Osons rendre la surperformance inévitable
Des start‑ups aux marques multinationales, des passagers aux patients, Nuance a passé les dernières décennies à optimiser les interactions du quotidien qui forment des réputations. Découvrez comment nos solutions d'IA spécialisées font évoluer l'expérience utilisateur de votre propre secteur.
Santé
En matière de santé, changer le quotidien peut changer la vie
Tel un corps humain, une organisation du secteur de la santé ne peut fonctionner parfaitement que si tous ses systèmes sont en forme. C'est pourquoi Nuance conçoit des solutions qui révolutionnent l'expérience utilisateur des patients comme des fournisseurs, sur l'ensemble de la chaîne de soins. Notre portefeuille complet d'innovations basées sur l'IA, apporte des résultats cliniques, financiers et d'engagement inégalés à plus de 10 000 organisations de santé et 500 000 praticiens de par le monde.
Télécommunications
Amplifier l'engagement dans un monde multicanal
Dans le domaine en évolution constante et de plus en plus compétitif qu'est celui des télécommunications et fournisseurs de services, le média utilisé est aussi important que le message—or, aucun partenaire ne fournit une plateforme d'engagement client plus complète que Nuance. Différenciez votre entreprise de vos concurrents et faites évoluer la relation client avec une expérience utilisateur omnicanal intuitive, personnalisée et mise en œuvre par notre équipe de services professionnels leader du secteur.
Services financiers
Passez au niveau supérieur
De la demande ou de l'ouverture de prêts hypothécaires aux services de cartes de crédit en passant par les recouvrements et services bancaires, le secteur de la finance repose sur un nombre incalculable de transactions—et sur beaucoup de paperasse. Nous collaborons avec des banques, des créanciers, des organismes de crédit et autres professionnels de la finance pour perfectionner les processus dont ils dépendent au quotidien. Nous les aidons à améliorer leurs services, à réduire leurs coûts, à rationaliser leur documentation et à faire évoluer leurs relations clients, pour ainsi optimiser leur part de portefeuille.
15%
de réduction du temps de traitement moyen
75%
de résolution au premier contact
54%
de réduction de l'abandon dans la file d'attente
Administrations publiques
Les moyens de faire plus avec moins, plus vite et en toute sécurité.
Budget variable ne veut pas forcément dire niveau de service variable. Nos solutions sont conçues pour permettre aux administrations publiques de se développer dans tous les environnements économiques en assistant les employés surmenés grâce à l'automatisation intelligente. Nuance cible les défis auxquels font face les administrations au moyen d'une documentation simplifiée au possible, de communications automatisées et intuitives, et de centres d'appels personnalisés qui offrent aux administrés une expérience fluide.
Autres secteurs
Pour un fonctionnement... qui fonctionne
Enseignement
Les élèves comme leurs professeurs apprécient la rapidité et la simplicité sans précédent de la reconnaissance vocale Dragon pour l'éducation. Celle‑ci transcrit les propos dictés trois fois plus vite qu'en tapant au clavier, avec une précision de 99 %.
Assurances
Nuance aide les assureurs à améliorer l'engagement client grâce à ses solutions automatisées à prix abordable, qui améliorent les interactions quotidiennes telles que les devis, le paiement des primes d'assurance et la gestion des déclarations de sinistres.
Secteur juridique
Nuance mets la barre plus haut en matière de productivité dans le domaine juridique. Avec des outils conçus pour simplifier chaque aspect de la documentation, il est désormais possible d'optimiser la vitesse, l'efficacité et le service aux clients tout en réduisant les coûts.
Vente au détail
Limitez les abandons de paniers et améliorez l'engagement client grâce aux solutions omnicanal pour commerce de détail. Optimisées par l'IA, elles fournissent une expérience utilisateur haut de gamme, que ce soit en magasin, au téléphone ou par Internet.
Services sociaux
Documentation plus complète, plus détaillée et plus cohérente des dossiers, le tout, trois fois plus rapidement : Dragon pour les services sociaux aide les travailleurs sociaux à établir des rapports rapidement pour mieux se concentrer sur leurs clients.
Voyage et tourisme
Les fureteurs deviennent clients lorsqu'ils se voient offrir une expérience utilisateur omnicanal proactive capable de répondre à leurs besoins quel que soit le moment, l'endroit ou la méthode d'engagement qu'ils choisissent.
Eau / Gaz / Électricité
Nos solutions unifiées en libre-service pour les services publics permettent de proposer une interaction proactive et intuitive aux clients en toute simplicité, tout en maîtrisant les coûts et en respectant la réglementation des commissions de régulation de l'énergie concernant la collecte.
Un historique de leadership auprès des partenaires de tous les secteurs
