個人情報保護方針

ニュアンス・コミュニケーションズおよびその子会社（以下「ニュアンス」という）は、皆様が当社に提供する、もしくは当社の製品およびサービスの使用によって当社が取得する個人情報を含む情報の当社による収集、使用、および開示について、皆様の理解をサポートする手段として、本個人情報保護方針（以下「個人情報保護方針」という）を提供しています。ニュアンスは、本個人情報保護方針を随時更新する可能性がありますので、定期的にご確認ください。本個人情報保護方針は、www.nuance.com （以下「ウェブサイト」という）および消費者向けを含むニュアンスの特定の製品およびサービス（以下「ニュアンス製品」という）に適用されます。本個人情報保護方針では、以下を含む、ニュアンスの情報の取り扱いについて説明しています。

「個人情報」には、単独で、または他の情報と組み合わせて、お客様または特定の個人を容易に特定、連絡、または見つけられる情報が含まれます。

ウェブサイトまたはニュアンス製品を使用することにより、利用者は、個人情報保護法、および該当するウェブサイトまたはニュアンス製品の利用規約またはエンドユーザライセンス契約に明示的に記載されている本個人情報保護方針に従って、ニュアンスが個人情報を収集および使用することに同意したものとします。また利用者は、個人情報を処理するための使用を含むニュアンス製品の使用のために必要なすべての権限を有していることを当社に表明したものとします。ニュアンスは、利用者が当社に提供した情報（このウェブサイトまたはニュアンス製品の使用から得られた情報を含む）を収集および使用します。ニュアンスは、利用者への販売や利用者が当社に依頼したことを実施するために必要な場合、個人情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、場所など）を使用または共有することができます。またニュアンスは、ニュアンスの製品やサービスの開発、調整、強化、改良や、広告およびマーケティングなど、当社の内部目的のために、収集した情報を本個人情報保護方針に基づいて使用することができます。ニュアンスの製品およびサービスを使用することにより、利用者は、利用者から提供された情報をニュアンスが収集、処理、使用すること、またそうした情報はニュアンスおよびニュアンスの指揮下にある第三者によって、守秘義務契約に従って、ニュアンスのサービスおよび製品の開発、調整、強化、および改善のためのみに使用されることを承認し、同意するものとします。ニュアンスは、ニュアンス製品の使用を通じて提供されたいかなる通信物の内容も上記以外の目的では使用しません。ニュアンスは、お客様の情報を次の方法で収集し、使用します。

ウェブサイトまたはニュアンス製品の使用
ニュアンス（またはニュアンスのベンダーおよびサプライヤー）は、自社のウェブサイトまたは特定のニュアンス製品を使用しているかどうかに応じて、利用者の活動、環境設定、トランザクションデータ（IP アドレスやブラウザの種類など）および関連する利用状況を観察することがあります。またニュアンスは、特定のウェブサイトまたは製品に関連して別途通知しない限り、このデータを任意の目的のために使用することができます。ニュアンスはこの情報を収集または記録することがありますが、利用者を特定したり、この非個人情報を利用者の他の個人情報と照合することは、そうすることによって利用者のご要望により良い対応ができると思われる場合を除いて、ありません。このような非個人情報が利用者の個人情報に関連付けられる場合、ニュアンスはかかる情報を個人情報として扱います。なお、このセクションで言及しているウェブサイトまたはニュアンス製品の使用データとは、ニュアンス製品を使用した通信の内容に由来する音声データやテキストの内容および関連するデータのことではありません。特定のニュアンス製品については、その製品向けの具体的なプライバシー情報を参照してください。

ニュアンス製品の使用
特定のニュアンス製品では、その製品を使用するため、およびそのメリットを享受するために、利用者の音声データ入力を必要とする場合があります。これらのニュアンス製品は、入力された音声データを収集して処理します。ニュアンスまたはニュアンスの指揮の下にある第三者は、秘密保持契約に従い、ニュアンスのサービスおよび製品の開発、調整、改善のためにそうした音声データを使用します。ニュアンスは、ニュアンス製品の使用を通じて提供されたいかなる音声データの内容も上記以外の目的では使用しません。「音声データ」とは、利用者が本方針に基づいて提供した、またはニュアンス製品の使用に伴い生成された音声ファイル、関連テキスト、トランスクリプションファイル、およびログファイルを指します。音声データには個人情報が含まれる場合があります。

E コマース
製品やサービスの購入時や、カスタマーまたはテクニカルサポートの依頼時、またはニュアンスとのその他のやり取りの際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報の提供を求められることがあります。オンラインで購入したり、ニュアンスから直接購入したりする場合、購入処理はニュアンスのベンダーやサプライヤーを通じて行われます。ニュアンスと契約し、ニュアンスに代わって業務を行うベンダーおよびサプライヤーは、本個人情報保護方針、契約上の制限、および適用される法律の制限内で、利用者の個人情報を使用することがあります。ニュアンスは（ベンダーまたはサプライヤーを通じて）、特定の管轄区域に、また適用される法律に沿うように、受注を制限する場合があります。またお客様は、ニュアンスのディストリビューターまたはサービスプロバイダーを通じて、ニュアンス製品を購入し、カスタマーまたはテクニカルサポートを依頼することがあります。そのような場合、お客様の個人情報の収集は、ディストリビューターやサービスプロバイダー、または第三者のパートナーによって、これらのウェブサイト上で直接行われることがありますが、そこには個人情報保護方針またはそうした情報の収集に関する方針が掲載されています。

製品の登録およびテクニカルサポート
ニュアンスでは、お客様はオンラインやオンラインに近い方法にて製品を登録できる場合があります。そのために提供された個人情報やデータは、その情報の提供理由となったリクエスト、サービス、または契約を遂行するために使用することができます。また、ウェブサイトまたはアプリケーションの重要な変更（本個人情報保護方針の変更やセキュリティ違反の通知など）、新しいニュアンス製品およびサービス、お客様がご興味のありそうなスペシャルオファーやプロモーションについて定期的に情報を提供するために、お客様の同意を得て、オンライン登録フォームに入力された情報を使用する場合があります。登録においては、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、購入した製品の種類、またはその他の製品識別情報をはじめとする諸情報の提供をお願いする場合があります。

ニュアンス製品を登録しなくても、製品保証の対象でなくなるわけではありません。

オンラインプロモーション、コンテスト、懸賞
懸賞やコンテストなどの特定のプロモーションに参加するためには、当社が当選の有無をお知らできるよう、メールアドレスやスクリーンネーム、またはその他の個人情報を提供していただく必要がある場合があります。ルールおよび規則は、それぞれのプロモーション、コンテスト、または懸賞によって異なりますが、その参加をもって、それらのそれらのルールおよび規則を遵守することに同意したものとみなされます。プロモーションやコンテスト、懸賞は、ニュアンスのサービスプロバイダーまたはベンダーによって、またはパートナーのいずれかとの共同ブランドとして実施されることもあります。このような場合、参加者の個人情報は、サービスプロバイダー、ベンダー、または第三者のパートナーによって、それぞれのウェブサイトにて直接収集される可能性があります。そうした個人情報の収集に関する個人情報保護方針や規定が、本個人情報保護方針と内容が異なる場合は、そのプロモーションにてその個人情報保護方針または規定が提示されます。

子ども
ニュアンスのウェブサイトおよびニュアンスの消費者向け製品は、子どもを対象としたものではありません。利用者が18歳未満である場合、またはニュアンスに情報を提供するために親または保護者の同意が必要な場合、ご自身の情報をニュアンスに送信しないでください。13歳未満の人がニュアンスのウェブサイトまたはニュアンス製品を介して情報を提供し、その情報提供者が13歳未満であることをニュアンスが知り得た場合、法律の規定に従い、ニュアンスは早急にその情報を削除します。

ニュアンスは、本個人情報保護方針の冒頭に記載している通り、ご利用者に対する義務を遂行するため、およびニュアンスの業務を遂行するために、本個人情報保護方針および適用されるデータ保護法に従って、社内にて個人情報を共有することがあります。本個人情報保護方針に明示的に記載されている内容に加え、ニュアンスでは、以下の状況の際に利用者の個人情報を第三者と共有することがあります。

ニュアンスのアフィリエイト、ベンダー、サプライヤー
ニュアンスは多くの提携した第三者、ベンダー、ディストリビューター、サプライヤーと協業しています。こうした協力先がニュアンスに製品やサービスを提供する場合、またお客様から依頼された製品やサービスを提供する場合に必要な限りにおいて、これらの第三者はお客様の個人情報にアクセスしたり、そうしたデータを処理したりすることができます。またニュアンスは、顧客、売上、トラフィックパターン、および関連するウェブサイトやアプリケーションのデータを集計したものに認定サービスプロバイダーがアクセスすることを許可する場合もあります。こうした集計データを転送する際に個人情報や個人データが含まれることはありません。

人材募集と応募
米国の居住者は、ニュアンスのウェブサイトを通じて個人情報を提供することができます。ニュアンスでは、求人への応募や問い合わせへの対応に際し、履歴書や職務経歴書に記載されている個人情報を受け取ることがあります。こうした情報は、採用の検討や問い合わせ対応のためにニュアンス全体（全世界）にて使用されることがあります。また、将来的な検討のために、そうした情報を保管しておく場合もあります。

サービスの有効化
ニュアンスは、ウェブサイトを通じてさまざまなサービスや機能を提供しています（以下、「ニュアンスのサービス」という）。ウェブサイトを通じて収集された個人情報はそうしたサービスを提供するために使用されたり、第三者に開示されたりすることがあります。たとえば、ニュアンスのウェブサイトでは、第三者のウェブサイトやアプリケーションを利用できるようになっています。そのような利用を可能にするために、利用者の個人情報を使用したり、第三者に開示したりすることがあります。

公開エリア
ニュアンスのウェブサイトまたはニュアンス製品の公開エリアに掲載されている情報や、他のウェブサイト（Facebook、YouTube、Twitter など）にて公開されている情報は、すべて公開情報になります。ニュアンスでは、フォーラム、掲示板、ブログ、チャットルーム、モバイルデバイスアプリケーションのネットワーキング機能など、公開フォーラムにある情報の使用を統制することはできません。これらの公開エリアで情報を開示する場合には注意し、個人情報の開示方法にも十分注意してください。ニュアンスのウェブサイトまたはニュアンス製品の公開エリアに投稿されたコンテンツ（アドバイスや意見を含む）は、個人の見解を表し、そのコンテンツの投稿者が責任を負うものとなります。ニュアンスが、投稿されたコンテンツを一概に承認、支持、検証、または同意するとは限りません。

合併、買収、および破産
ニュアンスが破産申請を行ったり他の企業と合併したりする場合、またはニュアンスがその事業の一部または全部を買収、売却、または再編成することを決定した場合、ニュアンスは、その実施に伴い、利用者の個人情報および音声データを買収予定者または実際の買収者に開示することを求められる場合があります。

法律の規定およびその他の特別な開示
ニュアンスは、（i）法的手続き（裁判所命令、召喚状、捜査令状など）または行政機関のその他の法的要件に従うことが合理的に必要であると考えられる場合、（ii）実際のまたは潜在的な訴訟における当社の責任を緩和する可能性がある場合、（iii）当社の権利または財産を保護するために必要な場合、（iv）他者の法的権利または財産を保護するために必要な場合、利用者の個人情報および音声データの開示を求められることがあります。

ニュアンスがセキュリティシステムへの侵害を把握した場合、お客様が適切な防護措置を取れるよう、お客様に電子的に通知を行う場合があります。本ウェブサイトまたはニュアンス製品を利用すること、またはニュアンスに個人情報を提供することにより、お客様は、本ウェブサイトまたはニュアンス製品の使用に関するセキュリティ、プライバシー、および管理上の問題に関して、電子的にお客様と連絡を取ることに同意するものとします。セキュリティ侵害が発生した場合には、本ウェブサイトにて通知文を掲載することもあります。このような場合には、ニュアンスのウェブサイトまたはアプリケーションを閲覧するためにウェブブラウザまたはモバイルデバイスが必要になります。またニュアンスは、このような場合、お客様が当社に提供したメールアドレスに電子メールを送信したり、可能な場合はその他の方法にてお客様に連絡することがあります。お客様のお住まいの地域によっては、セキュリティ侵害の通知を書面で受け取る法的権利がある場合もあります。

本ウェブサイトまたはニュアンス製品には、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合がありますが、ニュアンスがそれらのウェブサイトのプライバシー保護に対して責任を負うことはなく、それらをコントロールすることもできません。それらのウェブサイトの個人情報保護方針はニュアンスのものと異なる場合があるため、ご一読されることをお勧めします。本ウェブサイトまたはニュアンス製品には、ニュアンスのロゴおよび商標を記載した共同ブランドのウェブサイトへのリンクも含まれていますが、これらのサイトは第三者によって管理されています。そのようなウェブサイトは、URL に「Nuance.com」が入っているかどうかによって判別できます。そうしたウェブサイトを通じて収集される個人情報に適用される個人情報保護の規定は本個人情報保護方針と異なる場合があるため、その共同ブランドウェブサイトの個人情報保護方針もご確認ください。

本個人情報保護方針は、ニュアンスがウェブサイトまたはニュアンス製品を通じて収集した情報にのみ適用されます。

ニュアンスは世界的に事業を行っているため、お客様に対する当社の義務を遂行するためにお客様の個人情報および音声データを当社のグローバルオペレーションの範囲内で転送することがあります。しかしこの場合も、常に、適用されるデータ保護法および本個人情報保護方針に従って転送を遂行いたします。個人情報保護法は、国によって異なります。母国語が英語でない利用者に当社のプライバシー方針を理解していただくため、当社は、そうした利用者に適用される可能性のある個人情報保護方針について、特別な情報を英語以外の言語にて提供する場合があります。また、ニュアンスの米国外の事業体が、それぞれの国で適用される可能性のある補足的な個人情報保護方針を有している場合もあります。

欧州連合、またはデータの収集と使用を規定する法律が米国の法律と異なる可能性のあるその他の地域（プライバシーに関する法律が米国の法律よりも厳格である可能性のある場合など）から、本ウェブサイトを利用している場合、ご自身の個人情報が米国経由でニュアンスへ送信されていることにご留意ください。ご自身の個人データを提供することにより、ユーザーはその送信および処理に同意するものとします。

ニュアンスに個人情報を提供すると、ニュアンスは、提供者が興味を持つと思われる情報を提供するために、その個人情報に基づいて提供者に連絡する場合があります。

カリフォルニア民法第1798.83項は、カリフォルニア州の居住者が、当社が前の暦年にダイレクトマーケティングを目的として第三者に開示した個人情報（ある場合）のリストおよびそれら第三者の名称と住所を当社に要求して取得できるものと定めています。この要求は1年に1回のみ可能で、無料で行うことができます。この第1798.83項に基づき、当社は現在、第三者のダイレクトマーケティング目的では第三者に個人情報を共有していません。利用者は、マーケティングの目的で第三者に自身の個人情報が共有されることのないよう、法務部門（Legal Dept.—Privacy, One Wayside Road, Burlington, MA 01803）に書面を送付するか、privacy@nuance.com まで電子メールを送信して、いつでもその旨を要求することができます。ただしこの要求は、マーケティング以外の目的で、または当社自身のマーケティングを支援する目的で、データを開示することを禁止するものではないことにご留意ください。

ニュアンスは、たとえば言語設定などのユーザー設定を保存するなど、利用者のサイトの利用をパーソナライズしやすいよう「Cookie」を使用しています。Cookie は、お使いのコンピューターに保存されるテキストファイルです。Cookie には、当社サイトの動作に役立つ情報が少し保存されています。Cookie がコードを実行することはなく、ウイルスも含まれていません。また当社以外の誰も Cookie を読むことはできません。

Cookie に関する情報
Cookie は、お使いのコンピューターに保存されるテキストファイルです。Cookie には、当社サイトの動作に役立つ情報が少し保存されています。Cookie がコードを実行することはなく、ウイルスも含まれていません。また当社以外の誰も Cookie を読むことはできません。

当社の Cookie の使用について
ニュアンスは、利用者のこのサイトでの体験を向上させるために Cookie を使用しています。また、そのうちのいくつかは、当サイトが適切に機能するために不可欠なものです。また、皆様が当サイトをどのように使用しているかを把握したり、他のサイトにアクセスした際にニュアンスの広告を提供したりするためにも、Cookie を使用しています。

使用している Cookie の種類

Cookie の取り扱い方法は選択が可能です。Cookie がセットされるたびに警告するようコンピューターを設定することも、すべての Cookie を無効することも可能です。こうした選択は、ブラウザの設定で行います。しかし設定方法はブラウザによって若干異なるため、ブラウザのヘルプメニューを確認して正しい方法で Cookie の設定を変更するようにしてください。Cookie を消去しても、再度オプトアウトする必要があります。また別のコンピュータまたはブラウザを使用する場合も、設定は引き継がれません。

ニュアンスは、デジタル広告同盟のオンライン行動広告のための自己規制原則に準拠しています。利用者は、第三者の Cookie を拒否するようにブラウザを設定することで、第三者によるターゲティング広告をオプトアウトすることができます。また、広告主の Cookie を毎回削除することもできます。第三者の多くは、ネットワーク広告イニシアチブ（NAI）に加盟しています。したがって、NAI のサイトにアクセスすることにより、すべての NAI メンバーのターゲット広告をオプトアウトすることが可能です。

ニュアンスは、欧州連合（EU）加盟国およびスイスからの個人情報の収集、使用、保持に関して米国商務省が定める米国 - EU セーフハーバーフレームワークおよび米国 - スイスセーフハーバーフレームワークに準拠していることを自己証明しています。またニュアンスは、通知、選択、第三者への転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、施行に関するセーフハーバープライバシー原則を遵守していることを証明しています。セーフハーバープログラムの詳細については、 http://www.export.gov/safeharbor/ を参照してください。2015年10月6日、欧州司法裁判所は、「セーフハーバープライバシー原則によって提供される保護の妥当性」（以下、「セーフハーバー」）に関する2000年7月26日の欧州委員会の決定（2000/520/EC）を無効とする決定を下しました。「セーフハーバー」は、EU 居住者の個人情報を米国に転送することを許可し、その情報が EU の基準で十分と考えられるレベルで合法的に保護されるための法的メカニズムです。決定が下されて以来、EU と米国は「セーフハーバー」への道筋を決める交渉に入っているため、2016年1月末までは個人情報を入手できないことが考えられます。ニュアンス・コミュニケーションズは過去に「セーフハーバー」原則の遵守を自己証明していますが、前述の判決を踏まえ、個人情報を収集して EU 外に転送する EU 子会社との間で「標準契約条項」を締結し、欧州委員会からのさらなる指針を待ちつつ、その期間も EU 居住者のデータの転送と保護を継続できるようにしています。「セーフハーバー」プログラムに関するお問い合わせは、privacy@nuance.com1 まで電子メールにてご連絡ください。欧州経済圏以外の利用者については、ニュアンスは、その個人情報の国際転送に関する適用法を遵守するよう努めています。ニュアンスが個人情報およびプライバシーに関する正式な書面による苦情を受け取った場合、ニュアンスは、その内容について苦情を申し立てたユーザーに連絡することを方針としています。個人情報の転送に関する苦情を利用者との間で解決できないできない場合、ニュアンスは、地域のデータ保護当局など、適切な規制当局と協力してその解決に当たります。

ニュアンスにて個人情報保護方針を変更した場合、本ウェブサイトまたはアプリケーションに新しい個人情報保護方針を掲載いたします。ニュアンスは、本個人情報保護方針を変更する権利を留保しています。個人情報保護方針の変更後も本ウェブサイトまたはニュアンス製品を継続して使用した場合、法律の許す範囲にて、ユーザーは新しい個人情報保護方針に同意したものとみなされます。そのため本個人情報保護方針を定期的に確認されることをお勧めいたします。

本個人情報保護方針に関してご質問やご意見、ご不明な点がある場合は、privacy@nuance.com までメールでご連絡いただくか、以下の住所まで書面にてご連絡ください。

Nuance Communications
One Wayside Road
Burlington, MA, 01748
USA
Attention: Legal Department- Privacy

更新日：2015年12月