Engajamento omnicanal com clientes

Engajamento inteligente capacitado por IA com clientes em todos os canais

Com a confiança de 85% das empresas na Fortune 100 para melhorar as experiências de clientes e agentes, reduzindo custos e aumentando a receita. Ajudamos marcas líderes a capacitar agentes, prevenir fraudes e oferecer experiências superiores em qualquer ou em todos os momentos da jornada do cliente.

Nossa abordagem de IA em primeiro lugar

Oferecendo as experiências omnichannel que os clientes esperam requer uma abordagem de IA em primeiro lugar. Apenas combinando o engajamento automatizado e humano é possível alcançar os melhores resultados de negócios.

Nossas soluções dão vida à IA em primeiro lugar

As soluções de engajamento omnicanal com clientes da Nuance levam o poder da IA conversacional para a central de atendimento e mais.

Resultados de negócios do mundo real

Nossas soluções de engajamento inteligente e segurança ajudam empresas em todo o mundo, inclusive 85 das empresas na Fortune 100, a alcançar resultados comerciais notáveis.

20%

de aumento na satisfação dos clientes e agentes

50%

no aumento em CSAT

80%

de aumento em NPS

85%

de resolução automatizada no primeiro contato

20B+

economizados em prevenção de fraudes

3B+

economizados anualmente

40%

de redução de AHT

40-50%

de taxa média de contenção

2X

de taxa de conversão

3X

mais melhorias em vendas relacionadas

150%

de melhoria em novas vendas

300%

de ROI em redução de perdas relacionadas a fraudes

O diferencial da Nuance

Oferecer resultados superiores em qualquer ou em todos os momentos da jornada do cliente

Multiplique seus benefícios

Clientes que adotam uma abordagem de IA em primeiro lugar em toda a jornada do cliente...

Recebem mais reconhecimento pelo atendimento ao cliente omnichannel
Obtêm maior economia de custos com o engajamento omnicanal com clientes
Superam os concorrentes em resultados financeiros com o engajamento omnicanal com clientes
IA comprovada respaldada por grandes repositórios de linguagens específicos do setor
90%

de reconhecimento da intenção em NLU

99%

de taxa de sucesso na
autenticação biométrica

90%

de detecção de tentativas de fraude

Excelência premiada entrega resultados

Nuance recebe a classificação mais alta de 2021 para assistentes inteligentes corporativos
Nuance nomeada líder em 2021 em execução corporativa omnichannel
Nuance é reconhecida como líder em 2020 em soluções digitais em primeiro lugar de atendimento ao cliente
Nuance premiada como fornecedora de biometria mais inovadora de 2020

Saiba como podemos ajudá-lo a oferecer experiências superiores – e resultados de negócios superiores – em qualquer ou em todos os momentos da jornada do cliente.