Beveilig, stroomlijn en personaliseer elke klantinteractie
Verbeter ervaringen, druk de kosten en bestrijd fraude met de nieuwste ontwikkelingen in biometrische authenticatie en AI-fraudebestrijdingstechnologieën.
Maak het leven van uw klanten en medewerkers gemakkelijker en geef fraudeurs geen kans.
Klanten verwachten vlotte, eenvoudige en veilige ervaringen. Toch verlopen de meeste identiteitscontroles nog moeizaam en zijn ze onbetrouwbaar en kwetsbaar. En hoewel fraudebestrijdingsteams de fraudeurs een stap voor moeten blijven, worden ze gehinderd door achterhaalde technologie.
Nuance Gatekeeper helpt u aan de hand van biometrische authenticatie en slimme fraudepreventie om de gebruikerservaring voor klanten en medewerkers te verbeteren, en drukt tegelijk de operationele kosten, voorkomt fraude en beschermt uw merk.
Oplossingen
Beperk onenigheden door een naadloze en veilige verificatie van hun natuurlijke interacties: hoe ze klinken, wat ze zeggen, hoe ze zich gedragen, enz.
Verscherp de beveiliging zonder de vlotte toegankelijkheid in het gedrang te brengen, om bijkomende verliezen door fraude te vermijden, meer aanvalsvectoren bloot te leggen, efficiënter te werken en fraudeurs te helpen vatten.
Maak kennis met de enige biometrische beveiligingsoplossing in de cloud die geïntegreerde biometrische authenticatie en AI-fraudepreventie combineert voor elk digitaal en voicekanaal.
Functies
Zorg voor een vlottere ervaring en verscherpte beveiliging
Nuance biometrische authenticatie voert in luttele seconden een controle uit van de klanten en maakt pincodes, wachtwoorden of beveiligingsvragen overbodig. Klanten voelen zich herkend, welkom en beschermd, wat de klanttevredenheid ten goede komt en een hogere NPS oplevert.
Biometrische authenticatie beperkt de verwerkingstijd en laat uw werknemers toe efficiënter te werken en een persoonlijkere dienstverlening te bieden. Dankzij slimme fraudepreventie kunnen fraudebestrijdingsteams meer tijd besteden aan grote cases en andere taken.
Slimme AI-fraudepreventie detecteert meer en nauwkeuriger fraude, met minder valspositieven. Dat helpt de werkdruk te verlagen en verliezen te beperken. Tools om fraude te analyseren komen de workflow van speurders ten goede, verkorten de detectietijd en leggen meer aanvalsvectoren bloot.
hogere CSAT
snellere afhandelingstijd
minder verliezen door fraude
snellere identificatie van fraudeurs
Het verschil van Nuance
Meer dan 20 jaar ervaring met biometrische authenticatie- en AI-fraudepreventieoplossingen wereldwijd.
De enige oplossing voor authenticatie en fraudepreventie die geschikt is voor het hele proces van de klant, op elk kanaal.
De vooruitstrevende biometrie en AI-gestuurde risicoanalyses zorgen voor een snellere authenticatie, een hoger slaagpercentage, een grotere fraudedetectie en een kleinere foutenmarge.
implementaties bij bedrijven
biometrische afdrukken in het systeem
Informatiebronnen
-
Biometrie voor telecombedrijven
Ontdek hoe Nuance en Microsoft de handen in elkaar slaan om telecombedrijven te helpen in hun strijd tegen fraude en om de klantervaring te verbeteren. -
Klantcontact in tijden van toenemende fraude
Ontdek hoe kredietverleners en banken hun interacties beveiligen op zowel hun digitale als voicekanalen, steunend op een bevraging bij de lezers van het ABA Banking Journal.
-
Slimme authenticatie en fraudepreventie
Ontdek waarom Opus Research Nuance heeft uitgeroepen tot leider op het gebied van biometrische verificatie en oplossingen voor fraudepreventie.
-
Grote financiële dienstverleners bieden een naadloze, veilige klantervaring
Ontdek hoe deze vermogensbeheerder de gebruikerservaring voor meer dan 6,5 miljoen klanten verbetert met een passieve stembiometrische verificatie in het IVR, waarbij bellers naadloos worden geverifieerd voordat ze een medewerker aan de lijn krijgen.
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Een nieuw venster openen)
Ontdek hoe Nuance Gatekeeper een naadloze en veilige verificatie uitvoert en een proactieve, slimme fraudepreventie waarborgt op elk kanaal.