個人情報保護方針

ニュアンスのプライバシーステートメント

当社の個人情報保護方針は、こちら(pdf. 新しいウィンドウを開く)からダウンロードすることができます。

ニュアンスのプライバシーステートメント

本プライバシーステートメント(「ステートメント」)は、ニュアンスが収集する個人データおよびその使用方法と共有時(ユーザーとのやりとり、製品・サービスの提供、ビジネス活動の遂行など)について説明します。

本ステートメントは、ニュアンス・コミュニケーションズ、および、本ステートメントで「ニュアンス」と呼ぶアフィリエイトと世界各地に広がる100%子会社に適用されます。ニュアンス製品と呼ぶ場合は、すべてのニュアンス製品およびサービスを指します。

適用されるデータプライバシー法に則り、個人データの収集および使用に関するニュアンスのアフィリエイトまたは子会社の責任は、ユーザーが契約または関与するアフィリエイトまたは子会社、あるいは、ユーザーの居住国に拠点を置くアフィリエイトまたは子会社が負います。 ニュアンスの責任ある関連企業について、身元を確認したい場合は、プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)のウェブフォームにご記入の上、当社までご連絡ください。

収集する個人データの種類

ニュアンスは、製品の提供、マーケティングの実施、ビジネス活動の遂行の際に、個人データを収集します。 当社が収集する個人データは、(i) www.nuance.com(新しいウィンドウを開く)およびshop.nuance.com(新しいウィンドウを開く)、ならびに各支店が運営するその他のサイト(「サイト」)を含め、当社ウェブサイトやアプリケーションを通して収集されるか、(ii) 当社ソフトウェア、サポートサービス、音声認識テクノロジー、医療情報製品(「製品」)等を含め、当社製品やサービスを通して収集されるかにより異なります。

個人データの直接的な収集:

  • ユーザーがニュアンスのソフトウェアを購入・ダウンロード・登録する際、または、当社のソフトウェアサポートサービスを使用する際は、当社はニュアンス製品の購入・ダウンロード・登録情報とともに、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、財務・支払情報などの連絡先情報を収集する場合があります。
  • ユーザーがウェブフォームを通じてニュアンス製品への関心を示す、プロモーションに参加する、ニュアンスやその他のマーケティングイベントに参加するなど、マーケティング目的でニュアンスに関与している場合、当社は(氏名、メールアドレス、電話番号、組織、役職を含む)連絡先情報や関心のあるニュアンス製品など、当社に提供した情報を収集します。
  • ユーザーが当社の求人に応募すると、当社は氏名、メールアドレス、電話番号、職歴、学歴など、応募書類によって公開された個人データを収集します。
  • ユーザーが当社サイトを利用すると、当社はその他の電子データを自動的に収集する場合があります。 このデータには、IP アドレス、タイムスタンプ、ユーザーによる当社サイト利用データ、当社によるクッキーおよび類似トラッキングツールの使用から収集されたデータなどが含まれます。

当社製品を通じた個人データの直接的な収集:

  • ユーザーがニュアンス音声認識テクノロジーを使用する場合(ニュアンスの自社音声認識テクノロジーおよびニュアンス音声認識テクノロジーを採用した第三者製品を使用する場合)、当社は当該製品に話しかけるユーザーの声と言葉を録音する場合があります。
  • ユーザーが、ニュアンスの生体認証技術を使用する場合、当社は、皆様の声の声紋、皆様の指紋に関する情報、または皆様の言葉の選択、話し方や書き方、キーボードやコンピューターマウス、その他の機器の使い方などの行動情報を、皆様の本人確認または詐欺もしくは悪意の可能性のある行為の検出を目的として取得、保存、および/または使用することがあります。
  • ユーザーが PowerShare などのニュアンス医療情報共有製品を使用する場合、当社はユーザーが提供する個人データ、ヘルスケア情報およびヘルスケア画像を収集します。
  • ユーザーが当社製品を使用することから生じるその他の電子データを収集する場合があります。 このデータには、IP アドレス、使用状況データ、ユーザーによる登録、インストール、ニュアンスのソフトウェア製品の使用を示すデータなどが含まれます。 IP アドレスと機器固有識別子を除き、通常、このデータは個人を特定できない集計ベースで収集されます。

個人データの間接的な収集:

  • 当社は、医療音声認識、医用画像、トランスクリプション、臨床ドキュメント製品を、病院や医療提供者に提供しています。 これらの製品を提供するため、当社はヘルスケア顧客、および、ヘルスケア顧客にサービスを提供するベンダー(個々の医師、画像および検査サービス提供者、電子カルテサービス提供者など)から、直接患者データを収集する場合があります。 この患者データには、氏名、住所、生年月日、診療記録番号、診断、画像、診療情報などが含まれます。 医療情報の収集および使用に承諾が必要で、当社が患者様と直接やりとりをしている場合、ニュアンスが承諾を取得します。 しかし当社がサードパーティに代わって個人データを処理しており、患者と直接やり取りをしているのがサードパーティである場合は、承諾の取得はサードパーティの責任になります。
  • 当社は、法人顧客に音声認識、テキスト入力、コミュニケーション製品を提供し、それらの製品において処理される個人データ(音声録音、テキスト、氏名、電話番号を含む)を収集する場合があります。
  • 当社は、生体認証製品を法人のお客様に提供しており、その製品で処理された声紋、指紋に関する情報、行動に関する情報などの個人情報を、皆様の本人確認または不正もしくは悪意の可能性のある行為を検知する目的で収集、保存、利用する場合があります。
  • 当社は、氏名、電子メールアドレス、電話番号、所属、役職を含め、連絡先情報を、当社の再販業者および販売業者、公的情報源、第三者のメーリングリストから取得します。
  • 当社は、求職者およびニュアンスの再販業者・代理店契約への申込者に対する身元調査(身元照会)を行う第三者から、職歴および学歴を含む個人データを収集します。ただし、同意が法律で義務付けられている場合は、当該者の同意を得ることを条件とします。

Cookie

ニュアンスとそのパートナーは、当社 Cookie ステートメント(新しいウィンドウを開く)に記載のとおり、クッキーおよび類似トラッキングツールを使用して、ユーザーをその他のユーザーから識別します。 ユーザーは、個々のブラウザレベルでクッキーの使用をコントロールすることができますが、クッキーを無効にすることを選択した場合、当社のウェブサイトまたはサービスにおける特定の特徴または機能の使用が制限される場合があります。

個人データの使用方法

一般的な事業運営
当社は連絡先情報を使用して、ニュアンス製品の売り込み、販売、サービスの提供を行います。ただし、法律で義務付けられている場合は、皆様の同意を得ることを条件とします。 当社では、ニュアンスからのマーケティングメッセージや販促用品の受領者が、いつでもこちら(新しいウィンドウを開く)で不利益を被ることなく、今後のコミュニケーションからオプトアウトすることができるようにしています。 この選択は、当社のビジネスソリューションの一部である業務用サービス通信またはメッセージに独自の配信停止オプションを含んでいる情報通信には適用されません。

当社は、皆様がニュアンス製品またはサービスを購入された場合、皆様の金融情報や決済情報を利用して、お客様との関係をサポート、確立、管理します。 例えば、お客様のデータは、お客様とのサービス利用規約の履行(例えば、購入取引の完了、注文の履行、注文の確認、製品やサービスに関する情報要求への対応、購入した製品やサービスの提供を含む)に必要なものとなります。 当社が必要とする個人データが提供されない場合、お取引が完了できないことがあります。

求人応募書類の処理過程において当社の正当な利益をサポートし、将来的に好機が訪れた際に求職者に連絡を取るために、必要に応じて応募書類に記載された個人データを使用します。

契約を締結する前段階において、適用対象の法的義務を遵守するため、申し込みのあった再販業者および共同開発パートナーならびに販売業者に関連付けられている各個人の個人データを使用し、必要に応じて身元照会(身元確認)を行います。

当社製品内で処理されるデータ
当社は、音声認識製品内の音声データ、医療データ製品内の医療データ、通信製品内で処理される個人データ、生体認証製品内で処理される生体データ、および当社が収集する製品使用データに含まれる個人データなど、当社製品内で処理される個人データを、ニュアンスのお客様に販売した当社製品の提供、および当社製品の調整、維持、拡張、開発における正当な利益および業務目的のために使用します。 ニュアンスが受け取った音声記録のごく一部は、個人データを含むことがありますが、ニュアンス製品のメンテナンスと改善の取組みのため、人間の審査担当者がレビューを行い、テキストに書き起こされます。 当社が、「製品個人データ」と呼ばれるこのデータをマーケティング目的で使用することは決してありません。また、第三者自身の目的のために当該のデータを第三者に売却または移転することも決してありません。

当社サイトや製品の使用状況から収集した個人を特定できない集計ベースの電子データを使用して、当社サイトおよび製品を運用・分析・改善・開発します。 この情報は特定の個人についての決定を通知するために使用されるのではなく、さまざまなカテゴリーのユーザーの当社サイトおよび当社製品とのインタラクションについて理解し、当社が一貫して製品を提供することができるようにするために処理されます。

個人情報を利用する理由

当社は、当社の業務上の正当な利益および法的要件に従って、また必要な場合には、皆様の同意に基づいて、以下の通り業務上および商業上の利益を目的として皆様の個人情報を収集、利用および保存します:

  • 皆様のご要望に応じた情報を提供するため;
  • 当社が収集する情報の正確性を維持するため;
  • お客様のニーズに適合する新しい製品または機能の開発に資するため;
  • 言語設定を管理し、お客様の最寄りのアカウントマネージャーと連絡を取るため;
  • お客様または第三者(皆様の雇用主など)に関する連絡先データ維持するため;
  • 当社のシステムおよび事業のセキュリティ、ならびに法的請求の行使または防御を含め、当社の業務を保護または実施し、かつ当社の、または当社関連企業の業務上の正当な利益を追求するために必要な場合;
  • 同意要件の管理など、個人情報保護法およびその他の規制を遵守するため;
  • お客様にカスタマイズされたインタラクティブな体験を提供するため;
  • 当社の各種製品に対する関心を測定するため;
  • お客様に新製品や新しい特徴、機能について情報提供を行うため;
  • お客様から関心をお寄せいただく可能性のある、ニュアンスまたは第三者による最新の製品およびソリューションの提供、ならびにその他の業務関連事項を最新の状態に保つため;
  • お客様に適宜プッシュ通知を送信するため。プッシュ通知は、設定を通じてデバイスレベルでオフにすることでオプトアウトすることができます。

個人データの共有

当社が皆様の個人情報を販売することはありません。

当社は、以下の場合、個人データを共有することがあります:

  • 当社の関連会社および子会社、ならびに特定の事業目的のためにニュアンスのサービスを実行するために当社に代わって行動するベンダーとともに、当該のサイトまたは製品の配送を支援する場合;
  • 当社がその指示に基づいてデータ処理を代行している顧客と、製品個人データを共有する場合があります。
  • 当社の再販業者および販売業者がお客様に当社の製品またはサービスに関する情報を提供することを含め、特定の目的のためにお客様の個人データを利用することについてお客様の同意がある場合。 皆様は、以下の「お客様の個人データの管理」の項に記載されている指示従って再販業者および販売業者とこれを共有することからオプトアウトすることができます。

当社は、お客様にサービスを提供し、お客様と締結した契約を履行するために、関連会社、共同開発パートナー、子会社、再販業者、サプライヤー、下請け業者、販売業者および当社または業者の代理を務めるベンダーと個人データを共有することがあります(例えば、潜在的な顧客の管理をサポートする再販業者や当社の製品およびサービスに関して文字起こしを行うベンダー等)。

また、当社は集約された匿名の、または識別できない電子データを、当社の関連会社、共同開発パートナー、および当社に代わって業務を行うベンダーと共有する場合があります。

当社は、この個人情報保護方針のクッキーの項に従い、サイトの利用から得られた個人データ(製品個人データを除く)を、当社のサイトの改善を支援する分析および検索エンジンプロバイダーと共有します。 当社のサイトでは Google アナリティクスを使用しており、当社は、IPの匿名化機能を有効にする場合があります。 Google アナリティクス提供時の Google のデータ収集および処理方法は、www.google.com/policies/privacy/partners/(新しいウィンドウを開く) に記載されています。

採用、身元調査、人材管理を代行するベンダーと、求人応募書類の個人データを共有する場合があります。

また、法律および法的手続きを遵守するため、政府からの問い合わせや公共団体からの合法的な要求(国家安全保障の確保や法執行機関からの要求への対応を含む)に対処するため、ニュアンスまたはその顧客の生命・財産・セキュリティを保護するために、個人データを共有する場合があります。 ニュアンスが合併、買収、業務全般または一部の資産売却契約を締結する場合は、ニュアンスが保有する個人データは買い手または後継事業体に譲渡されることがあります。

個人データの管理

皆様は、プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)のウェブフォームに記入することにより、いつでもマーケティングコミュニケーションからオプトアウトするよう設定を変更することができます。 該当するコミュニケーションのオプトアウト手順に従ってください。 オプトアウトすると、当社は当該ユーザーのメールアドレスを保持し、今後マーケティングコミュニケーションが送信されないようにします。

皆様がニュアンスに求人応募書類を提出した場合、または申し込みのあった再販業者または販売業者との関係をレビューするために、皆様の個人データをニュアンスが収集した場合、皆様は、プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)のウェブフォームに記入して当社にご連絡いただくことにより、皆様のデータの削除を依頼することができます。 この依頼には妥当な期間内にて対応いたします。

皆様が、製品の個人データへのアクセス、修正、削除依頼を希望する場合、プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)のウェブフォームに記入することにより当社に連絡することができます。 ニュアンスは通常、ヘルスケア、企業、法人顧客に代わって製品個人データを処理します。 ご連絡いただいた場合は、当社が個人データ処理を代行している顧客へ照会内容を移管することがあります。 当社はお客様の要求に応じて、妥当な期間内で製品個人データを削除するための相応の努力を払います。 製品個人データへのアクセスやデータの抽出、または削除のリクエストを拒否することが適用法により認められている場合は、そのような措置を取ることもあります。

ユーザーによるデータ管理を可能にする自身のユーザーアカウントを使用して製品個人データをニュアンスに提供した場合は、アカウントにログインし、ヘルプシステムのガイドラインに従うことによって、ユーザーが提供したデータを削除することができます。

データ処理の場所と国境を越えたデータ転送

ニュアンスは多くの国で事業を展開しています。 当社は、個人データを国境を越えて移転し、最初に収集した場所とは異なる法域で個人データを処理することがあります。

当社は、収集した個人データを、米国、インド、フィリピン、または欧州経済領域や皆様の居住国以外のその他の国に拠点を置き、他のニュアンスの関連会社または当社に代わってサポート機能を果たすその他の会社(それぞれ上記のとおり)に移転する場合があり、さらに、この個人データは合法的に当該国で保管および/または処理されることがあります。

ユーザーの個人データがユーザーの居住国で処理される場合も、それ以外の国で処理される場合も、当該データがプライバシーステートメント、適用されるデータ保護法、法的に認められた適切なデータ転送メカニズムの下で、当社に求められる適切なセーフガードの対象となるよう対策を講じてまいります。 ユーザーの居住国以外の国へ転送された個人データは、その国の法律に従って、裁判所や法執行機関、その他の政府機関によって合法的にアクセスされる場合があります。

一般データ保護規則(「GDPR」)

ニュアンスでは、一般データ保護規則(GDPR)を遵守するため組織全体でさまざまなプライバシー管理およびセキュリティ管理を行っており、これには以下が含まれますが、これらに限定されません:

  • Nuance が個人データを処理するすべての顧客と交わす GDPR に準拠したデータ保護契約(新しいウィンドウを開く)
  • すべての製品およびサービスがプライバシー・バイ・デザインで構築されていることを保証するPIA主導プロセス;
  • 従業員に対する広範かつ継続的なトレーニングプログラム。採用時にデータプライバシーと保護に関する教育を行い、その後年1回以上再教育を実施;
  • 保存時および移転時のデータ暗号化を含む、最先端の技術およびセキュリティ対策;
  • ニュアンスの製品ライン全体における個人データの保存および移転のマッピングを含む処理記録;
  • 適切なアクセス権の制限;
  • データ主体の権利を保護するための全社的なシステム、個人のアクセス権/ポータビリティ権/忘れられる権利の尊重を保証、および
  • データ保護責任者の選任。

個人情報の処理に対する法的根拠(欧州経済領域の場合のみ適用)

当社は、GDPRに規定されている以下の条件の1つまたは複数に該当する場合に、個人情報を処理します。

  • 当社が業務を遂行し、当社または当社の関連会社が内部の管理目的で正当な利益を追求するために必要な場合。 特に、当社は以下の各号のために皆様の個人データを収集、使用、保存します。すなわち、(i)お客様と連絡を取り、関係を管理するため、(ii)お客様が当社の製品を利用できるようにするため、(iii)新製品を開発し、当社の製品およびソフトウェアの機能を改善するため、(iv)お客様または第三者(たとえば、皆様の雇用主)に関する連絡先データを維持するため、(v)お客様が関心を寄せる可能性のある製品、マーケティング計画およびその他の業務関連事項について情報提供を行うため、(vi)当社のシステムおよび運用のセキュリティと適切なパフォーマンスを確保するため、(vii)会計、請求および監査目的のため、および(viii)法的請求の立証、行使または防御に適切な場合。
  • 適用される個人情報保護法により必要な場合、すなわち、(i)当社が提供する関連製品に関して皆様にダイレクトマーケティングを送付するため、(ii)この規約の「クッキー」の項および同技術の使用時に皆様に提供する情報に従ってクッキーを配置し、同様の技術を使用するために、当社は皆様の同意を得るようにします;
  • 政府または法執行機関による要求を処理するための要件など、当社が法的義務を遵守するために必要な場合。

第三国への移転
ニュアンスが本国以外に個人情報を移転する場合は常に、適用される法律を遵守してこれを実施します。 欧州で運用する場合、ニュアンスは欧州経済領域内の他国または第三国へ海外移転することがあります。 2020年7月16日に出された欧州連合司法裁判所の判決、Case C-311/18 Data Protection Commissioner v Facebook Ireland and Maximillian Schrems(「Schrems II訴訟」と呼ばれる)、および欧州データ保護委員会が出した個人データのEUレベルの保護を確実に遵守するための移転ツールを補足する措置に関する勧告01/2020を受け、ニュアンスは多国間業務に必要なデータ移転について評価しています。 ニュアンスは、個人データの輸入者が、適切な決定またはGDPR第46条に基づく適切な保護措置を通じて、適切なレベルの保護を提供することを保証します。

ニュアンスが処理する個人データが、欧州委員会がEU域内に存在するものと「本質的に同等な」レベルの保護を提供すると認められないEEA域外の国、地域、区域に移転される場合、ニュアンスは、(i)ニュアンスの関連会社間、および(ii)第三者への移転について、EU標準契約条項に依拠します。 EU標準契約条項は、欧州委員会のウェブサイト、こちらhttps://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.(新しいウィンドウを開く)で閲覧することができます。 欧州データ保護委員会のガイダンスに従い、ニュアンスは、かかるデータ移転をレビューし、法律および顧客契約によって要求されるデータ処理に適切な場合には、追加のセーフガードを採用してプログラムを実行します。

受領または移転した個人データに関して、ニュアンスおよびその米国子会社は、米国連邦取引委員会の規制執行権限の対象となります。 特定の状況において、国家安全保障の確保や法執行機関からの要求への対応を含め、公共団体からの合法的な要求に対して、個人データを開示しなければならない場合があります。

セキュリティおよび保持

当社は個人データの転送中およびその受信後において、一般に認められた基準に従い、当社に提供された個人データを保護します。 当社に提供される情報は、当社の安全なサーバーに保存されます。 支払い手続きは現行の PCI DSS 基準を使用して暗号化されます。 ニュアンスがパスワードを発行した場合、ユーザーの責任においてパスワードを管理し、第三者に漏らさないようにしてください。 皆様の個人データのセキュリティに関してご質問がある場合は、プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)のウェブフォームにご記入の上、詳細について当社までお問い合わせください。

当社は、顧客、従業員、従業員候補者に製品を提供するために必要な範囲において個人データを保持します。 一般的には、アクティブカスタマーまたは当社サイトやサービスのユーザーである限り個人データを保持し、それ以降は3年間または当社のビジネス活動や適用法によって必要とされる期間保持します。 当社は、当該データの収集または取得の当初の目的が満たされたとき、またはお客様と当社との最後のインタラクションから3年以内のうち、いずれか早い方の時点で、生体情報を永久に破棄します。 当社がサービスを提供するデータ管理者との契約に基づき、または不正防止、技術的問題の特定、もしくは法的手続きの解決のために、個人データの異なる保持が必要となる場合があります。 PowerShare に追加された画像は、45日後に自動的に削除されます。

当社は、調査目的および当社製品のさらなる開発のために、より長期間にわたり、個人を特定できない集計情報を保持する場合があります。 これらの目的のために保持または使用される集計情報から個人を識別することはできません。 マーケティングまたは業務上の分析の目的で、もしくはお客様の同意を得て個人情報を処理する場合、当社は、お客様から停止を求められるまで、およびこの後も短期間(お客様の要望を実現するため)、当該のデータを処理します。 また、当社は、今後お客様のご要望を尊重できるよう、お客様がダイレクトマーケティングの送付やデータ処理を行わないよう当社に要請した事実を記録し、これを保持します。

子ども

ニュアンスのお客様が、お子様がアクセスする可能性のあるお客様の製品やサービスに、ニュアンスの音声認識製品技術を搭載する場合、ニュアンスは製品ユーザーから音声データを受け取り、ユーザーに音声認識を提供することがあります。 ニュアンスの音声テクノロジーはこのような仕組みで機能するため、 これは、当該ユーザーが16歳未満である場合、ニュアンスが16歳未満のお子様から個人データを受領することがあることを意味します。 そのような個人データの収集に対しては、お客様の責任において、児童オンラインプライバシー保護法や関連するデータ保護法などの適用法において必要とされるすべての同意を取得してください。

前項に記載されている場合を除き、ニュアンスはお子様にサービスを販売せず、16歳未満のお子様から直接、故意に個人データを収集することはありません。 ニュアンスは、主に子どもを対象としたウェブサイトおよびオンラインサービスに対してホスティングサービスを提供しないという方針を採用しました。 16歳未満のお子様は、個人データをニュアンスに直接提供することはできません。 前項に記載されている場合を除き、16歳未満のお子様がニュアンスに個人データを提供していることに気づいた場合、プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)のウェブフォームに記入して当社までお知らせください。当社は、すみやかに当該データを削除します。

ユーザーの権利

欧州連合(EU)居住者の権利

  • 当社が保有する皆様の個人情報の詳細について、無料でアクセスし、皆様の個人情報のコピーを取得するよう要求すること;
  • 当社が保有する皆様の個人データについて、修正、制限、および場合によっては消去または制限(有効な処理の停止)を要求すること;
  • 場合によっては、皆様のデータの処理について、異議を申し立てること(特に、契約上またはその他の法的要件を満たすためにデータを処理する必要がない場合、または当社がデータをダイレクトマーケティングのために使用している場合);
  • 皆様が、同意の上で構造化された機械可読のフォーマットにより当社に提供した個人データを取得すること、およびこの情報を別の管理者と共有(移植)するよう当社に依頼すること;
  • EUのデータ保護当局に苦情を申し立てること

これらの権利は、たとえば、皆様の要求を実現すると、他者に関する個人データが明らかになる場合、または法律で保管が義務付けられているデータ、もしくは保管にやむを得ない正当な利益のあるデータの削除を当社に要求した場合は、これが制限される場合があります。

皆様は、上記の権利を行使することができ、以下に皆様の要求の内容を明記して当社に連絡することにより、いつでも当社に苦情を書き送ることができます。

プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)ウェブフォーム または、privacy@nuance.comからメールで、または次の宛先に(世界中から)郵便を送ることにより、当社に連絡することもできます。

最高個人情報保護責任者
Nuance Communications, Inc
1 Wayside Road
Burlington MA 01803
USA

1-866-384-4277(課題種別は「プライバシー」)

データ保護責任者
Nuance Communications Ireland, Ltd
The Harcourt Building, 4th Floor
57B Harcourt Street
Dublin 2, D02 F721
IRELAND

当社への求めや懸案事項に対して満足のいく解決がなされない場合は、地域のデータ保護機関に申し入れを行うことができます。

カリフォルニア州居住者の権利

皆様がカリフォルニア州規則が定義するカリフォルニア州の居住者である場合、皆様には、カリフォルニア州消費者プライバシー法2018年(「CCPA」)に基づく権利があります。 以下は、皆様の個人情報に関する開示事項および皆様の権利に関する説明です。

当社が業務目的で収集および開示する情報のカテゴリー

当社は、皆様がニュアンスから購入した製品およびサービスに関連して、CCPAに定義されている通り、以下のカテゴリーの個人情報を皆様から収集する場合があります。 加えて、当社は、過去十二カ月間に、業務目的で当該のカテゴリーの個人情報を開示した可能性があります:

  • 実名、仮名、住所、固有の個人識別子、オンライン識別子、インターネットプロトコルアドレス、電子メールアドレス、アカウント名、および同様の識別子などの識別子。
  • 電話番号、クレジットカード番号などの決済情報を含め、カリフォルニア州顧客記録規定に記載されている個人情報のカテゴリー。
  • 健康情報
  • 皆様のジェンダー
    および年齢など、カリフォルニア州法または連邦法に基づき保護される分類の特徴。
  • 購入、取得または検討したニュアンス製品またはサービスの記録などの商業的情報。
  • インターネットまたはその他の電子ネットワークの活動情報(セッションログなど)。
  • 位置情報
  • 音声記録、声紋、キーストローク、写真など、音声、電子、視覚、またはこれらに類する情報。
  • 職業または雇用に関連する情報。
  • 上記の情報のいずれかから導き出された推論により、嗜好、特性、行動、能力、適性を反映したプロファイルが作成されます。

カリフォルニア州法によれば、以下は個人情報に含まれません:

  • 政府の記録により公開されている情報。
  • 匿名化または集約された消費者情報。

その他、皆様の個人情報に関する開示

皆様の権利および選択

上記に加え、CCPAは、皆様の個人情報に関する特定の権利を皆様に提供しています。 このセクションでは、皆様の権利について解説し、その権利の行使方法について説明します。

特定情報へのアクセスおよびデータポータビリティ権

皆様は、当社が過去12カ月を通じて収集した皆様の情報およびその使用に関する特定の情報について、当社がこれを開示するよう、年2回まで要求する権利を有しています。 当社は、皆様から検証可能な消費者要求を受領し、これを確認したとき、以下の通り皆様に開示します:

  • 当社が皆様について収集した個人情報のカテゴリー。
  • 当社が皆様について収集した個人情報の情報源のカテゴリー。
  • 当該の個人情報を収集または販売する当社の業務上または商業上の目的。
  • 当社が当該の個人情報を共有する第三者のカテゴリー。
  • 当社が皆様について収集した個人情報の特定の部分(データポータビリティリクエストとも呼ばれる)。
  • 当社が業務上の目的で皆様の個人情報を販売または開示した場合、以下の通り2つの個別のリストを開示します:
  • 売上額、各カテゴリーの受領者が購入した個人情報のカテゴリーの特定、および
  • 業務上の目的の開示、各カテゴリーの受領者が取得した個人情報の特定。

当社は、B2Bの個人情報について、これらのアクセス権およびデータポータビリティ権を提供しません。 皆様は、不正確な個人情報を修正するよう当社に要求することができます。

削除または訂正請求権

皆様は、当社が皆様から収集し、保持している皆様の個人情報について、一定の例外を条件として、削除または訂正を求める権利を有しています。 当社は、皆様の検証可能な消費者要求を受領し、これを確認した場合、例外が適用されない限り、当社の記録から皆様の記録を削除(および当社のサービスプロバイダーに削除を指示)または訂正します。

当社は、保持している情報が当社または当社のサービスプロバイダーが次の目的のために必要である場合、皆様の削除要求を拒否する場合があります:

  • 当社が当該の個人情報を収集した取引を完了させ、皆様が求めた製品またはサービスを提供し、当社と皆様との現行の業務関係の範囲内で合理的に予想される措置を講じ、書面による保証または連邦法に従って実施された製品リコールの条件を履行するため。
  • セキュリティインシデントを検出し、悪意のある、欺瞞的、詐欺的、または違法な活動から保護し、もしくは、かかる活動に責任を負う者を起訴するため。
  • 製品のデバッグを行い、所定かつ既存の機能を損なうエラーを特定し、修復するため。
  • 言論の自由を行使し、別の消費者が言論の自由を行使する権利を確保し、または法律に規定されている別の権利を行使するため。
  • カリフォルニア州電子通信プライバシー法を遵守するため (Cal.Penal Code § 1546 et. seq.)。
  • 情報の削除により当該の研究の達成が不可能となり、またはこれを著しく損なう可能性が高い場合、または皆様が事前にインフォームドコンセントを提供している場合で、適用可能な他のすべての倫理およびプライバシー法を遵守している公益上の研究で、公的またはピアレビューされた科学的、歴史的、もしくは統計的研究に従事するため。
  • 皆様の当社との関係に基づき、消費者の期待と合理的に合致する内部利用のみを有効とするため。
  • 法的義務を遵守するため。
  • 皆様が情報を提供した状況に適合し、当該の情報をその他の内部的かつ合法的な利用を行うため。

当社では、B2Bの個人情報には、これらの削除権を付与していません。

無差別

当社は、皆様がCCPA の権利を行使したことを理由に皆様を差別することはありません。 CCPA で許可されている場合を除き、当社は以下のことを行いません:

  • 皆様に対し商品またはサービスを拒否すること。
  • 割引その他の特典を付与すること、または違約金を課すことを含め、商品またはサービスについて異なる価格もしくは料金を皆様に請求すること。
  • 皆様に異なる水準または品質の商品もしくはサービスを提供すること。
  • 異なる価格または料金の商品もしくはサービス、あるいは異なる水準または品質の商品もしくはサービスを受け取る可能性があることを示唆すること。

ただし、当社は、CCPA で許可されている特定の金銭的インセンティブを皆様に提供することがあり、その結果、価格、料金または品質水準が異なる場合があります。 当社が提供するCCPA で許可された金銭的インセンティブは、皆様の個人情報の価値に合理的に関連するとともに、プログラムの重要な側面を説明する書面による条件に含まれています。 金銭的インセンティブ・プログラムへの参加には、皆様が事前にオプトインに同意することが必要ですが、皆様はいつでもこれを取り消すことができます。

権利の行使

皆様は、12カ月に2回を限度として、アクセスまたはデータポータビリティに関する検証可能な消費者要求を行うことができます。 この検証可能な消費者要求には、以下の各項が必須です:

  • 皆様が、当社が個人情報を収集した本人または権限のある代理人であり、当社がこれを合理的に確認できる十分な情報を提供すること。
  • 当社が、皆様の要求について適切に理解、評価、および対応できるように、十分に、かつ詳しく説明すること。

皆様の本人確認、要求を行う権限、および皆様に関連する個人情報が確認できない場合、当社は、皆様の要求に対応できず、または皆様に個人情報を提供することはできません。 権限のある代理人は、次の場合、皆様に代わって要求を行うことができます。すなわち、(a)代理人がカリフォルニア州で業務を行うためにカリフォルニア州務長官に登録されており、要求を行う書面による許可を有しており、検証プロセスに従って本人確認が行われている場合、(b)皆様が、当該の代理人に皆様の代理としての役割を果たすための委任状を提供している場合。 当社は、適切な検証の後、45暦日以内に皆様の要求に対応します。ただし当社が追加の時間が必要な場合はこの限りではなく、その場合、当社は皆様にお知らせします。

検証可能な消費者要求を行う場合、当社にアカウントを作成する必要はありません。

当社は、要求を行う要求者の本人確認または権限を検証するためにのみ、検証可能な消費者要求で提供された個人情報を利用します。

ユーザーはいつでも上記の権利を行使し、要求の内容を明記して、弊社に書面にて苦情を申し立てることができます。

プライバシー・リクエスト(新しいウィンドウを開く)ウェブフォーム。 または、privacy@nuance.comからメールで、または次の宛先に(世界中から)郵便を送ることにより、当社に連絡することもできます。

データ保護責任者または最高個人情報保護責任者
Nuance Communications, Inc.
1 Wayside Road
Burlington MA 01803
USA

1-866-384-4277(課題種別は「プライバシー」)

ニュアンスの社員と臨時社員

本プライバシーステートメントは、ニュアンスの社員および臨時社員の個人データ収集についてはカバーしません。これは、別に定められた、ニュアンス全社員に適用される HR プライバシーステートメントに述べられています。

本プライバシーステートメントの変更

ニュアンスのサイト上に最新版を発行することにより、本プライバシーステートメントを適宜更新する場合があります。 各最新版にはステートメントの最終更新日が記載されます。 本プライバシーステートメントの最新版を定期的に確認し、ニュアンスによる個人データの使用について常に最新情報を把握していただくようお願いいたします。 ニュアンスが個人データを使用または共有する方法に重大な変更を行う場合、当社は、その最新情報について当社のサイトで公表します。 このような重大な変更は、改訂プライバシーステートメントが有効になった後に収集される個人データにのみに適用されます。

更新:2022年2月16日