Con más de 20 años de experiencia trabajando con administraciones públicas, Nuance personaliza soluciones con tecnología de IA para adaptarse a presupuestos, prioridades y objetivos distintos. Nuestra plataforma multicanal, respaldada por el equipo de servicios profesionales más grande del mundo, aumenta la adopción y eficiencia optimizando y aportando seguridad a las interacciones outbound, digitales y de voz.
Imagínate la posibilidad de ampliar no solo la adopción del autoservicio, sino hacer que sea el método favorito de los votantes. Las soluciones personalizadas para contact centers y las comunicaciones automatizadas de Nuance hacen que la navegación y la resolución sean fáciles, aumentando la satisfacción de los ciudadanos mediante un autoservicio intuitivo.
Nuestras soluciones de cliente optimizan la eficiencia, disponibilidad y seguridad del sobrecargado contact center del 311 y otros contact centers, reduciendo los costes al liberar a los operadores de tareas de programación, pagos y muchas otras interacciones rutinarias que la IA puede realizar con éxito.
call deflection
increase in call containment
decrease in AHT (Average Handle Time)
Las agencias federales, desde los servicios sociales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, tienen una presión constante por completar tareas de misión críticas de forma rápida, precisa y a un coste mínimo. De hecho, los procesos de documentación incómodos o ineficientes pueden resultar en incumplimiento de plazos de entrega, documentación imprecisa, riesgos de cumplimiento y, en el caso de las fuerzas y cuerpos de seguridad, el retraso de los procesos penales.
Es por ello que las soluciones de reconocimiento de voz Dragon Speech permiten a los miembros de las administraciones públicas crear documentación de alta calidad tres veces más rápido de lo que se escribe, automatizar las tareas rutinarias mediante comandos de voz simples y acelerar la creación de informes y formularios, todo mediante la voz. Con Dragon, nunca ha sido más fácil recopilar la documentación procesable detallada que necesitan las administraciones públicas.
Seleccionando un país, cambiará el idioma y/o contenido de Nuance.com
Europa
