语音技术 - 强大的语音输出引擎

创新技术为我们的解决方案提供技术基础

Nuance 解决方案以核心语音技术 - 自动语音识别、文字转语音、自然语言理解和语音生物识别为依托,帮助您实现安全无缝的自助服务自动化。

将我们的专业知识转化为您的客户体验

Nuance 语音技术在业界领先专家的多年研发下臻于完善,基于这些核心技术的解决方案每年可让数十亿次客户交互的质量获得提高。

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“全渠道时代的 IVR 指南”

全渠道时代的 IVR

阅读有关成功的全渠道战略的本指南,并了解实现 IVR 现代化的五种方法。

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美国航空公司案例分析

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了解 Nuance 如何帮助该航空公司在降低运营成本的同时创客户服务新高。

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自动语音识别 (ASR)

捕获语音并加速客户自助服务

ASR 是我们自动化自助服务 IVR 和联系中心体验的基础。这项技术准确、可靠且用途极其广泛,让您的客户只需通过声音便能与系统交互。

文字转语音 (TTS)

您能听见的自助服务质量

TTS 技术能够在不牺牲质量的情况下为自助服务应用提供绝佳的灵活性。通过多样化语音组合、多语言功能、自定义语音和功能强大的调整工具,就能随时随地说出任何内容。

统计

大声说出来:为您的客户提供语音解决方案

79%

的客户喜欢语音自动化系统(自然语言或引导式对话)超过按键电话。

80%

语音生物识别能够在五秒内验证用户身份,比基于知识的身份验证快 80%。

85

Nuance Recognizer 可提供 85 种语言和方言,因此从阿根廷到新西兰,您都可以实施多语言自助服务系统。

自然语言理解 (NLU)

轻而易举地实现无缝的自助服务

通过学习并适应客户的自然输入,NUL 可以扩大人机交互的范围并增强自助服务交互。作为 NLU 技术的领先企业,Nuance 具备无可匹敌的专业知识,提供更高的路由准确性、更短的通话和专有技术,可以将呼叫者意图数据变成会话性和智能程度更高的自助服务体验。

语音生物识别

使用客户的声音安全地进行身份验证

了解没有密码、PIN 和安全问题如何提升客户体验、降低座席辅助服务的成本并减少欺诈。Nuance 语音生物识别解决方案得到全球最受信任的金融机构和创新企业部署,能够快速进行身份验证并提高客户满意度。

资源

视频
支持材料

了解 Nuance 语音技术如何适合您的企业 - 并且围绕着您的客户而设计。

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