Políticas de privacidade

Declaração de Privacidade da Nuance

Uma cópia de nossa Declaração de Privacidade está disponível para download aqui(pdf. Open a new window).

Declaração de Privacidade da Nuance

Esta Declaração de Privacidade ("Declaração") descreve os dados pessoais que a Nuance coleta, como os usamos e quando os compartilhamos enquanto interagimos com você, como entregamos produtos e serviços e conduzimos nossas operações comerciais.

Esta Declaração se aplica à Nuance Communications, Inc., suas coligadas e quaisquer subsidiárias integrais em todo o mundo, aqui denominadas "Nuance". Ao mencionar produtos Nuance, nos referimos a todos os produtos e serviços da Nuance.

Para os fins da legislação aplicável sobre privacidade de dados, a coligada ou subsidiária Nuance responsável pela coleta e uso de seus dados pessoais será a coligada ou subsidiária contratada por você, ou a coligada ou subsidiária localizada no país no qual você reside. Se desejar confirmar a identidade da coligada responsável da Nuance, você pode entrar em contato conosco preenchendo o formulário da web de Pedido de Privacidade(Open a new window).

Quais dados pessoais nós coletamos?

A Nuance coleta dados pessoais quando entrega produtos, faz marketing e conduz operações comerciais. Os dados pessoais que coletamos variam se os dados forem coletados (i) através de nossos sites ou aplicativos, incluindo www.nuance.com(Open a new window) e shop.nuance.com(Open a new window) e suas variações locais ("Sites") ou (ii) através de nossos produtos e serviços, incluindo, por exemplo, nosso software, serviços de suporte, tecnologia de reconhecimento de voz e produtos de informação médica ("Produtos").

Podemos coletar dados pessoais diretamente nas seguintes situações:

  • Ao comprar, baixar ou registrar o software da Nuance, ou usar serviços de suporte ao software, podemos coletar informações de contato como seu nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência, número de telefone e detalhes financeiros e de pagamento, juntamente com as informações sobre os Produtos Nuance que você comprar, baixar ou registrar.
  • Se você se entrar em contato com a Nuance para fins de marketing, como por exemplo expressando interesse nos Produtos Nuance através de um formulário on-line, participando de uma promoção ou indo a um evento da Nuance ou outro evento de marketing, coletaremos as informações que nos forem enviadas por você, como suas informações de contato (incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, organização e cargo) e os Produtos Nuance nos quais estiver interessado(a).
  • Ao enviar uma candidatura para uma vaga de emprego, coletamos os dados pessoais informados na sua candidatura, tais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e histórico profissional e educacional.
  • Podemos coletar também outros dados eletrônicos do seu uso dos nossos Sites automaticamente. Esses dados podem incluir seu endereço IP, carimbo de data/hora, dados sobre sua interação com nossos Sites e dados coletados a partir do nosso uso de cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes.

Através dos nossos Produtos, podemos coletar dados pessoais diretamente nas seguintes situações:

  • Quando você usa a tecnologia de reconhecimento de voz da Nuance, seja pelo uso dos Produtos da própria Nuance ou pelo uso de produtos de terceiros que utilizam a tecnologia de reconhecimento de voz da Nuance, podemos capturar sua voz e as palavras ditas por você no produto.
  • Ao usar a tecnologia biométrica da Nuance, é possível capturar, armazenar e/ou usar uma impressão vocal da voz de uma pessoa, informações comportamentais ou sobre as impressões digitais dela, como escolha de palavras, padrões de fala ou escrita ou como ela usa o teclado, o mouse ou outros dispositivos do computador, com a finalidade de confirmar sua identidade ou detectar possíveis atividades fraudulentas ou maliciosas.
  • Coletaremos dados pessoais, informações de saúde e as imagens de saúde que você enviar ao usar um Produto de compartilhamento de informações médicas da Nuance, como o PowerShare.
  • Podemos coletar também outros dados eletrônicos derivados do seu uso dos nossos Produtos. Esses dados podem incluir seu endereço IP, dados de uso e dados que mostrem seu registro, instalação e uso dos Produtos de software da Nuance. Exceto pelo endereço IP e identificadores exclusivos do dispositivo, geralmente coletamos esses dados de forma agregada e não identificável.

A Nuance pode coletar dados pessoais indiretamente em determinadas situações, especificamente:

  • Fornecemos Produtos de reconhecimento médico de voz, imagiologia médica, transcrição e documentação clínica para hospitais e provedores de serviços médicos. Para fornecer esses Produtos, podemos coletar dados tanto diretamente de nossos clientes de assistência médica quanto de fornecedores que atendem nossos clientes de assistência médica, como médicos individuais, prestadores de serviços laboratoriais e de imagens e prestadores de serviços de histórico de saúde eletrônico. Esses dados de pacientes podem incluir nome, endereço, data de nascimento, número de registro médico, diagnóstico, imagem e informações de tratamento. Quando for necessário o consentimento para a coleta e uso das informações médicas, nós da Nuance obteremos o consentimento se interagirmos diretamente com os pacientes. Entretanto, se estivermos processando dados pessoais em nome de um terceiro que tenha acesso direto ao paciente, o terceiro terá a responsabilidade de obter o consentimento.
  • Fornecemos produtos de reconhecimento de voz, de entrada de texto e de comunicação para clientes corporativos, e podemos coletar dados pessoais processados nesses produtos, incluindo gravações de voz, texto, nomes ou telefones.
  • Fornecemos produtos de autenticação biométrica para clientes corporativos e podemos coletar, armazenar e/ou usar dados pessoais processados nesses produtos, incluindo impressão vocal, informações sobre impressões digitais e comportamento, com o objetivo de confirmar sua identidade ou detectar possíveis atividades fraudulentas ou maliciosas.
  • Obtemos informações de contato, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, organização e cargo com nossos revendedores e distribuidores, fontes públicas e listas de mala direta de terceiros.
  • Coletamos dados pessoais, incluindo histórico profissional e educacional de terceiros, para realizar verificações de antecedentes e referências em candidaturas para vagas de emprego e pedidos de estabelecimento de relações de revendedor e distribuidor com a Nuance, sujeito ao seu consentimento quando o mesmo for exigido por lei.

Cookies

A Nuance e seus parceiros usam cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes para diferenciar entre você e outros usuários conforme descrito em nossa Declaração de Cookies(Open a new window). Você pode controlar o uso de cookies pelo de seu navegador, mas caso opte por desabilitar os cookies, isso pode limitar o uso de certos recursos ou funções em nosso site ou serviço.

Como usamos dados pessoais

Operações comerciais em geral
Usamos informações de contato para comercializar, vender e fornecer atendimento aos Produtos Nuance, sujeito ao seu consentimento quando exigido por lei. Permitimos que os destinatários de mensagens e materiais de marketing optem por deixar de receber comunicações da Nuance aqui a qualquer momento sem nenhum prejuízo. Essa escolha não se aplica a comunicações de serviços transacionais que fazem parte de nossas soluções de negócios ou comunicações informativas que tenham sua própria opção de cancelamento de assinatura incluída na mensagem.

Usamos suas informações financeiras ou de pagamento e seus dados de contato para dar suporte, estabelecer e conduzir relacionamentos com o cliente caso você venha a comprar um produto ou serviço da Nuance. Por exemplo, seus dados seriam necessários para o cumprimento de nossos termos de serviço para com você (incluindo, por exemplo, a conclusão de transações de compra, atendimento de pedidos, confirmações de pedido, resposta a solicitações de informações sobre produtos e serviços e o fornecimento de produtos e serviços). Se você deixar de fornecer os dados pessoais de que precisamos, isso pode tornar impossível a conclusão da sua transação.

Usamos dados pessoais de candidaturas para vagas de emprego, quando necessário, para dar suporte ao nosso interesse legítimo de processar sua candidatura e entrar em contato com você em caso de surgimento de oportunidades futuras.

Usamos dados pessoais de indivíduos associados a revendedores, parceiros de codesenvolvimento e distribuidores propostos para realizar verificações de antecedentes e referências antes de firmar um contrato, conforme necessário para o cumprimento das obrigações legais às quais estamos sujeitos.

Dados processados em nossos Produtos
Usamos os dados pessoais processados dentro de nossos Produtos, tais como dados de voz em produtos de reconhecimento de voz, dados médicos em produtos de dados médicos, dados pessoais processados em produtos de comunicação, dados biométricos processados em nossos produtos biométricos e quaisquer dados pessoais contidos nos dados de uso do produto que coletamos, para fornecer nossos Produtos vendidos para clientes da Nuance e para nossos interesses legítimos e finalidades comerciais no ajuste, na manutenção, na melhoria e no desenvolvimento de Produtos. Uma pequena porcentagem das gravações de áudio recebidas pela Nuance, que podem conter dados pessoais, é revista por revisores humanos e transcritas em texto para manutenção de produtos da Nuance e esforços de melhoria. Nunca usamos esses dados, conhecidos como “Dados pessoais do produto”, para fins de marketing; e nunca vendemos ou transferimos seus dados a terceiros para os próprios fins de terceiros.

Usamos dados eletrônicos agregados e não identificáveis coletados a partir do uso de nossos Sites e Produtos para operar, analisar, aperfeiçoar e desenvolver nossos Sites e Produtos. Essas informações não são usadas para informar decisões sobre indivíduos específicos. Em vez disso, são processadas para entender como as diferentes categorias de usuários interagem com nossos Sites e Produtos para que possamos fornecer nossos Produtos de forma consistente.

Por que usamos dados pessoais

Coletamos, processamos, usamos e armazenamos suas informações pessoais para os seguintes fins de negócio e comerciais, de acordo com nossos interesses comerciais legítimos e requisitos legais ou com seu consentimento, quando necessário:

  • para lhe fornecer informações em resposta às suas solicitações;
  • para manter a precisão das informações que coletamos;
  • para nos ajudar a desenvolver novos Produtos ou recursos que atendam às suas necessidades;
  • para gerenciar as preferências de idioma e conectá-lo ao gerente de conta mais próximo;
  • para manter dados de contato sobre você ou sobre um terceiro (como seu empregador);
  • quando necessário para proteger ou conduzir nossos negócios e buscar nossos interesses comerciais legítimos ou de nossas afiliadas, que incluem a segurança de nossos sistemas e operações e o exercício ou defesa de ações judiciais;
  • para cumprir as leis de privacidade e outros regulamentos, como gerenciar requisitos de consentimento;
  • para fornecer uma experiência interativa personalizada;
  • para medir o interesse em vários de nossos Produtos;
  • para informá-lo sobre novos Produtos ou recursos e funcionalidades;
  • para mantê-lo atualizado com as ofertas de produtos e soluções mais recentes e outros itens relacionados aos negócios da Nuance ou de terceiros que possam ser de seu interesse;
  • para ocasionalmente enviar notificações push, que você pode cancelar desativando-as no nível do dispositivo por meio de suas configurações.

Quando compartilhamos dados pessoais

Não vendemos suas informações pessoais.

Podemos compartilhar Dados Pessoais nas seguintes situações:

  • Com nossas coligadas e subsidiárias e com fornecedores agindo em nosso nome para prestar serviços à Nuance para uma finalidade comercial específica, suporte aos Sites ou entrega de Produtos;
  • Com o cliente em nome e a critério do qual estejamos processando os dados; e
  • Quando tivermos seu consentimento para usar seus Dados Pessoais para uma finalidade específica, incluindo, mas sem limitações, nossos revendedores e distribuidores para que eles forneçam informações sobre nossos produtos ou serviços a você. Você pode cancelar esse compartilhamento com revendedores e distribuidores seguindo as instruções descritas na seção abaixo “Controle de seus dados pessoais”.

Podemos compartilhar informações pessoais com nossas coligadas, parceiros de codesenvolvimento, subsidiárias, revendedores, fornecedores, subempreiteiros e distribuidores e com fornecedores que atuem em nosso nome e em seu próprio nome, para atender nossos clientes e cumprir qualquer contrato que firmarmos com você (incluindo, por exemplo, com revendedores que prestam suporte à nossa gestão de clientes potenciais e fornecedores que realizam transcrições relacionadas aos nossos produtos e serviços).

Podemos também compartilhar dados eletrônicos agregados, anônimos ou não identificáveis com nossas coligadas, parceiros de codesenvolvimento e com fornecedores que atuem em nosso nome.

Compartilhamos dados pessoais derivados do uso do Site (excluídos os Dados Pessoais de Produto) com fornecedores de análises e mecanismos de busca que nos auxiliam na melhoria de nossos Sites, sujeito à seção de cookies desta Declaração de Privacidade. Nosso Site usa o Google Analytics e podemos habilitar o recurso de anonimização de IP. A forma como o Google coleta e processa os dados no fornecimento do Google Analytics é descrita aqui: www.google.com/policies/privacy/partners/(Open a new window).

Podemos compartilhar dados pessoais de candidaturas a vagas de emprego com fornecedores que atuem em nosso nome que nos ajudam no recrutamento, verificação de antecedentes e questões de recursos humanos.

Também podemos compartilhar dados pessoais para cumprir a lei e os processos legais, para responder a consultas governamentais e solicitações legais de órgãos públicos (incluindo o cumprimento de requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei) e para proteger a vida, a propriedade ou a segurança da Nuance ou de seus clientes. Se a Nuance participar de uma incorporação, aquisição ou venda de ativos do negócio no todo ou em parte, os dados pessoais detidos pela Nuance podem ser transferidos para uma entidade compradora ou sucessora.

Controle de seus dados pessoais

Você pode alterar suas preferências para cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento, preenchendo o formulário da web Pedido de privacidade(Open a new window). Como alternativa, siga as instruções de cancelamento na comunicação relevante. Se você cancelar o recebimento, nós manteremos seu endereço de e-mail para confirmar que não enviaremos mais nenhuma comunicação a você.

Se você tiver enviado uma candidatura de emprego para a Nuance ou se os seus dados pessoais tiverem sido coletados pela Nuance para análise de uma proposta de relacionamento de revendedor ou distribuidor, você pode entrar em contato conosco preenchendo o formulário da web Pedido de privacidade (Open a new window) para solicitar a exclusão de seus dados. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

Se desejar acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais de Produto, você pode entrar em contato conosco preenchendo o formulário da web Pedido de privacidade(Open a new window). A Nuance geralmente processa Dados Pessoais de Produto em nome de nossos clientes da área de saúde, empresas e clientes corporativos. Se você entrar em contato conosco, poderemos direcionar sua consulta ao nosso cliente para o qual os Dados Pessoais de Produto estão sendo processados. Faremos todos os esforços razoáveis para excluir os Dados Pessoais de Produto mediante sua solicitação dentro de um prazo razoável. A Nuance pode recusar sua solicitação de acesso, solicitação ou exclusão de Dados Pessoais de Produto quando autorizada a fazê-lo de acordo com a legislação aplicável.

Se você tiver enviado Dados Pessoais de Produto para a Nuance usando sua própria conta de usuário que permite que você controle seus próprios dados, você pode excluir os dados enviados fazendo logon em sua conta e seguindo as instruções do sistema de ajuda.

Localização de processamento e transferências internacionais

A Nuance opera em diversos países. Podemos transferir seus dados pessoais entre fronteiras internacionais e podemos processar dados pessoais em jurisdições diferentes daquela em que ocorreu a coleta original.

Podemos transferir dados pessoais que coletamos para outras coligadas da Nuance ou outras empresas que realizam funções de suporte em nosso nome (cada qual conforme descrito acima) estabelecidas em outros países, inclusive para os Estados Unidos, Índia ou Filipinas ou outros países fora do Espaço Econômico Europeu ou de seu país de residência, e esses dados pessoais podem ser armazenados e/ou processados legalmente nesses países, de forma legal.

Sejam eles processados dentro do seu país de residência ou fora dele, tomaremos medidas para garantir que seus dados pessoais estejam sujeitos a proteções adequadas exigidas de nós nos termos da Declaração de Privacidade, das leis aplicáveis de proteção de dados e dos mecanismos apropriados de adequação de transferência de dados reconhecidos legalmente. Os dados pessoais que forem transferidos para fora do seu país de residência podem estar sujeitos ao acesso legal pelas cortes, autoridades policiais e outras autoridades governamentais de acordo com as leis da jurisdição estrangeira.

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("GDPR")

A Nuance tem uma variedade de controles de privacidade e segurança em suas organizações para garantir a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), incluindo, por exemplo:

  • Contratos de proteção de dados em conformidade com o GDPR com todos os clientes para os quais a Nuance processa dados pessoais;
  • Um processo orientado pela PIA para garantir que todos os produtos e serviços sejam desenvolvidos com Privacy by Design (privacidade desde a concepção);
  • Um amplo programa de treinamento contínuo para os funcionários, com formação sobre privacidade e proteção de dados no momento da contratação e, posteriormente, no mínimo uma vez ao ano;
  • Medidas técnicas e de segurança de última geração, incluindo criptografia de dados em repouso e em trânsito;
  • Registros de processamento, que incluem armazenamento mapeado e transferência de dados pessoais em todas as linhas de produtos da Nuance;
  • Limitações de direitos de acesso adequadas;
  • Sistemas em toda a empresa para proteger os direitos do Titular dos Dados, garantindo que os direitos individuais de acesso/portabilidade/direito de ser esquecido sejam respeitados; e
  • Nomeação de um Responsável pela Proteção de Dados.

Bases legais para o processamento de informações pessoais (aplica-se apenas no Espaço Econômico Europeu)

Processamos informações pessoais quando uma ou mais das seguintes condições estabelecidas no GDPR se aplicam:

  • Quando for necessário para conduzirmos nossos negócios e buscar nossos interesses legítimos ou de nossas afiliadas para fins administrativos internos. Coletamos, usamos e armazenamos suas informações pessoais principalmente para: (i) comunicar e gerenciar nosso relacionamento com nossos clientes; (ii) permitir que nossos clientes usem nossos Produtos; (iii) desenvolver novos Produtos e melhorar o desempenho de nossos Produtos e softwares; (iv) manter dados de contato sobre você ou um terceiro (como seu empregador); (v) informar você sobre Produtos, plano de marketing e outros itens relacionados a negócios que possam ser de seu interesse; (vi) garantir a segurança e o desempenho adequado de nossos sistemas e operações, (vii) fins de contabilidade, cobrança e auditoria e (viii) quando apropriado, para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.
  • Quando exigido pelas leis de privacidade aplicáveis, obteremos seu consentimento para: (i) enviar a você marketing direto em relação aos Produtos relevantes que fornecemos; (ii) colocar cookies e usar tecnologias semelhantes de acordo com a seção "Cookies" desta Declaração e as informações fornecidas a você quando essas tecnologias são usadas;
  • Quando for necessário para cumprirmos nossas obrigações legais, como requisitos para processar solicitações de autoridades governamentais ou policiais.

Transferências para outros países
Sempre que a Nuance transferir informações pessoais para fora do país de origem, faremos isso de acordo com as leis aplicáveis. No contexto de suas operações na Europa, a Nuance pode transferir Dados Pessoais ao exterior para países do Espaço Econômico Europeu ou para outros países. Em resposta à decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia proferida em 16 de julho de 2020, no processo C-311/18 Data Protection Commissioner versus Facebook Ireland e Maximillian Schrems (chamado “caso Schrems II”) e em cumprimento às Recomendações 01/2020 emitidas pelo Conselho Europeu de Proteção de Dados sobre medidas que complementam as ferramentas de transferência para garantir o cumprimento do nível de proteção de dados pessoais da UE, a Nuance avaliou as transferências de dados necessárias para suas operações multinacionais. A Nuance garantirá que os importadores de quaisquer Dados Pessoais ofereçam um nível adequado de proteção, seja por meio de uma decisão de adequação ou de salvaguarda apropriada nos termos do Artigo 46.

Na medida em que os Dados Pessoais processados pela Nuance sejam transferidos para um país, território ou setor fora do Espaço Econômico Europeu (EEA, sigla em inglês) que não seja reconhecido pela Comissão Europeia como fornecedor de um nível de proteção "essencialmente equivalente" ao que existe na UE, a Nuance recorrerá às Cláusulas Contratuais Padrão da UE para transferências: (i) entre afiliadas da Nuance e (ii) para terceiros. As cláusulas contratuais padrão da UE podem ser consultadas no site da Comissão Europeia aqui. https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en(Open a new window). De acordo com a orientação do Conselho Europeu de Proteção de Dados, a Nuance implementou programas para rever essas transferências de dados e empregar salvaguardas adicionais quando apropriado para o processamento de dados exigido por lei e nossos contratos com os clientes.

No que diz respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos, a Nuance e suas subsidiárias nos EUA estão sujeitas à autoridade de imposição regulatória da Federal Trade Commission dos EUA. Em determinadas situações, pode ser necessário divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais do poder público, inclusive para cumprir exigências de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Segurança e retenção

Seguimos padrões geralmente aceitos para proteger os dados pessoais que nos são enviados, tanto durante a transmissão quanto assim que são recebidos. As informações que nos são fornecidas por você são armazenadas em nossos servidores seguros. Quaisquer transações de pagamento serão criptografadas usando padrões de PCI DSS atuais. Se a Nuance tiver enviado uma senha a você, você será responsável por mantê-la em sigilo. Se você tiver dúvidas sobre a segurança dos seus dados pessoais, pode entrar em contato conosco para obter mais informações preenchendo o formulário da web Pedido de privacidade(Open a new window).

Nós retemos os dados pessoais na medida necessária para fornecer Produtos aos nossos clientes, funcionários e funcionários em potencial. De forma geral, nós retemos os dados pessoais pelo tempo em que você permanecer como cliente ativo ou usuário de nossos Sites e Serviços e por 3 anos depois disso, ou de outra forma conforme necessário para as nossas operações comerciais ou exigido pelas leis aplicáveis. Destruiremos permanentemente os dados biométricos quando a finalidade inicial de coletar ou obter esses dados for satisfeita ou dentro de 3 anos de sua última interação conosco, o que ocorrer primeiro. Uma retenção diferente de dados pessoais pode ser necessária nos termos de contratos com o controlador de dados para o qual fornecemos serviços, para prevenção de fraude, para identificação de problemas técnicos ou para resolução de processos legais. As imagens adicionadas ao PowerShare são excluídas automaticamente após 45 dias.

Nós podemos reter informações agregadas não identificáveis pessoalmente além desse período para fins de pesquisa e para nos ajudar no aperfeiçoamento e desenvolvimento adicional dos nossos Produtos. Você não pode ser identificado(a) a partir de informações agregadas retidas ou usadas para esses fins. Quando processamos informações pessoais para fins de marketing ou análise de negócios ou com o seu consentimento, processamos os dados até que você nos peça para parar e por um curto período após isso (para nos permitir implementar suas solicitações). Também mantemos um registro do fato de que você nos pediu para não enviar marketing direto ou processar seus dados para que possamos respeitar sua solicitação no futuro.

Crianças

Se um cliente da Nuance colocar a tecnologia do Produto de reconhecimento de voz da Nuance em um produto ou serviço do cliente que provavelmente será acessado por crianças, a Nuance poderá receber dados de fala dos usuários do produto para fornecer reconhecimento de voz para o usuário. Essa é uma função da forma como a tecnologia de voz da Nuance funciona. Isso significa que se o usuário for menor de 16 anos, a Nuance poderá receber dados pessoais de crianças menores de 16 anos. É responsabilidade do cliente da Nuance obter quaisquer consentimentos exigidos pela lei aplicável, incluindo a Lei de Proteção à Privacidade On-line das Crianças (COPPA, na sigla em inglês) e as leis de proteção de dados relevantes, para a coleta desses dados pessoais.

Exceto conforme descrito no parágrafo anterior, a Nuance não vende serviços a crianças e não coleta de maneira intencional dados pessoais diretamente de crianças menores de 16 anos. A Nuance adotou uma política segundo a qual não fornecerá serviços de hospedagem a sites e serviços online dirigidos principalmente a crianças. Nenhuma criança com menos de 16 anos deve enviar dados pessoais diretamente à Nuance. Se você souber que uma criança menor de 16 anos enviou dados pessoais à Nuance, exceto como descrito no parágrafo anterior, informe-nos preenchendo o formulário da web Solicitação de Privacidade(Open a new window) e excluiremos os dados imediatamente.

Seus direitos

Direitos dos residentes na União Europeia

  • solicitar acesso aos detalhes dos dados pessoais que detemos sobre você, sem custo e para obter uma cópia de seus dados pessoais;
  • solicitar a retificação, restrição e, em algumas circunstâncias, eliminação ou restrição (deter qualquer processamento ativo) de seus dados pessoais mantidos por nós;
  • para se opor ao processamento de seus dados em algumas circunstâncias (em particular, quando não precisamos processar os dados para atender a um requisito contratual ou outro requisito legal, ou quando estamos usando os dados para marketing direto);
  • para obter os dados pessoais que você nos fornece com o seu consentimento em um formato estruturado e legível por máquina e nos pedir para compartilhar (portar) essas informações para outro controlador;
  • apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados da UE

Esses direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento de sua solicitação revelar dados pessoais sobre outra pessoa, ou se você nos solicitar a exclusão de dados que somos obrigados por lei a manter ou temos interesses legítimos justificados para mantê-los.

Você poderá exercer os direitos listados acima ou nos enviar quaisquer reclamações por escrito, a qualquer momento, entrando em contato conosco e especificando a natureza da sua solicitação, pelo e-mail:

Formulário da web de Pedido de Privacidade.(Open a new window) Como alternativa, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com ou pelo correio (em todo o mundo) no endereço:

Chief Privacy Officer
Nuance Communications, Inc.
1 Wayside Road
Burlington MA 01803
EUA

+1-866-384-4277 (o tipo de problema é “Privacy”)

Data Protection Officer
Nuance Communications Ireland, Ltd
The Harcourt Building, 4th Floor
57B Harcourt Street
Dublin 2, D02 F721
IRLANDA

Se não solucionarmos satisfatoriamente sua solicitação ou questão, você poderá procurar sua autoridade local de proteção de dados.

Direitos dos residentes na Califórnia

Se você é residente na Califórnia, conforme definido no Código de Regulamentações da Califórnia, você tem direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 ("a CCPA"). Veja abaixo as divulgações sobre seus dados pessoais e uma descrição de seus direitos.

Categorias de informações que coletamos e divulgamos para fins comerciais

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais suas, conforme definido na CCPA, em conexão com os produtos e serviços que você adquiriu da Nuance. Além disso, durante os últimos doze meses, podemos ter divulgado essas categorias de informações pessoais para fins comerciais:

  • Dados de identificação, como nome verdadeiro, apelido, endereço de correspondência, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço IP, endereço de e-mail, nome da conta e outros identificadores semelhantes.
  • Categorias de informações pessoais listadas nas disposições de Registros de Clientes da Califórnia, incluindo número de telefone e informações de pagamento, como o número de seu cartão de crédito.
  • Informações sobre saúde
  • Características das classificações protegidas pela lei federal ou da Califórnia, como seu gênero
    e idade.
  • Informações comerciais, como o registro de produtos ou serviços da Nuance adquiridos, obtidos ou considerados.
  • Internet ou outras informações de atividade de rede eletrônica, como logs de sessão.
  • Dados de geolocalização.
  • Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou semelhantes, como gravação de voz, identificadores de voz, pressionamentos de teclas e fotos.
  • Informações profissionais ou relacionadas com emprego.
  • Inferências extraídas de qualquer uma das informações acima para criar um perfil que reflita suas preferências, características, comportamentos, habilidades e aptidões.

De acordo com a lei da Califórnia, as informações pessoais não incluem:

  • Informações disponíveis de forma pública em registros governamentais.
  • Informações de cliente com identidade removida ou agregadas.

Outras divulgações sobre suas informações pessoais

Seus direitos e escolhas

Além do acima exposto, a CCPA fornece direitos específicos sobre suas informações pessoais. Esta seção descreve seus direitos de acordo com a CCPA e explica como exercê-los.

Acesso a informações específicas e direitos de portabilidade de dados

Você tem o direito de solicitar, até 2 vezes por ano, que divulguemos certas informações sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação verificável do cliente, iremos informar-lhe:

  • As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você.
  • As categorias de fontes para as informações pessoais que coletamos sobre você.
  • Nosso objetivo de negócio ou comercial ao coletar ou vender essas informações pessoais.
  • As categorias de terceiros com os quais compartilhamos essas informações pessoais.
  • As informações pessoais específicas que coletamos sobre você (também chamadas de solicitação de portabilidade de dados).
  • Caso tenhamos vendido ou divulgado suas informações pessoais para fins comerciais, duas listas separadas informando:
  • vendas, identificando as categorias de informações pessoais que cada categoria de destinatário adquiriu; e
  • divulgações para fins comerciais, identificando as categorias de informações pessoais que cada categoria de destinatário obteve.

Não fornecemos esses direitos de acesso e portabilidade de dados para informações pessoais B2B. Você pode nos enviar uma solicitação para corrigir informações pessoais imprecisas.

Direitos de solicitação de exclusão ou correção

Você tem o direito de solicitar a exclusão ou correção das suas informações pessoais que coletamos e mantemos, sujeito a determinadas exceções. Assim que recebermos e confirmarmos sua solicitação verificável do cliente, excluiremos (e instruiremos nossos provedores de serviço a excluir) ou corrigiremos suas informações pessoais de nossos registros, a menos que uma exceção se aplique.

Podemos negar sua solicitação de exclusão se a retenção das informações for necessária para que nós ou nossos provedores de serviço possamos:

  • Concluir a transação para a qual coletamos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço que você solicitou, tomar medidas razoavelmente previstas no contexto de nosso relacionamento comercial contínuo, cumprir os termos de uma garantia por escrito ou recall de produto conduzido de acordo com a legislação federal, ou de outra forma executar nosso contrato com você.
  • Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais ou processar os responsáveis por tais atividades.
  • Depurar produtos para identificar e reparar erros que prejudicam a funcionalidade pretendida existente.
  • Exercer a liberdade de expressão, garantir o direito de outro cliente de exercer seus direitos de liberdade de expressão ou exercer outro direito previsto em lei.
  • Cumprir com a Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas da Califórnia (Código Penal da Califórnia § 1546 et. Seq.).
  • Envolver-nos em pesquisas científicas, históricas ou estatísticas, públicas ou revisadas por pares, no interesse público que cumpram todas as outras leis de ética e privacidade aplicáveis, quando a exclusão das informações provavelmente impossibilite ou prejudique seriamente a realização da pesquisa, se você tiver fornecido consentimento informado previamente.
  • Viabilizar apenas usos internos que estejam razoavelmente alinhados com as expectativas do cliente com base em seu relacionamento conosco.
  • Cumprir uma obrigação legal.
  • Fazer outros usos internos e legais dessas informações que sejam compatíveis com o contexto em que você as forneceu.

Não fornecemos esses direitos de exclusão para informações pessoais B2B.

Não discriminação

Não vamos discriminar você por exercer qualquer um de seus direitos da CCPA. A menos que seja permitido pela CCPA, não iremos:

  • Negar a você bens ou serviços.
  • Cobrar de você preços ou taxas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio da concessão de descontos ou outros benefícios, ou imposição de penalidades.
  • Fornecer a você um nível ou qualidade diferente de produtos ou serviços.
  • Sugerir que você pode receber um preço ou taxa diferente por bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

No entanto, podemos oferecer a você certos incentivos financeiros permitidos pela CCPA que podem resultar em preços, taxas ou níveis de qualidade diferentes. Qualquer incentivo financeiro permitido pela CCPA que oferecermos estará relacionado ao valor das suas informações pessoais e conterá termos por escrito que descrevem os aspectos materiais do programa. A participação em um programa de incentivo financeiro requer seu consentimento prévio, que você poderá revogar a qualquer momento.

Exercendo seus direitos

Você só pode fazer uma solicitação verificável de cliente para acesso ou portabilidade de dados duas vezes em um período de 12 meses. A solicitação verificável do cliente deve:

  • Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar se você é a pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais, ou um representante autorizado.
  • Descrever sua solicitação com detalhes suficientes para que possamos entendê-la, avaliá-la e respondê-la adequadamente.

Não podemos atender seu pedido ou fornecer-lhe informações pessoais se não pudermos verificar sua identidade ou autoridade para fazer o pedido e confirmar que as informações pessoais dizem respeito a você. Um agente autorizado pode fazer uma solicitação em seu nome se: (a) o agente estiver registrado na Secretaria de Estado da Califórnia para realizar negócios na Califórnia, tiver sua permissão por escrito para enviar a solicitação e verificar sua identidade de acordo com o processo de verificação; ou (b) você forneceu ao agente uma procuração para agir em seu nome. Responderemos à sua solicitação em até 45 dias corridos, após a devida verificação, a menos que precisemos de mais tempo, caso em que informaremos você.

Fazer uma solicitação verificável do consumidor não exige que você crie uma conta conosco.

Só usaremos as informações pessoais fornecidas em uma solicitação verificável do cliente para verificar a identidade ou autoridade do solicitante ao fazer a solicitação.

Você também poderá exercer os direitos listados acima, ou nos enviar quaisquer reclamações por escrito, a qualquer tempo, entrando em contato conosco e especificando a natureza da sua solicitação, pelo e-mail:

Formulário da web de Pedido de Privacidade.(Open a new window) Como alternativa, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacy@nuance.com ou pelo correio (em todo o mundo) no endereço:

Data Protection Officer or Chief Privacy Officer
Nuance Communications, Inc.
1 Wayside Road
Burlington MA 01803
EUA

+1-866-384-4277 (o tipo de problema é “Privacy”)

Funcionários da Nuance e trabalhadores temporários

Esta Declaração de Privacidade não abrange a coleta de dados pessoais, pela Nuance, de funcionários e trabalhadores temporários, a qual é descrita em uma Declaração de Privacidade de RH em separado disponibilizada ao pessoal da Nuance.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Poderemos atualizar esta Declaração de Privacidade de tempos em tempos publicando uma versão atualizada nos Sites da Nuance. Cada versão atualizada incluirá a data da última atualização da declaração. Consulte a versão mais recente desta Declaração de Privacidade periodicamente para se manter atualizado(a) em relação ao uso de dados pessoais pela Nuance. Se fizermos alterações substanciais na forma como a Nuance usa ou compartilha dados pessoais, publicaremos as atualizações em nossos Sites. Quaisquer alterações substanciais somente serão aplicáveis aos dados pessoais coletados depois que a Declaração de Privacidade revisada se tornar vigente.

Atualização: 16 de fevereiro de 2022.