Support

Lösungen für öffentliche Institutionen – intelligenter, sicherer Bürgerservice durch KI

Optimieren Sie jeden Aspekt des Bürgerengagements.

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Unterstützung von Behörden und Institutionen passt Nuance KI-basierte Lösungen an unterschiedliche Ziele, Prioritäten und Budgets an. Verankert durch das weltweit größte globale Professional-Services-Team steigert unsere Omni-Channel-Plattform die Akzeptanz und Effizienz durch die Optimierung und Sicherung von digitalen, sprachlichen und ausgehenden Interaktionen.

Kundeninteraktion auf sämtlichen Kanälen

Alles beginnt mit einem intuitiven Self‑Service

Stellen Sie vor, man könnte die Akzeptanz von Self-Service-Lösungen nicht nur erhöhen, sondern sie auch zur Methode der Wahl machen. Die maßgeschneiderten Lösungen für Contact-Center von Nuance und die automatisierte Kommunikation erleichtern die Navigation und Problemlösung und erhöhen die Zufriedenheit der Bürger durch eine intuitive Selbstbedienung.

Unsere Kundenlösungen optimieren die Effizienz, Verfügbarkeit und Sicherheit von überlasteten Bürgertelefonen und anderen Contact-Centern und senken die Kosten. Ermöglicht wird dies, indem sie die Mitarbeiter von der Planung, Zahlungsabwicklung und unzähligen anderen routinemäßigen Interaktionen entlasten, die von der KI professionell durchgeführt werden können.

Dokumentlösungen

Weniger für ein intelligentes Dokumentenmanagement ausgeben.

Mit einer erschwinglichen, intelligenten Automatisierung, die die Dokumentenprozesse sicher und mit minimalem Ausschuss optimiert, arbeiten alle Beteiligten effektiver. Nuance maximiert die Effizienz und senkt die Kosten, indem es Ihre bestehende Infrastruktur an eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Dokumenten und Workflows anpasst. Mit der zentralen Steuerung von Prozessen wie Druckmanagement, verteiltem Dokumentenscannen sowie mobilen und elektronischen Erfassungslösungen sparen Sie Zeit, gewährleisten den Datenschutz und steigern die Produktivität in Ihrem Unternehmen.

Dragon Enterprise-Lösungen für Behörden

Verbesserung der Effizienz in Ihrer Behörde.

Bundesbehörden von Sozialdiensten bis zur Strafverfolgung stehen unter ständigem Druck, erfolgskritische Aufgaben schnell, präzise und mit minimalen Kosten zu erledigen. Tatsächlich können ineffiziente oder belastende Dokumentationsprozesse zu Terminüberschreitungen, ungenauer Dokumentation, Compliance-Risiken und, im Falle der Strafverfolgung, verzögerten Strafverfahren führen.

Aus diesem Grund ermöglichen die Spracherkennungslösungen von Dragon es Mitarbeitern in Behörden, eine hochwertige Dokumentation dreimal schneller als durch Tippen zu erstellen, Routineaufgaben mit einfachen Sprachbefehlen zu automatisieren und die Formulararchivierung und Berichtserstellung zu beschleunigen – alles per Sprache. Mit Dragon war es noch nie so einfach, die detaillierte und umsetzbare Dokumentation zu erfassen, die im Regierungsdienst notwendig ist.  

Bieten Sie budgetsichere Lösungen für unübertroffene Effizienz.