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Solutions pour les administrations — Services à la population plus intelligents et plus sûrs grâce à l'IA

Améliorer chaque aspect de l'engagement de vos administrés.

Avec plus de 20 ans d'expérience au service des administrations, Nuance personnalise ses solutions basées sur l'IA pour répondre aux différents budgets, objectifs et priorités. En s'appuyant sur la plus grande équipe mondiale de services professionnels, notre plateforme omnicanal améliore les taux d'adoption et l'efficacité en optimisant et en sécurisant les interactions sortantes, voix et numériques.

Engagement client omnicanal

Tout commence par un système libre-service intuitif

Imaginez pouvoir non seulement augmenter l'adoption des systèmes libre-service, mais en faire la méthode préférée des administrés. Les solutions de centres de contact personnalisés et de communication automatisée de Nuance facilitent tant la navigation que la résolution pour une meilleure satisfaction de la population grâce à un système intuitif en libre-service.

Nos solutions pour les utilisateurs optimisent l'efficacité, la disponibilité et la sécurité des services et agents municipaux toujours débordés et des autres centres de contact. Ainsi, les coûts sont réduits en épargnant aux agents le travail de planification, de paiement et de dizaines d'autres interactions de routine pouvant parfaitement être réalisées par l'IA.

Solutions de gestion documentaire

Dépensez moins pour gérer plus intelligemment votre documentation

Chacun travaille plus efficacement quand un système d'automatisation intelligent et abordable simplifie les processus de documentation de façon sécurisée et avec le minimum de perte. Nuance maximise l'efficacité et réduit les coûts en adaptant votre infrastructure existante pour y incorporer une plateforme complète de gestion des documents et des flux de travail. Avec un contrôle centralisé des processus tels que la gestion de l'impression, la numérisation distribuée des documents et les solutions de capture électronique et mobile, vous gagnez du temps, vous gagnez en productivité et vous garantissez le respect de la confidentialité, et ce à l'échelle de l'entreprise.

Solutions Dragon pour les administrations

Améliorez l'efficacité au sein de votre administration.

Les agences fédérales, des services sociaux aux forces de l'ordre, subissent une pression permanente. Il leur est demandé de remplir des tâches critiques et ce rapidement, avec précision et à coût réduit. En vérité, l'inefficacité et la lourdeur des processus de documentation suffisent à empêcher de tenir les délais, à produire une documentation incorrecte, à créer des risques du point de vue du respect de la conformité et, en ce qui concerne les forces de l'ordre, à allonger les délais des procédures pénales.

C'est pourquoi les solutions de reconnaissance vocale Dragon permettent aux fonctionnaires administratifs de créer une documentation de qualité trois fois plus vite qu'en tapant au clavier ; automatisez les tâches de routine à l'aide de commandes vocales simples et expédiez le remplissage de formulaire et la création de rapports, tout ça rien qu'à la voix. Avec Dragon, il est plus facile que jamais de capturer une documentation détaillée et exploitable, celle dont vous avez besoin pour faire fonctionner les services publics.  

Fournir des solutions pour tous les budgets, d'une efficacité sans pareille.