個人情報保護方針

本プライバシーステートメント（「ステートメント」）は、ニュアンスが収集する個人データおよびその使用方法と共有時（ユーザーとのやりとり、製品・サービスの提供、ビジネス活動の遂行など）について説明します。

本ステートメントは、ニュアンス・コミュニケーションズ、および、本ステートメントで「ニュアンス」と呼ぶアフィリエイトと世界各地に広がる100%子会社に適用されます。ニュアンス製品と呼ぶ場合は、すべてのニュアンス製品およびサービスを指します。

適用されるデータプライバシー法に則り、個人情報の収集および使用に関するニュアンスのアフィリエイトまたは子会社の責任は、ユーザーが契約または関与するアフィリエイトまたは子会社、あるいは、ユーザーの居住国に拠点を置くアフィリエイトまたは子会社が負います。privacy@nuance.com宛にお問い合わせいただけば、個人情報の収集および使用に責任を持つニュアンスのアフィリエイトをご確認いただけます。

ニュアンスは、製品の提供、マーケティングの実施、ビジネス活動の遂行の際に、個人データを収集します。当社が収集する個人データは、(i) www.nuance.com、shop.nuance.com、および各支店が運営するその他のサイト（「サイト」）を含む当社ウェブサイトやアプリケーションを通して収集されるか、(ii) 当社ソフトウェア、サポートサービス、音声認識テクノロジー、医療情報製品（「製品」）を含む（ただし必ずしもこれらに限定されない）当社製品やサービスを通して収集されるかにより異なります。

個人データの直接的な収集：

当社製品を通じた個人データの直接的な収集：

個人データの間接的な収集：

ニュアンスとそのパートナーは、当社 Cookie ステートメントに記載のとおり、クッキーおよび類似トラッキングツールを使用して、ユーザーをその他のユーザーから識別します。

一般的なビジネス活動
当社は連絡先情報を使用して、ニュアンス製品の売り込み、販売、サービス提供を行います。ただし、法律で義務付けられている場合は、当該者の同意を得ることを条件とします。ニュアンスからのマーケティングメッセージや販促用品の受領者は、いつでも不利益を被ることなく、今後の受け取りを停止することができます。

当社は、ユーザーの財務または支払情報と連絡先情報を使用して、サービス利用規約の履行に必要な顧客関係（例：購入手続きの完了、注文の履行、注文の確認、製品やサービスに関する情報提供依頼への応答、お買い上げいただいた製品やサービスの提供など）をサポート、確立、実施します。当社が必要とする個人データが提供されない場合、お取引が完了できないことがあります。

求人応募書類の処理過程において当社の正当な利益をサポートし、将来的に好機が訪れた際に求職者に連絡を取るために、必要に応じて応募書類に記載された個人データを使用します。

契約を締結する前段階において、適用対象の法的義務を遵守するため、申し込みのあった再販業者と代理店に関連付けられている個人の個人データを使用し、必要に応じて身元照会（身元確認）を行います。

当社製品内で処理されるデータ
当社は、音声認識製品内の音声データ、医療データ製品内の医療データ、通信製品内で処理される個人データ、当社が収集する製品利用データ内に含まれるすべての個人データなど、当社製品内で処理される個人データを使用して、適用される利用規約に基づき、製品の調整・維持・改善・開発における当社の正当な利益を得るために当社製品を提供します。「製品個人データ」と呼ばれるこのデータをマーケティング目的で使用することは決してありません。また、第三者のマーケティングを目的として第三者に当該データを売却・転送することも決してありません。

当社サイトや製品の使用状況から収集した個人を特定できない集計ベースの電子データを使用して、当社サイトおよび製品を運用・分析・改善・開発します。この情報は特定の個人についての決定を通知するために使用されるものではありません。製品を着実に改善することができるよう、異なるカテゴリーのユーザーによる当社サイトや製品の利用状況を把握するために処理されます。

製品個人データを共有する状況：

当社のアフィリエイト、子会社、再販業者、サプライヤー、下請業者、ディストリビューター、当社に代わって業務を遂行するベンダー（例：潜在的な顧客の管理をサポートする再販業者や、当社の製品やサービスに関連してトランスクリプションを実施するベンダーなど）とユーザーの情報を共有して、顧客にサービスを提供し、顧客と締結した契約を履行する場合があります。

当社のアフィリエイトや当社に代わって業務を遂行するベンダーと、個人を特定できない匿名の電子データを集計ベースで共有する場合があります。

サイトの使用状況から生じる個人データ（製品個人データを除く）を、当社サイトの改善に有用なアナリティクスや検索エンジンプロバイダーと共有する場合があります。これは、本プライバシーステートメントのクッキーについてのセクションの対象となります。当社サイトは Google アナリティクスを使用する場合があります。Google アナリティクス提供時の Google のデータ収集および処理方法は、www.google.com/policies/privacy/partners/ に記載されています。

採用、身元調査、人材管理を代行するベンダーと、求人応募書類の個人データを共有する場合があります。

個人データ（製品個人データを含む）をアフィリエイトまたは当社に代わって業務を遂行するベンダーと共有する場合、本プライバシーステートメントで述べられている原則に従い、第三者に個人データの使用および保護を求める拘束力のある合意に基づいて、個人データを共有します。　当該の第三者は、これらのサービスを当社に提供するために必要とされる個人情報のみを使用することができます。

また、法律および法的手続きを遵守するため、政府からの問い合わせや公共団体からの合法的な要求（国家安全保障の確保や法執行機関からの要求への対応を含む）に対処するため、ニュアンスまたはその顧客の生命・財産・セキュリティを保護するために、個人データを共有する場合があります。ニュアンスが合併、買収、業務全般または一部の資産売却契約を締結する場合は、ニュアンスが保有する個人データは買い手または後継事業体に譲渡されることがあります。

ユーザーはいつでも設定を変更してマーケティングコミュニケーションを停止することができます。privacy@nuance.com までご連絡いただくか、該当するコミュニケーションのオプトアウト手順に従ってください。オプトアウトすると、当社は当該ユーザーのメールアドレスを保持し、今後マーケティングコミュニケーションが送信されないようにします。

ニュアンスに求人応募書類を提出した場合、または、申し込みのあった再販業者やディストリビューターの調査目的でニュアンスによって個人データが収集された場合は、privacy@nuance.com 宛に当該データの削除依頼をすることができます。この依頼には妥当な期間内にて対応いたします。

製品個人データへのアクセス、修正、削除をご希望の場合は、privacy@nuance.com までご連絡ください。ニュアンスは通常、契約上の合意に基づき、ヘルスケア、企業、法人顧客に代わって製品個人データを処理します。ご連絡いただいた場合は、当社が個人データ処理を代行している顧客へ照会内容を移管することがあります。ほぼすべての場合において、ニュアンスには仕様上、製品個人データを特定の個人にまで遡る実用的な方法はありませんが、ご依頼があり次第、妥当な期間内で製品個人データを削除するための相応の努力を払います。

ユーザーによるデータ管理を可能にする自身のユーザーアカウントを使用して製品個人データをニュアンスに提供した場合は、アカウントにログインし、ヘルプシステムのガイドラインに従うことによって、ユーザーが提供したデータを削除することができます。

ニュアンスは35ヵ国以上で事業を展開しています。国境を越えて個人データを転送し、個人データが最初に収集された場所以外の管轄区域においてそれを処理する場合があります。

当社が収集する個人データを、欧州経済地域以外の国またはユーザーの居住国を含むその他の国に拠点を置くその他のニュアンスアフィリエイトまたは当社に代わってサポート機能を実行するその他の企業（各上述）に転送することがあります。その場合、個人データはそれらの国で保存および/または処理されることがあります。

ユーザーの個人データがユーザーの居住国で処理される場合も、それ以外の国で処理される場合も、当該データがプライバシーステートメント、適用されるデータ保護法、法的に認められた適切なデータ転送メカニズムの下で、当社に求められる適切なセーフガードの対象となるよう対策を講じてまいります。

ニュアンスは、EU 米国間のプライバシーシールドフレームワークとスイス米国間のプライバシーシールドフレームワークに参加し、それに準拠していることを証明します。各プライバシーシールドフレームワークとその適用原則に則り、欧州連合（EU）加盟国とスイスからそれぞれ転送されたすべての個人データを適用対象とできるよう努力しております。プライバシーシールドフレームワークの詳細、および、当社の証明書を表示するには、米国商務省のプライバシーシールド一覧をご覧ください。

ニュアンスはその責任において、各プライバシーシールドフレームワークの中で、当社が受信する個人データを処理し、その後、業務を代行する第三者に転送します。ニュアンスは、第三者への転送の責任規定を含め、EU とスイスから受信する個人データの第三者への転送に対するプライバシーシールド原則を遵守します。

プライバシーシールドフレームワークに準じて受信または転送される個人データに関して、ニュアンスは米連邦取引委員会の規制執行力に従うものとします。特定の状況において、国家安全保障の確保や法執行機関からの要求への対応を含め、公共団体からの合法的な要求に対して、個人データを開示しなければならない場合があります。

満足のいく対応がされていない、未解決のプライバシーまたはデータ使用に関する懸念事項がございましたら、米国に拠点を置く当社の第三者紛争解決プロバイダー（無料）https://feedback-form.truste.com/watchdog/request までご連絡ください。

特定の条件下においては、プライバシーシールドウェブサイト上でより詳しく説明されているとおり、その他の紛争解決手続を使い果たした場合、ユーザーには拘束力のある仲裁を行使する権利があります。

当社は個人情報の転送中およびその受信後において、一般に認められた基準に従い、当社に提供された個人情報を保護します。当社に提供される情報は、当社の安全なサーバーに保存されます。支払い手続きは現行の PCI DSS 基準を使用して暗号化されます。ニュアンスがパスワードを発行した場合、ユーザーの責任においてパスワードを管理し、第三者に漏らさないようにしてください。個人情報のセキュリティについてご質問がある場合は、privacy@nuance.com までお問い合わせください。

当社は、顧客、従業員、従業員候補者に製品を提供するために必要な範囲において個人データを保持します。具体的には、アクティブカスタマーまたは当社サイトやサービスのユーザーである限り個人データを保持し、それ以降は最長3年間または当社のビジネス活動や適用法によって必要とされる期間保持します。当社のサービス提供先のため、詐欺防止のため、技術的な問題の特定または訴訟の解決のために、データ管理者との契約条件下において必要とされる場合、より長期間にわたり個人データを保持する場合があります。PowerShare に追加された画像は、45日後に自動的に削除されます。

当社は、調査目的および当社製品のさらなる開発のために、より長期間にわたり、個人を特定できない集計情報を保持する場合があります。これらの目的のために保持または使用される集計情報から個人を識別することはできません。マーケティングコミュニケーションの受け取り停止依頼を受けた記録は当社により保持されますので、ご希望通り、マーケティングコミュニケーションがそれ以上送信されることはありません。

お客様がご自身の製品にニュアンスの音声認識製品テクノロジーをインストールすると、ニュアンスは当該ユーザーに音声認識サービスを提供するため、その製品を使用するユーザーから音声データを受信する場合があります。ニュアンスの音声テクノロジーはこのような仕組みで機能するため、ユーザーが13歳未満の場合、ニュアンスは13歳未満の子どもから個人データを受信することになります。そのような個人データの収集に対しては、お客様の責任において、児童オンラインプライバシー保護法や関連するデータ保護法などの適用法において必要とされるすべての同意を取得してください。

前項で述べた場合を除き、ニュアンスは13歳未満の子どもと知りながらその個人データを収集することはありません。13歳未満の子どもがニュアンスに個人データを提供することはできません。13歳未満の子どもがニュアンスに個人データを提供したことにお気付きの場合は、privacy@nuance.com までご連絡ください。速やかに当該データを削除いたします。

合理的かつ実現可能な場合、ユーザーは特定の状況において適用法で認められた次の権利を有します。

ニュアンスは、第三者のマーケティングを目的として第三者にユーザーの個人データを売却・転送することは決してありません。また、ユーザーはいつでも不利益を被ることなく、ニュアンスからのマーケティングメッセージ等の停止を求めることができます。

ニュアンスは第三者と提携して、当社ウェブサイトに広告を表示し、または、その他のサイトにおける当社の広告を管理します。第三者パートナーは、ユーザーのブラウジング活動と関心事に基づく広告をユーザーに提供するため、クッキーおよび類似のトラッキングツールを使用する場合があります。関心事に基づく広告提供の停止を希望する場合は、 ここをクリックしてください [欧州連合にお住まいの場合はここをクリックしてください]。ただし、一般的な広告は引き続き受信することになります。

ユーザーはいつでも上記の権利を行使し、書面にて苦情を申し立てることができます。

その際は、privacy@nuance.com までご連絡いただくか、下記宛に（全世界共通）書面を郵送してください。

最高プライバシー責任者
ニュアンス・コミュニケーションズ
1 Wayside Road
Burlington MA 01803
USA

または、下記の当社 EU 窓口までお問い合わせください：

Chief Privacy Officer
Nuance Communications Ireland, Ltd
20 Merrion Road
Ballsbridge, Dublin 4
IRELAND

当社への求めや懸案事項に対して満足のいく解決がなされない場合は、地域のデータ保護機関に申し入れを行うことができます。

本プライバシーステートメントは、ニュアンスの社員および臨時社員の個人データ収集についてはカバーしません。これは、別に定められた、ニュアンス全社員に適用される HR プライバシーステートメントに述べられています。

ニュアンスのサイト上に最新版を発行することにより、本プライバシーステートメントを適宜更新する場合があります。各最新版にはステートメントの最終更新日が記載されます。本プライバシーステートメントの最新版を定期的に確認し、ニュアンスによる個人データの使用について常に最新情報を把握していただくようお願いいたします。ニュアンスによる個人データの使用および共有方法に重大な変更を行う場合は、当社サイトに通知を掲載し、変更案を電子メールにてお知らせします。このような重大な変更は、改訂プライバシーステートメントが有効になった後に収集される個人データにのみに適用されます。

更新日: 2018年5月24日