核心技术 - 为全渠道客户交互解决方案提供技术基础

创新技术为我们的解决方案提供技术基础

Nuance 核心技术在业界领先专家的多年研发下臻于完善,基于这些核心技术的解决方案每年可让数十亿次客户交互的质量获得提高。

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了解自然语言 - 白皮书

了解自然语言:学会说客户的语言 - 白皮书

了解自然语言如何在提供更直观、更有吸引力的客户体验的同时,提高自动化程度并降低联系中心成本。

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美国航空公司(美国航空)案例分析

美国航空公司(美国航空)创客户服务新高 - 案例研究

了解该航空公司如何通过个性化和直观的自助服务改善客户体验并降低成本。

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自动语音识别 (ASR)

能够辨别客户需要什么的技术

自动语音识别是我们自动化自助服务和联络中心体验的基础。这项技术准确、可靠且用途极其广泛,让您的客户只需通过声音便能与系统交互。

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文字转语音 (TTS)

耳听为实

最新的 TTS 技术能够在不牺牲质量的情况下为自助服务应用提供绝佳的灵活性。不同的语音组合、多语言功能、定制语音和强大的调节工具让语音人才投资变得过时。

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真实成功案例

自然语言理解 (NLU)

帮助实现无缝自助服务体验的智能技术

自然语言理解提出了人机交互的边界。通过学习并适应客户的自然输入,NUL 可以重新定义用户体验,并创造增强自助服务交互的机会。

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语音生物识别

通过客户的声音确保安全性

了解如何提升客户体验、降低座席辅助服务的成本并减少欺诈。这是部署在全球最受信任的金融机构和创新企业中的 Nuance 语音生物识别解决方案所取得的经证实的成绩。探索没有密码、PIN 和安全问题的世界。

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深入了解客户的核心技术

案例研究
网络广播

详细了解为您的企业打造的技术 - 围绕着您的客户而设计。

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