Biometrische authenticatie en fraudepreventie

Beveilig, stroomlijn en personaliseer elke klantinteractie

Verbeter ervaringen, druk de kosten en bestrijd fraude met de nieuwste ontwikkelingen in biometrische authenticatie en AI-fraudebestrijdingstechnologieën.

Ontdek onze oplossingen

Contact opnemen

Ontdek hoe Nuance Gatekeeper biometrische authenticatie en AI-fraudepreventie samenvoegt tot een coherente omnichannel oplossing. (Video afspelen)

Maak het leven van uw klanten en medewerkers gemakkelijker en geef fraudeurs geen kans.

Klanten verwachten vlotte, eenvoudige en veilige ervaringen. Toch verlopen de meeste identiteitscontroles nog moeizaam en zijn ze onbetrouwbaar en kwetsbaar. En hoewel fraudebestrijdingsteams de fraudeurs een stap voor moeten blijven, worden ze gehinderd door achterhaalde technologie.

Nuance Gatekeeper helpt u aan de hand van biometrische authenticatie en slimme fraudepreventie om de gebruikerservaring voor klanten en medewerkers te verbeteren, en drukt tegelijk de operationele kosten, voorkomt fraude en beschermt uw merk.

Oplossingen

Biometrische authenticatie

Beperk onenigheden door een naadloze en veilige verificatie van hun natuurlijke interacties: hoe ze klinken, wat ze zeggen, hoe ze zich gedragen, enz.

Een telefonerende beveiligingsagent heeft het over slimme oplossingen voor fraudepreventie

Slimme fraudepreventie

Verscherp de beveiliging zonder de vlotte toegankelijkheid in het gedrang te brengen, om bijkomende verliezen door fraude te vermijden, meer aanvalsvectoren bloot te leggen, efficiënter te werken en fraudeurs te helpen vatten.

Nuance Gatekeeper

Maak kennis met de marktleider in biometrische beveiligingsoplossing in de cloud die geïntegreerde biometrische authenticatie en AI-fraudepreventie combineert voor elk digitaal en voicekanaal.

Functies

Zorg voor een vlottere ervaring en verscherpte beveiliging

Betere klantervaring

Nuance biometrische authenticatie voert in luttele seconden een controle uit van de klanten en maakt pincodes, wachtwoorden of beveiligingsvragen overbodig. Klanten voelen zich herkend, welkom en beschermd, wat de klanttevredenheid ten goede komt en een hogere NPS oplevert.

Druk de kosten en geef werknemers de nodige tools in handen

Biometrische authenticatie beperkt de verwerkingstijd en laat uw werknemers toe efficiënter te werken en een persoonlijkere dienstverlening te bieden. Dankzij slimme fraudepreventie kunnen fraudebestrijdingsteams meer tijd besteden aan grote cases en andere taken.

Voorkom fraude en bescherm uw merk

Slimme AI-fraudepreventie detecteert meer en nauwkeuriger fraude, met minder valspositieven. Dat helpt de werkdruk te verlagen en verliezen te beperken. Tools om fraude te analyseren komen de workflow van speurders ten goede, verkorten de detectietijd en leggen meer aanvalsvectoren bloot.

Concrete resultaten

85^%

hogere CSAT

89^s

snellere afhandelingstijd

92^%

minder verliezen door fraude

95^%

snellere identificatie van fraudeurs

Het verschil van Nuance

Een betrouwbare, flexibele partner

Meer dan 20 jaar ervaring met biometrische authenticatie- en AI-fraudepreventieoplossingen wereldwijd.

Een toonaangevende doeltreffendheid

De vooruitstrevende biometrie en AI-gestuurde risicoanalyses zorgen voor een snellere authenticatie, een hoger slaagpercentage, een grotere fraudedetectie en een kleinere foutenmarge.

>500

implementaties bij bedrijven

>600^mln.

biometrische afdrukken in het systeem

Dankzij de authenticatie van onze klanten via passieve stembiometrie in het IVR-platform weten we precies wie ons belt — en wat hun probleem is — nog voor ze een medewerker aan de lijn krijgen.

Customer experience lead

Grote financiele instelling
Praktijkvoorbeeld lezen

Een uitmuntende klantenservice zal stilaan het verschil gaan maken in elke sector. Klanten kunnen kiezen uit een waaier aan kanalen, van mobiele of webtoepassingen tot telefonisch of persoonlijk contact. Een technologie zoals stembiometrie is bijgevolg van groot belang om onze klanten het gevoel te geven dat we hen kennen, welk kanaal ze ook kiezen.

Anne Grim

Head of Global Client Experience, Barclays Wealth and Investment Management
Praktijkvoorbeeld lezen(pdf. Een nieuw venster openen)

Onze medewerkers zijn vol lof over de stembiometrie van Nuance. De oplossing helpt hen om meer tijd te besteden aan hun kerntaak: een uitmuntende dienstverlening bieden aan onze leden.

Paul Hendricks

Chief Information Officer, Virginia Credit Union

De stembiometrie van Nuance tilt het inzicht in onze oproepen naar een hoger niveau. Iets wat we voorheen simpelweg niet hadden. Nu beschikken we over alle nodige data om fraudepogingen af te wenden en de klantervaring te verbeteren.

Business Leader

Telecomprovider

Informatiebronnen

Whitepapers

Biometrie voor telecombedrijven
Ontdek hoe Nuance en Microsoft de handen in elkaar slaan om telecombedrijven te helpen in hun strijd tegen fraude en om de klantervaring te verbeteren.
Klantcontact in tijden van toenemende fraude
Ontdek hoe kredietverleners en banken hun interacties beveiligen op zowel hun digitale als voicekanalen, steunend op een bevraging bij de lezers van het ABA Banking Journal.

Analist rapport

Slimme authenticatie en fraudepreventie
Ontdek waarom Opus Research Nuance heeft uitgeroepen tot leider op het gebied van biometrische verificatie en oplossingen voor fraudepreventie.

Praktijkvoorbeeld

Grote financiële dienstverleners bieden een naadloze, veilige klantervaring
Ontdek hoe deze vermogensbeheerder de gebruikerservaring voor meer dan 6,5 miljoen klanten verbetert met een passieve stembiometrische verificatie in het IVR, waarbij bellers naadloos worden geverifieerd voordat ze een medewerker aan de lijn krijgen.

Informatieblad

Nuance Gatekeeper(pdf. Een nieuw venster openen)
Ontdek hoe Nuance Gatekeeper een naadloze en veilige verificatie uitvoert en een proactieve, slimme fraudepreventie waarborgt op elk kanaal.

Ontdek hoe u de gebruikerservaring voor klanten en medewerkers kunt verbeteren, en tegelijk de kosten kunt drukken en fraude kunt bestrijden.