Intelligente klantcontacten dankzij AI

Intelligent, AI-gestuurd klantencontact via elk kanaal

85 bedrijven in de Fortune 100 vertrouwen op ons voor het verbeteren van de klant- en medewerkerservaring, het verminderen van de kosten en het verhogen van hun omzet. We helpen medewerkers van toonaangevende bedrijven, voorkomen fraude en creëren buitengewone ervaringen in alle fasen van het klanttraject.

Onze AI first-aanpak

Om de omnichannelervaringen te creëren die klanten verwachten, is een AI first-benadering nodig. Alleen met de combinatie van geautomatiseerd en menselijk contact kunt u de beste resultaten bereiken.

Onze oplossingen laten AI first tot leven komen

De omnichanneloplossingen van Nuance op het gebied van klantcontact brengen de voordelen van conversational AI naar het contactcentrum en daarbuiten.

Concrete resultaten

Onze intelligent engagement- en beveiligingsoplossingen helpen bedrijven wereldwijd, waaronder 85 bedrijven uit de Fortune 100, bij het bereiken van uitzonderlijke resultaten.

20 %

toename van de klant- en medewerkerstevredenheid

50%

stijging klanttevredenheidsscore (CSAT)

80%

toename van de NPS

85%

geautomatiseerde oplossing tijdens eerste contactmoment

> 20mld.

besparing op fraudepreventie

40%

snellere afhandelingstijd

2x

conversiepercentage

3X

meer upselling

150%

toename in verkopen

300%

ROI vanwege minder verlies als gevolg van fraude

Het verschil van Nuance

Buitengewone resultaten boeken in alle fases van het klanttraject

Vermenigvuldig uw voordelen

Klanten die een AI first-aanpak omarmen gedurende het gehele klanttraject...

Krijgen meer erkenning voor klantenservice op alle kanalen
Besparen meer kosten met omnichannelklantencontact
Behalen met omnichannelklantencontact betere financiële resultaten dan hun concurrenten
AI die zich heeft waargemaakt op basis van grote, branchespecifieke gegevensbestanden
90%

Herkenning van intentie dankzij inzicht in natuurlijke taal (NLU)

99%


succesvolle biometrische verificaties

90%

pogingen tot fraude gedetecteerd

Bekroonde uitmuntendheid levert resultaten op

Nuance behaalt in 2021 de hoogste score voor zakelijke intelligente virtuele assistenten
Nuance is in 2021 benoemd als leider in omnichannelbedrijfsuitvoering
Nuance is in 2020 erkend als leider in Digital‑First Customer Service Solutions
Nuance is in 2020 bekroond als meest innovatieve leverancier van biometrische oplossingen

Lees hoe we u kunnen helpen uitzonderlijke ervaringen te bieden en buitengewone resultaten te boeken in alle fases van het klanttraject.