfant de moins de 13 ans a soumis des données personnelles à Nuance, contactez-nous à l'adresse privacy@nuance.com, et nous supprimerons immédiatement ces données.

Vos droits

Vous pouvez avoir le droit, en vertu des lois applicables et dans certaines circonstances, de :

  • demander l'accès gratuit aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • demander la rectification, la restriction ou l'effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • vous opposer au traitement de vos données ; et
  • demander que les données personnelles que vous nous avez fournies soient transférées à un tiers.

Nuance ne vend ni ne transfère en aucun cas vos données à des tiers à des fins de marketing. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans préjudice à l'envoi de messages marketing de la part de Nuance.

Nuance s'associe à un tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des cookies et des outils de suivi similaires afin de vous diffuser de la publicité en fonction de vos activités de navigation et de vos intérêts. Si vous souhaitez vous désengager de la publicité basée sur les intérêts, cliquez ici [ou si vous résidez dans l'Union européenne, cliquez ici]. Sachez vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Vous pouvez également exercer les droits énumérés ci-dessus, ou nous écrire pour toute réclamation, et ce, à tout moment, en nous contactant à l'adresse suivante en précisant la nature de votre demande :

privacy@nuance.com ou par courrier postal (dans le monde entier) à l'adresse :

Data Protection Officer
Nuance Communications, Inc.
1 Wayside Road
Burlington MA 01803
États-Unis

Ou en contactant notre représentant dans l'UE à l'adresse suivante :

Data Protection Officer
Nuance Communications Ireland, Ltd
20 Merrion Road
Ballsbridge, Dublin 4
IRLANDE

Si nous n'apportons pas de réponses satisfaisantes à votre demande ou préoccupation, vous pouvez vous adresser à votre autorité locale de protection des données.

Employés de Nuance et collaborateurs externes

La présente Déclaration de confidentialité ne couvre pas la collecte de données personnelles par Nuance auprès de ses employés et collaborateurs externes. Cette procédure est décrite dans une Déclaration de confidentialité des ressources humaines distincte mise à la disposition du personnel de Nuance.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons de temps à autre mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité en publiant une version mise à jour sur les Sites de Nuance. Chaque version mise à jour comprendra la date de la dernière version de la déclaration. Veuillez consulter régulièrement la dernière version de la présente Déclaration de confidentialité afin de vous tenir au courant de l'utilisation des données personnelles par Nuance. Si nous apportons des changements importants dans la manière dont Nuance utilise ou partage les données personnelles, nous publierons un avis sur nos Sites et vous en aviserons par e-mail pour vous informer du changement proposé. Ces modifications majeures ne s'appliqueront qu'aux données personnelles recueillies après l'entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité révisée.

Dernière mise à jour : le 17 mai 2019.